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通用管理 > 角色認(rèn)知

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè)

作為管理者，提高整體效益是首要任務(wù)，而管理行為是由管理者在管理過程中承擔(dān)的角色決定的，管理者和非管理者之間的基本區(qū)別在于所承擔(dān)角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于處理日常事務(wù)，對自己的角色往往并不清楚。對企業(yè)、對上級、對同級、對下屬，自己究竟應(yīng)該承擔(dān)什么角色，管理者往往沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知。作為管理者 1.需要做什么？ 2.職責(zé)的界限是什么？ 3.在企業(yè)內(nèi)外，與其他人存在什么樣的關(guān)系？ 4.為達(dá)成更加理想的績效，需要發(fā)展什么技能？ 5.現(xiàn)在做的和應(yīng)該做的是什么？ 6.應(yīng)在什么范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整角色？

1.了解管理的本質(zhì) 2.掌握新時代下管理的原理 3.掌握管理教練的核心技能 4.明確管理者角色的概念 5.認(rèn)識到管理者在履行工作職責(zé)時所承擔(dān)的各種不同角色 6.認(rèn)識每種管理角色在管理中的重要性 7.提高管理者自我監(jiān)控能力 8.消除管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)

兩天

企業(yè)中基層管理人員

第一部分：管理基礎(chǔ)認(rèn)知

第一單元：管理的內(nèi)涵認(rèn)知

1、管理的本質(zhì)

1）、管理平臺是為了運(yùn)用資源而非改造人

2）、管理的目的是為了達(dá)成目標(biāo)

3）、管理的本質(zhì)就是溝通

2、管理的內(nèi)涵

1）、管理=管事+理人

2）、管理=理性處事+感性待人

3）、管理=科學(xué)的方法+尊重的人性

體驗：單指劈鉛筆

3、理人：輔導(dǎo)+激勵

4、管事：制度、流程、目標(biāo)

第二單元：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

1、管理走進(jìn)“心”時代

2、BAT時代對管理提出的挑戰(zhàn)

3、管理者的兩只手=管理力+領(lǐng)導(dǎo)力

4、管理邏輯：法在前情在后

5、工作準(zhǔn)備度運(yùn)用：意愿+能力

6、不同工作準(zhǔn)備度員工的干預(yù)傾向

1）、提問式干預(yù)

2）、信息式干預(yù)

3）、質(zhì)詢式干預(yù)

4）、導(dǎo)瀉式干預(yù)

5）、催化式干預(yù)

6）、支持式干預(yù)

第三單元：從領(lǐng)導(dǎo)走向教練

1、傳統(tǒng)管理者與管理教練的區(qū)別

1）、強(qiáng)將手下無弱兵

2）、親力親為

3）、使用絕對權(quán)力

4）、追求快速答案

2、管理教練的角色

1）、指南針

2）、鏡子

3）、引導(dǎo)者

4）、催化劑

3、“三腦原理”對管理的啟發(fā)

1）、安全腦

2）、情緒腦

3）、視覺腦

4、從“低績效”到“高績效”的路徑

1）、低績效員工的表現(xiàn)

2）、高績效員工的表現(xiàn)

3）、員工的行為路徑

5、人的思維發(fā)展模式

1）、SEE-DO-GET法則

2）、所見所聞-主觀意識-內(nèi)在感受-行為表現(xiàn)

3）、人的四種思考方式

6、人的心理特征

1）、需求的提升

2）、參照值的變化

3）、承受力的下降

7、績效=能力-干擾

8、管理教練之技法

1）、聆聽

2）、區(qū)分

3）、發(fā)問

4）、回應(yīng)

第二部分：管理角色認(rèn)知

第一單元：認(rèn)清表象--角色定位

1、所謂角色：對角色的定義

2、角色認(rèn)知：從出生開始——

3、角色轉(zhuǎn)變：《變臉》帶給我們的啟發(fā)

4、每個人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——

（1）劉邦與韓信：角色認(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的誤解之局；

（2）二世與孔明：角色轉(zhuǎn)變不及時導(dǎo)致的蜀國滅亡。

5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。

第二單元：了解本質(zhì)--定位誤區(qū)

1、中層干部常見的角色錯位

（1）鄉(xiāng)紳土豪

（2）民意代表

（3）自然人

（4）復(fù)讀機(jī)

2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥

（1）儲備經(jīng)理血糖高

（2）新經(jīng)理尿糖也高

（3）老經(jīng)理糖尿病并發(fā)癥

3、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

1、豬八戒照鏡子：里外不是人

2、應(yīng)對辦法

第三單元：認(rèn)清自我--定位分析

1、關(guān)于管理者角色的歷史觀點

（1）人際角色

（2）信息角色

（3）決策角色

2、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

（1）行動的領(lǐng)導(dǎo)者

（2）不同層次管理者的工作重點

3、針對上中下三層的定位分析

（1）承上

（2）啟下

（3）平行

（4）中層經(jīng)理人的煩惱

4、管理者的各角色認(rèn)知

（1）規(guī)劃者

（2）執(zhí)行者

（3）危機(jī)/問題解決者

（4）模范者

（5）績效伙伴

（6）監(jiān)督/控制者

（7）領(lǐng)導(dǎo)者

（8）教練員

（9）內(nèi)部客戶

5、中層管理者的三大內(nèi)傷

心態(tài)浮躁，借口太多

危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)

第四單元：了解自我--定位認(rèn)知

1、一張照片引發(fā)的思考！

2、人生只有三件事

關(guān)注圈

關(guān)切圈

影響圈

3、BVA信念系統(tǒng)

我做什么可以改善現(xiàn)狀！

4、了解自己、透析他人

天性的形成

本性的掌握

案例：美女與鸚鵡

5、DISC四類型管理風(fēng)格

D型性格的特點及調(diào)整應(yīng)對策略

I型性格的特點及調(diào)整應(yīng)對策略

S型性格的特點及調(diào)整應(yīng)對策略

C型性格的特點及調(diào)整應(yīng)對策略

6、管理的本質(zhì)并非控制

課程標(biāo)簽：通用管理、角色認(rèn)知