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職業素養 > 溝通技巧

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在工作中，我們常遇到自己所要表達的內容對方無法接收并為此苦惱不已，甚至會產生自責、自卑心理，也會因為自己聽不懂他人的內容而茫然無措。其實這是因為每個人的人格模式不一樣，導致溝通方式也是不一樣！良性溝通從了解人格模式開始，徐錦元導師將通過《五星人格》 行為氣質應用系統，幫助學員分析自己、了解他人是哪個“星”的人，找到對應的人格模式，找到自己與他人的“優點”與“盲點”，從而更透徹地了解自己和他人，并理解自己或他人平時為何會做出這樣或者那樣的行為，做出這樣或那樣的決定，說出這樣或者那樣的話。 通過學習可以覺察自己與自己，自己與平級主管、同事、上司之間溝通的差異性。學會愛自己、欣賞自己，在肯定自己的基礎上能夠合理準確無誤的用對方能夠接受的方式來表達出自己想要表達給對方的思想，讓對方及時理解并接納自己的表達內容。同時通過了解他人的人格模式，理解對方的表達方式，找準雙方之間的溝通橋梁，協調雙方的利益，找到平衡點，促進雙方達到良性溝通的目的，并能夠與他人相處融洽。 在收獲溝通所獲得成果的基礎上，不斷的完善自己的人格特點，進而接納真實的自己，接納完整的他人；直至最后，做到欣賞自己和他人。

兩天

第一單元：五星人格心理學起源
古希臘時期“希波克拉底”的理論
冰山理論
馬斯洛的需求層次論：
人格分析的意義
本單元目的：讓學員先了解人格心理學科，說明五星人格的來源于發展。
第二單元：五星人格創立及五星人格特征
五星人格創立的緣由
五星人格所代表的含義
通過物理特性的解析讓學員掌握五星人格的人格特征
本單元目的：讓學員通過簡單易懂的物理特性的學習延伸到五星人格的特征，可以保證學員立馬初步掌握“五星”人格特征。
第三單元：五星人格特征描述（重點部分）
舉例說明（生活小案例）
具體展開描述
五星人格分析
第四單元：五星人格與自我溝通（重點部分）
找到自己的人格模式
了解自己的人格溝通模式
如何實現自我溝通
本單元目的：只有實現了自我溝通，接納了自己，才能更好地與別人溝通。
第五單元：五星人格在工作中的溝通運用（重點部分）
分析工作中的五星人格密碼，掌握彼此的溝通模式。
運用彼此的五星人格密碼，開啟對應的溝通模式，解決部門間存在的溝通問題。
現場學員互動，解剖現場學員。
本單元目的：通過隨處可見的小案例，以及現場解剖的形式讓學員深刻明白自己與他人的人格模式。
第六單元：五星人格與讀人術
進一步解剖在工作生活中常見的溝通問題
通過影片播放形式，讓學員看到自己看不到的地方
通過現場互動的形式，讓學員掌握與跨部門同事的溝通技巧
總結歸納掌握他人人格的工具，為達溝通目的。
本單元目的：通過影片、現場解剖等形式讓學員掌握溝通的技巧。
第七單元：五星人格智慧企劃人生
分析五星人格與家庭溝通模式
運用五星人格解答夫妻溝通、親子溝通問題。
本單元目的：通過婚姻、親子話題，讓學員們感觸更深刻，同時也可以作為對員工的一種福利待遇。幫助學員解決生活中的溝通，另一方面也能帶動學員更積極地工作。最主要的通過這個單元讓學員們更好地將五星人格運用到生活與工作中，提升學員們的溝通能力和整體素質

課程標簽：職業道德 | 職業心態