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通用管理 > 管理技能

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為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？ 為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？ 為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？ 為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？ 各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著 承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層 管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現實工作中， 中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理 崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、 金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構， 中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

1.掌握事件控制技能—情景分析 2.掌握事件控制技能—原因分析 3.掌握事件控制技能—決策制定 4.掌握事件控制技能—計劃分析

一天

企業中基層以上管理人員

第一單元：管理技能之—從感覺到直覺，從判斷到事實—情景分析

1、導入案例：從“三現”主義看“新交規”

結論：管理不是感覺、直覺、判斷的延伸，而是事實

2、每天“救火”卻依然“死灰復燃”

3、從下屬匯報“借口”或部分“事實”中還原事實

案例：水杯壞了

案例練習《馬經理的苦惱》

4、情景分析運用的步驟

1）、遇到的籠統問題—問題的定義

2）、逐件剝離并單一化

3）、單一問題具體化—WNYW

4）、事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產生根源

5）、事件排序—事件分類三圈、事件管理四象限

6）、事件分析起點

5、可視化工作表：情景分析還原表

第二單元：管理技能之—從試錯到比較—原因分析

1、導入案例：“回家后燈不亮了“

結論：我們很習慣并且很喜歡“專家”

2、管理工作中“四類偏差”

1）、正向偏差

2）、反向偏差

3）、持續改進偏差

4）、起始偏差

3、“發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景

1）、專家法

2）、試錯法

3）、比較法

4、比較對象的三個原則

1）、正常的

2）、相似的

3）、由內到外

5、出現的差異與相關變化的可能原因

1）、推理原因的工具

2）、排出原因工具

6、可能原因與比較對象的檢驗結果

案例練習：《樹死了》《統一飲料》

可視化工作表：原因分析

第三單元：管理技能之—從方案到標準—決策制定

1、決策與決定的區別

案例：從堵車看社會百態

2、決策的四種思考方式

1）、意志力

2）、想象力

3）、良知

4）、認知

3、影響決策的因素

4、決策就是在做標準，制定標準的四個原則

5、T型分析決策目標的三個要素

1）、主觀努力

2）、代價考量

3）、自然原則

6、什么是限制性條件？

7、什么是期望要素？

8、美式打分與徳式打分

9、評估方案的要點

案例練習：《數字診斷公司》

可視化工作表：決策制定

第四單元：管理技能之—從被動到主動，從問題到機會—計劃分析

1、計劃分析的定義

案例：川藏自駕游

案例：五星級酒店消防問題

2、計劃分析的核心

1）、問題與機會

2）、應急與預防

3）、利用與促進

3、計劃分析的流程

4、從行動步驟到關鍵環節

5、尋找發生問題或機會可能的原因

1）、專家法

2）、魚骨圖

3）、頭腦風暴法

6、應急性／利用性方案到預防性／促進性方案

案例練習：《冀州酒業有限公司》

可視化工作表：計劃分析

課程標簽：通用管理、管理技能