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人力資源 > 績(jī)效管理

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很多企業(yè)都在通過(guò)績(jī)效管理的手段實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但大多數(shù)停留在初級(jí)應(yīng)用層面，對(duì)于績(jī)效管理的范圍、類型、結(jié)果應(yīng)用等問(wèn)題存在認(rèn)知上的誤區(qū)，甚至通過(guò)績(jī)效考核手段達(dá)到控制員工的目的，而不是釋放員工的潛能。本課程通過(guò)對(duì)華為績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)的全面介紹，從組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效兩個(gè)維度，深入剖析績(jī)效管理的本質(zhì)及應(yīng)用，真正幫助人力資源部門及各部門負(fù)責(zé)人解決員工工作動(dòng)力的問(wèn)題，提升組織業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

深入理解績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要地位 理解績(jī)效管理工作的目的、管理對(duì)象及管理導(dǎo)向 掌握組織績(jī)效目標(biāo)的分解方法及結(jié)果應(yīng)用規(guī)則 掌握個(gè)人績(jī)效管理的四個(gè)循環(huán)及操作注意事項(xiàng) 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)個(gè)人績(jī)效管理技巧，學(xué)習(xí)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用案例

一天

HRBP、HRD、部門負(fù)責(zé)人、中層干部

一、引言

為客戶為中心，以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的華為績(jī)效精神

華為核心價(jià)值觀對(duì)績(jī)效管理的深刻影響：芭蕾腳的故事

任正非的管理思想是華為文化的重要來(lái)源

二、績(jī)效管理概述

華為績(jī)效管理的演變歷程：業(yè)績(jī)---績(jī)效---責(zé)任結(jié)果的變遷

績(jī)效管理在華為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要地位

什么是績(jī)效：結(jié)果+過(guò)程，結(jié)果就是功勞而非苦勞，過(guò)程是外在的行為而非內(nèi)在潛力

什么是績(jī)效管理？

為什么要實(shí)施績(jī)效管理？

績(jī)效管理的目標(biāo)是什么？

績(jī)效管理該如何導(dǎo)向？----為客戶提供有效服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值是價(jià)值評(píng)價(jià)的方向和標(biāo)尺

績(jī)效管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三效（笑）原則

績(jī)效管理的對(duì)象是誰(shuí)?華為對(duì)于組織績(jī)效、流程績(jī)效和崗位績(jī)效的認(rèn)識(shí)

組織績(jī)效管理與個(gè)人績(jī)效管理的關(guān)系是什么？

實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)-----職位分析（職位是為了實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)而存在的，華為公司的職位分類）

華為公司的績(jī)效管理框架（目標(biāo)體系、制度流程體系、實(shí)施體系）

三、組織績(jī)效管理

組織績(jī)效管理綜述

組織績(jī)效從哪里來(lái)？---BLM模型

組織績(jī)效如何進(jìn)行管理？

相關(guān)部門在組織績(jī)效管理過(guò)程中的分工

組織績(jī)效管理的戰(zhàn)略工具：BSC平衡積分卡

建立組織績(jī)效衡量指標(biāo)集

選定KPI、設(shè)定目標(biāo)值，明確應(yīng)用范圍

差異化分解組織績(jī)效目標(biāo)

差異化分解組織績(jī)效目標(biāo)

KRA和KPI的概念

KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路：突出重點(diǎn)、上下認(rèn)同、嚴(yán)控?cái)?shù)量、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

案例練習(xí)：建立指標(biāo)體系的基本步驟

組織績(jī)效如何呈現(xiàn)？---KPI＋戰(zhàn)略重點(diǎn)

組織績(jī)效如何衡量？―――關(guān)于底線＼達(dá)標(biāo)＼挑戰(zhàn)分值的計(jì)分原則

中層管理者中期述職的組織與實(shí)施

附：SWOT工具＋華為中層管理者述職表

四、個(gè)人績(jī)效管理

個(gè)人績(jī)效管理綜述

個(gè)人績(jī)效管理的目的：導(dǎo)向沖鋒，保證產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同成長(zhǎng)

華為個(gè)人績(jī)效管理的原則

個(gè)人績(jī)效管理的過(guò)程：績(jī)效目標(biāo)制定---績(jī)效溝通與輔導(dǎo)---績(jī)效評(píng)估---績(jī)效反饋

個(gè)人績(jī)效管理的困難是什么？

４.1績(jī)效目標(biāo)制定

制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則（案例：績(jī)效主義毀了索尼）

績(jī)效目標(biāo)不明確會(huì)帶來(lái)什么樣的后果？

什么是PBC？

如何制定個(gè)人PBC績(jī)效指標(biāo)責(zé)任書(shū)？（KPI、重點(diǎn)任務(wù)、能力提升計(jì)劃）

PBC的困惑１：PBC目標(biāo)與工作任務(wù)

PBC的困惑２：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

PBC的困惑３：目標(biāo)牽引與指標(biāo)牽引

PBC的困惑４：目標(biāo)值如何確定？

課堂練習(xí)：試填個(gè)人PBC目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

４.2績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？

部門主管對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的誤解有哪里？（雪中送炭VS錦上添花，授之以魚(yú)VS授之以漁，亡羊補(bǔ)牢VS未雨綢繆）

績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)碰到哪些困難？（意識(shí)＼方法＼時(shí)機(jī)）

溝通與輔導(dǎo)的方式方法有哪些？―――看＼聽(tīng)＼教＼帶

績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？（目標(biāo)、現(xiàn)狀、保持什么？放棄什么？提升什么？）

華為績(jī)效輔導(dǎo)的頻次：中期輔導(dǎo)與日常輔導(dǎo)

案例討論1：如何讓員工意識(shí)到自己的不足？（STAR法）

案例討論2：態(tài)度輔導(dǎo)和技能輔導(dǎo)的技巧

４.3績(jī)效考評(píng)

華為對(duì)績(jī)效考評(píng)的理解：考和評(píng)相結(jié)合（評(píng)人還是評(píng)行為？評(píng)過(guò)程還是評(píng)結(jié)果？）

為什么要考和評(píng)相結(jié)合？

為什么要執(zhí)行末尾淘汰？

問(wèn)題：考核比例是怎么回事？

如何對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布？

考評(píng)結(jié)果正態(tài)分布是怎么回事？

績(jī)效考評(píng)的步驟：６步法

討論1：考評(píng)結(jié)果到底應(yīng)該打分?jǐn)?shù)還是劃分ABCD等級(jí)？

討論2：初評(píng)結(jié)果如何排序？一定要進(jìn)行績(jī)效公示嗎？

案例：華為績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)做法

４.4績(jī)效反饋

績(jī)效反饋的重點(diǎn)和難點(diǎn)

華為績(jī)效管理投訴的處理原則：及時(shí)＼保密＼首次投訴屬地處理＼二次投訴升級(jí)處理

績(jī)效反饋的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平

華為績(jī)效管理應(yīng)用領(lǐng)域：干部任用＼人崗匹配＼獎(jiǎng)金評(píng)定＼配股＼任職資格認(rèn)證＼末位淘汰

華為在識(shí)別和回饋奮斗者方面的應(yīng)用

華為在干部選拔方面的應(yīng)用：關(guān)于人財(cái)＼人才＼人材＼人裁

練習(xí)：個(gè)人績(jī)效管理案例（7種情景）

課程標(biāo)簽：人力資源,績(jī)效管理