徐鯤
課程
供應鏈競爭環境下的質量管理
2019-04-08 更新 1284次瀏覽
模塊一供應鏈管理與質量管理的關系
對供應鏈管理的誤解
使用供應鏈管理流程要獲得跨部門和跨公司的參與
供應鏈管理的關鍵鏈接
與供應鏈管理密切相關的質量理論
全球化背景下的質量管理
質量改進模式的對比
分組討論：質量方法受企業文化的影響嗎？
案例：蘋果公司的“微笑曲線”
模塊二企業質量意識的樹立及供應鏈戰略質量規劃
質量領導與道德
質量戰略過程
質量展開（方針管理）
供應鏈戰略規劃
將供應鏈管理理念融入質量管理中取得的經營成果
實戰演練：計算及三一重工公司生產中的質量成本
分組討論：幫助華美月餅公司制定供應鏈質量戰略
案例：沃爾瑪公司（Wal-Mart）的綠色供應鏈
研討交流：通過ISO9000:2008認證的公司有何優勢？有何劣勢？
模塊三客戶管理對供應鏈質量改善的驅動
客戶驅動質量
管理顧客保留率與忠誠度
卓越設計中的質量管理
設計高質量的服務
利用差異技術來評估期望與感知之間的差異
實戰演練：SERVQUAL感知調查表的填寫和理解，你以為你知道嗎？
案例：Chaparral鋼鐵公司通過外部與內部顧客的承諾來獲得高質量產品與服務
討論：創新者的窘境都從忽視的客戶開始
模塊四供應商質量管理對供應鏈質量改善的作用
供應商資格認證及開發
供應商管理庫存
供應商獎勵制度
供應商質量管理制度的持續改進
資源管理和統計抽樣技術
精益供應鏈管理思想的延伸
討論：手機配件供應商質量控制的尷尬
案例：偉創力公司（Flextronics）的極致VMI管理
研討交流：如今，企業都在致力于提高供應鏈的績效，質量管理是其中的關鍵。通過學習，各位學員是否能從供應鏈的角度來理解質量，歡迎大家腦力激蕩。
課程標簽：供應鏈管理
