許徐
課程
民營企業高效管理課綱
2020-01-04 更新 665次瀏覽
1、什么是管理？
通常意義解釋
現代漢語的語法學角度解釋。
管理學原理解釋
管理分解為三個方面：結果（好）、效果（明顯、易測算）、效率（高）
管理的作用：協調作用、過程作用。
2、管理的類型？
國際組織、國家、城市、社會、經濟、行政、衛生、工商的管理。
每一種組織對事物、人員、資源進行管理。
每一個人對時間、健康、情緒、學習、職業、財富、人際關系、社會活動進行管理。
每個企業對人力資源、財務、采購、生產和營銷五大模塊進行管理。
企業系統內部對企業戰略目標、盈利模式、業務流程、組織結構、管理制度、企業文化等系統的管理。
3、管理的四大要素和五大職能
管理的四大要素：
a、管理主體：
b、管理客體：
、人、財、物、事
現代企業常設置的幾大部門管理客體轉變建議：
（1）、行政人事部=>管“人”轉變為“管事”、“相馬”變“賽馬”
（2）、采購部=>管“物”轉變為“管事”采購流程制度方法改革。品質控制，損耗降低。
（3）、財務部=>管“財”轉變成“管事”風險控制成本核算，利潤最大化措施。
（4）、營銷部=>管“物”轉變為“管人管事”營銷團隊的建設與激勵，再此基礎上營銷戰略的完成。
（5）、生產部=>管“物”轉變為“管事”生產流程設計，關鍵點控制，廢品率控制。
c、組織目的，回答為何而管的問題。
d、管理環境和條件，回答在什么情況下管的問題，
管理的五大職能
a、計劃:確定組織發展目標及實現方式。
b、組織：協調各方面資源完成組織目標，確定經濟高效的實現方式。
c、人員配備：企業各層級員工的選、用、育、留、汰。
d、領導：影響激勵員工完成目標，溝通產生共同文化和價值觀。
e、控制：判定朝著組織目標發展，并采取矯正措施。
第二部分、人在企業中的位置，你為什么在某企業工作，分為四個方面：
公司選擇你的理由
你選擇公司的理由
為了你適應你個人的發展要求，你認為公司的哪些方面需要完善和加強，主要從掙錢和省錢這兩個角度去講，所提出的建議要有現實性和實用性。
為了企業的發展，你認為自己在哪一方便的能力需要提升，學習能力、職業技能、創新能力、社會前沿趨勢、國際和國內經濟及政治形勢、個人職業生涯規劃等方面綜合說明。
第三部分、各層級的管理者在公司扮演什么樣的角色（管理者的角色定位）
管理師溝通的橋梁
管理者是氛圍的推動者
管理者是專業的教練
管理者是希望的傳播者
鏈接：哈否大學管理者素質測評、北森測評公司《銳途管理人員素質測評系統》相關模型分析。
第四部分、團隊管理如何作為一個職業？
管理別人一下屬、同事、上司
管理自己—目標、使命、時間
管理內容—人才、氛圍、業績
鏈接：蓋洛普公司神奇Q12、萬科之溝通文化
第五部分、管理者為人處事的七大原則
1、管理者的首要原則，結果導向原則
高層：做正確的事情=>結果的效果
中層：正確地做事情=>行動的態度
基層：把事情做正確=>過程的效率
只看結果而非過程；只看功勞而非苦勞；只看成績而非表現；
只有實實在在的結果，業績、解決問題才是根本。
好結果產生快樂，而不是快樂產生好結果。
做了一個管理者，我們要問的永遠是你的業績呢？
管理師一種追求和取得成果的職業。
2、優秀管理者與正常人的心態有何不同—正面思維原則。
危機=危險+機會
從積極的一面去思考，不要總是看到風險而裹足不前。
用取得的成功激勵自己，而非用失敗來讓自己放棄，不要為失敗找理由，而是為成功找方法。
態度決定一切（積極/消極）三個泥瓦匠的故事江蘇裝修的經典案例，同學外企銷售“最低賤的工作”導致被辭退的結果。
用于嘗試，實驗原則：探索和創新。中國改革經濟特區試點取得經驗后在全國推廣。
不危及企業的生存：破釜沉舟的結果常常是全軍覆沒。死人最多的地方是醫院，死人最多的醫院是腫瘤醫院。
實驗（目的、過程、結果）設計
分析反饋（實驗分析、實施、控制反饋）
3、管理者以什么樣的原則為人處事——建立信任原則:
為什么信任：
信任是合作的開始
信任是一步步依對方的反應增加或減少，而非一步到位的
案例鏈接：自己創業與工程師合作的案例探討。
建立信任：
主動承擔問題的責任，我的助理陳曉國先生性格和經歷分析。
主動分享成功的果實，蒙牛牛根生的案例。
誠實正直，本人性格工作態度分析。
言行一致，說話算話，諾言不要輕易的去允諾，如果承諾以后就要去實現，西方經典案例《把信送給加西亞》。
學會保密，守口如瓶。古代財主請客的故事。
不讓人利用信任，如果善良和信任被利用的話，會帶來極大的自尊和情感的傷害。
郭美美事件導致了紅十字會的聲譽受損，導致接受捐贈額驟減。
懲罰失信的人，愛憎分明的人很多人喜歡，老好人朋友沒有幾個。老好人主義是企業內部的罌粟花。
信任別人，也取得別人的信任，信任是雙向的，是主體和客體的統一，單方面的信任是永遠的傷害。
公私分明，嚴于律己于公，寬以待人以私。
看待問題只對事不對人，撇開感情和人情看問題。
己所不欲，勿施于人，自己辦不到的事，絕不要求下屬去做到，自己辦到的事情，也引導下屬做到一部分。教會徒弟不會餓死師傅，青出于藍而勝于藍是管理者正確的管理認知。
不要把自己本職工作范圍內的工作分配給下屬。
案例1
快餐店的店長讓服務員去談華聯超市渠道供餐合作問題。
案例2
英語培訓學校副校長讓文秘去接待客戶事宜。
不竊取或占有下屬的工作成果，職場中的黑社會，據統計43%的職場員工遭遇過無德主管。
4、管理者如何管理他人，解脫自己，如何授權？
信任是授權的基礎
授權有兩種結果：以120%的努力把事情做好，作為對事情的回報。把事情做砸了，但成長成熟了，吃一塹長一智
當上帝給某個人一個困難時，也會同時給他戰勝困難的智慧和勇氣。
授權要素：對象、范圍、徹底性、結果可控制性，監督機制。
授權方法：50%的事自主完成，30%的事項匯報監控，20%的事需要指導監控。
5、管理者應該具備的品質是什么——是服從整體，以大局為重的原則。
關注整體，服從整體。兩個成語：皮之不存，毛將焉附；傾巢之下，焉有完卵；
自己全局觀，教育下屬全局觀
思考題：在一個企業中整體是指什么？請給位學員思考？
你把那個人趕走了，下一輪到自己去做那些倒霉的事情。
工作需要經常的溝通、協作、合作、互助
做正確的事情比把事情做完美更有意義
任何一個環境都會影響整體，最終必然也會影響到你自己
6、管理者做事的原則是什么——集中力量
最多做7+2=9件事
最好做7-2=5件事
目標集中、資源集中、精力集中
一次制作好一件事情，你才能做好
鏈接：心理學重要原則，7±2原則分析
7、管理者用人的原則是什么——利用強項，發揮優點
發現人的優點，讓人的優點得到最大的發揮
發現一個人的缺點，并讓人的缺點不發揮作用
讓合適的人做合適的事，是管理者最重要的工作
改造一個人是相當困難的，也不是管理者的主要任務，是警察、監獄、法庭、社會矯正工作者的任務。
案例分析：曾國藩用人、識人的案例賞析。
第六部分、管理者必須完成的五個任務
1、制定目標
2、組織實施
3、果斷決策
4、有效監控
5、培訓人才
鏈接：海爾的任務管理之分析。
理論模型：《現在發現你的優勢》、《首先打破一切常規》。
第七部分、管理者應該掌握的八大工具
1、ABC分析（或稱系統設計），就是做重要的事，放棄次要的事，讓自己輕裝上陣，把事情按緊急性、重要性，利益獲得性、個人價值體現行、道德情感滿足性進行組合排列，然后加以分級處理。
2、目標管理，三個重要環節：方向、計劃和人,以人為本。
、使命與目標
使命和哲學是企業的最重要的出發點。一個企業不是由它的名稱、規章或條款來定義的。它是由該企業的使命確定的。一個組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下，才能制定出清楚和現實的商業目標。
鏈接：海爾、松下、蒙牛
、目標管理的價值
當我們知道目標，目標管理是有效的。
不幸的是，我們很少知道目標—彼得．德魯克
目標管理的原則
Specific具體
Measurable可衡量（或看得見）
Achievable可實現
Relevant相關
Time bound有時限
組織對組織成員所做的貢獻（價值）的期望
在既定時限內，組織成員對組織所做的承諾
目標表現為可衡量的或可觀察的結果
、目標管理的核心策略（4R標準業務流程）
a、計劃/預算系統：制定年度經營計劃/預算，公司年度計劃模板（將斬落規劃變成并層層分解到基層業務單元。可執行的行動計劃/經營計劃/預算），關鍵措施、生產/銷售本門的詳細季度、時間表、責任人等
b、崗位職責系統：對業務工作崗位進行設置、關鍵崗位職責、為業務崗位進行，層層簽訂責任書，崗位職責說明書
c、業績跟蹤系統：周期性的總經理監督、業績跟蹤報表體系、月報、季報、半年報、進行有效的控制，找出原因
d、考核系統：根基全年經營計劃/預算，將個人利益與業績，達成情況進行考核，明確經濟責任指標。
企業領導都有自己的遠景，但是這些個人遠景卻從來沒有轉化為大家共同的遠景進入組織的血液。
3、會議（有效的開會），不要像政府機關那樣，會而不議，議而不決，決而不行，行而不果。
會議包括：按時間分類：包括：晨會、夕會、周會、月度、季度、年度會議。
按層級分類：經理會、總經辦會議、高管協調碰頭會、股東見面會。
按專項分類：年度總結表彰大會、客戶聯誼溝通會、業務啟動大會、誓師大會、招商會、周年慶會、公關說明會等。
4、報告：簡短而有力的報告，適合主題帶來效果的報告。
5、職務設計：怎樣把人與事結合起來，具體見崗位說明書。
6、業績評估：評價標準、獎罰措施
7、預算（或業務計劃）：用數字管理和說明。
8、個性化的工作方式：突出自己展示的個性工作方式張瑞敏/陶建幸的鮮明對比，還有松下和比爾蓋茨的個性對比，順馳集團總是夜總會
第八部分、回顧與總結
課程標簽：企業戰略、戰略規劃
