精通質(zhì)量全盤管理
徐志堅
課程
8D改善報告制作培訓課程大綱
2019-08-22 更新 689次瀏覽
第一章8D改善報告的煩惱
1.你知道8D報告有幾個版本嗎？每個版本的特點是什么
2.為什么我們寫的8D報告被客戶退件的頻率極高
3.為什么做過8D改善過的產(chǎn)品還是會重復(fù)發(fā)生
【提問互動】你們用的8D報告是那種類型的報告
第二章8D報告的制作步驟及應(yīng)用
1.D0準備G8D過程-改善主題選定與目標設(shè)定
1)問題癥狀和現(xiàn)象--問題反饋及描述
2)設(shè)定改善主題
3)客戶反饋問題和產(chǎn)品不良呈現(xiàn)的現(xiàn)象的區(qū)別
【提問互動】在這個步驟，我們要分析幾個層次
2.D1確定改善的團隊
1)為什么要確定團隊
2)確定團隊成員時應(yīng)考慮因素
3)為什么說成員的選擇決定了報告成功的一半
【提問互動】團隊成員可以有和問題無關(guān)的人員嗎
3.D2描述問題-定義問題
1)定義問題的內(nèi)涵理解
2)如何頭腦風暴來定義問題
3)問題定義常見的幾大錯誤
4)理解問題和現(xiàn)象的區(qū)別
5)闡述問題的幾大原則
【提問互動】你認為的定義好的問題要具備幾個條件
4.D3實施臨時性措施及糾正措施-臨時處理方案
1)臨時遏制措施的特點說明
2)如何找到正確的臨時措施
3)臨時措施幾種錯誤的理解
4)臨時措施需要達到的目標是什么
【提問互動】臨時措施有時間限制嗎
5.D4根本原因驗證和確定-根本原因分析
1)如何利用頭腦風暴和思維導(dǎo)向圖發(fā)掘根本原因
2)如何確認分析到是根本原因不是次要原因
3)對根本原因幾種錯誤的理解
4)根本原因一定要分析到五層嗎
【案例分享】手機電池爆炸原因分析案例
6.D5為根本原因和遺漏點選擇和驗證永久性糾正措施-永久對策
1)永久對策的內(nèi)涵理解
2)永久對策的特征有哪些
3)永久對策陳述的幾個層次
【提問互動】永久對策是持續(xù)要執(zhí)行的對策嗎
7.D6實施和確認永久性糾正措施-預(yù)防再發(fā)生措施
1)預(yù)防再發(fā)生和永久對策的區(qū)別
2)預(yù)防再發(fā)生措施的內(nèi)涵理解
3)如何判斷預(yù)防再發(fā)生措施的正確性
4)預(yù)防再發(fā)生措施就是對永久措施的確認過程，對嗎
【提問互動】預(yù)防再發(fā)生執(zhí)行了就不會再發(fā)生嗎
8.D7防止問題再次發(fā)生-效果確認及標準化
1)效果確認及標準化的理解
2)如何確認改善效果,什么程度是合格
3)標準化常見的幾種錯誤形式
4)效果確認和標準化與預(yù)防再發(fā)生的措施區(qū)別
【提問互動】標準化就是書面文字化，對不對
9.D8表彰小組和個人的貢獻
1)這個步驟實施的前提條件是什么
2)表彰團隊常見的幾種錯誤的理解
3)這一步由誰來填寫
【提問互動】表彰團隊是完成分析找到真因就執(zhí)行，對嗎
第三章8D報告使用及實踐
1.練習8D報告
【工具與模板】8D報告標準模板
課程標簽：質(zhì)量管理、質(zhì)量控制
