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通用管理 > 管理技能

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一名出色的管理者要精通員工管理、組織管理、戰略管理、企業文化管理、市場營銷、創新管理、危機管理、管理者的自我管理……哪個環節上出了問題，都會給企業帶來致命的傷害，正因為此，使得管理者的領導才能和管理水平時時都展現在上下級面前，處處都在接受著“考驗”和“考核”。只有一流的管理者才能保有一流的部屬；二流的管理者只能保有三流或不入流的部屬。 一個企圖心旺盛、上進心強烈的管理者，會設法透過知識、見識與膽識之提升，使自己達到并維持在伯樂的境界。此外，他還會尋找并培植擁有千里馬能耐的部屬，以拓展一片傲人的事業天空。

1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關鍵能力，有目的的培養自己的勝任素質； 2、掌握管理者提升自我修養的要點； 3、課程內容涉及到學員在管理中經常遇到的一些現實問題，可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環境機制建設等方面有所收獲； 4、課程同時對管理者的個人德行品質、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述，有利于學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識，提高自我管理能力。

一天

第一講：管理者的角色定位

一、管理者為什么對組織很重要?

二、管理者的三個角色(明茨伯格的管理角色理論)

三、管理的四種職能

四、管理者的挑戰和回報

五、管理者在上下級之間的定位

六、認清權利和責任的關系

七、優秀管理者所應具備的能力和素質要求

第二講：管理者的五項能力提升

一、提升專業能力當前尤為突出

1、專家-教練

二、提升規范員工的能力，明確標準化作業

1、作業指導書與規范化管理

2、標桿管理與標準化作業

三、提升發現問題與解決問題的能力

1、無問題論不是管理者的思維

2、領導評價工作和評價員工的標準

3、解決問題的思維、方法、步驟、基本原則

4、問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范

四、提升激勵員工的能力

1、激勵的及時性與公平性

2、加強非物質的精神激勵

五、提升團隊文化塑造的能力

1、以身作則、樹立榜樣

2、提倡走動式管理

3、目視管理機制-競賽機制-輪值機制

4、給干事的人一個好環境

5、團結就是力量

第三講：管理者素養提升

一、責任管理與職業操守

1、管理者的責任圈

2、管理者的職業操守

二、溝通與協調能力

1、溝通協調工作是管理中的重要工作

2、溝通的基本問題(基本心態、基本原則、基本要求)

3、傾聽三要素

三、管理者的自我管理與自律

1、自由與自律的關系

2、自律體現管理的理性

3、自我管理的四個方面

四、管理者要勇與實踐批評與自我批評

1、合理與善意的批評增強與員工的感情

2、自我批評樹立個人影響力

3、勇于承認錯誤，隨時改進，工作不停頓

4、勿做“中庸”者、“旁觀”者與“鳥人”

五、聽取大家意見，提倡員工參與管理

1、增加正面發表意見的渠道、減少背后議論

六、鍛煉自己的思維能力

1、“不涉險地”---少走彎路、減少損失

2、整合資源，共贏發展

3、突破思維定式、培養創新能力

4、增強學習力

課程標簽：通用管理,管理技能