前言：溝通的時代已經來臨！
一、溝通的基本原理
1、何為溝通？
1）論衡閉路溝通循環(huán)圖
2）連坐三個月冷板凳的我如何讓重技術輕市場的中科院院長把我當成心腹知己？
3）漏斗原理
互動游戲：你說我畫
論衡真言：“簡單的事情重復做，重復的事情創(chuàng)新做！”
4）溝通的三大障礙
2、溝通的分類
3、溝通結果—扳手腕游戲
4、溝通心態(tài)—三極心態(tài)
5、溝通金三角
1）信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講、義和團、蘇格拉底
2）知識：現(xiàn)場互動神奇的7、38、55
3）技巧：
康熙說了什么讓三大平臺功臣感激涕零？
十月圍城的謝霆鋒為何激勵成快步如飛？
中國好聲音的劉歡如何讓海星雖敗猶榮？
論衡真言“進入到對方內心世界，幫助對方實現(xiàn)夢想”
二、進階溝通
1、語言詞匯的強化通路
1）多讀書
2）多旅游
3）多交友
4）多反思
5）多演練
2、語氣語調的四大運用技巧
1）語速
2）停頓
3）重音
4）語調
3、認識與實踐體語溝通
視頻：讀心神探到底讀到了什么？
1）目光要點、禁忌及演練
2）面部表情要點、禁忌及演練
3）姿勢與裝飾要點、禁忌及演練
4）人際距離要點、禁忌及演練
4、九型人格進入對方的內心世界
案例：孔子的因材施教
1）初識九型
2）各型號身體語言與常用詞匯
3）看九型內在價值觀
4）九型注意力焦點
5）“九大詞匯”進入對方的內心世界
三、人際實戰(zhàn)溝通
工具：溝通能力自測表
1、贊美技巧
請問：一個女人用一個什么字來成就或者毀滅一個男人？
1）贊美內容
2）贊美原則
3）贊美方法
4）贊美實戰(zhàn)
2、聆聽技巧
互動游戲：商店打烊
1）聆聽的重要性
2）聆聽的層次
3）聆聽的六字真言
3、發(fā)問技巧
1）撲克游戲：封閉式提問
2）開放式提問
3）開放式/封閉式提問的轉換與活用
4、組織溝通
1）上行溝通六字真言
2）平行溝通六字真言
3）下行溝通十六字真言
5、演講突破：
1）演說三段論：鳳頭、豬肚、虎尾現(xiàn)場實操
2）難題處理：四大難題現(xiàn)場演練
3）恐懼突破：吞火練習
小結：不是結束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標準！
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧
