第一天：處理好演講中的自己
?建立一個開放的態度，勇于接納新事物去配合以往的經驗，不斷創新、突破及改進；
?引導大家暫時放下演講者一向的角色，以學員的心態參與并投入到四天的課程中去；
?總結出壓力的來源及克服心理壓力的方法
?“思維模式”、“開心金庫”、“預演未來”
?PTT的不同階段及每階段的處理重點
第二天：如何處理好演講內容
?明白什么是理性了解和感性認知
?內容應盡可能達到理性了解和感性認知這兩個層面
?資料收集的重要性和收集的方法
第三天：如何處理好演講對象
?建立參與者對演講者的信任
?PPP表的作用和制作方法
?熟悉參與者
?了解演講者需具備的特質和觀念
?懂得應用各種發問技巧
第四天：如何處理好演講對象
?懂得應用各種發問技巧（續）
?激發學員參與的重要性及方法
?懂得對自己或別人作出回饋的重要性和方法
?懂得辨認及處理難纏學員
?教學場地的安排
課程標簽：職業道德 | 職業心態
