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質(zhì)量管理 > 質(zhì)量體系

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《TQM-全面質(zhì)量管理及應(yīng)用》，本課程是品質(zhì)管理的重要應(yīng)用課程，本課程從質(zhì)量治理實(shí)踐過程中，從不同的方向?qū)ζ髽I(yè)的全面質(zhì)量管理實(shí)踐進(jìn)行歸納總結(jié)，通過案例的方式結(jié)合品質(zhì)理論深入淺出的介紹了全面質(zhì)量管理推行的應(yīng)用過程，讓學(xué)員通過討論，對(duì)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)及推行有清晰的認(rèn)知，并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際環(huán)境進(jìn)行策劃和推動(dòng)，從而提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

1.讓學(xué)員掌握TQM-全面質(zhì)量管理的核心要點(diǎn) 2.讓學(xué)員掌握TQM-全面質(zhì)量管理策劃和推行的方法 3.熟悉和掌握TQM-全面質(zhì)量管理中碰到問題的解決辦法 4.讓學(xué)員結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)能動(dòng)態(tài)調(diào)整全面質(zhì)量管理的方法

一天

1.企業(yè)經(jīng)營的中高層管理人員 2.品質(zhì)部的中基層管理人員及各類品質(zhì)工程師 3.工程部和生產(chǎn)部，項(xiàng)目部中層管理人員及工程師 4.體系工程師 5.其他對(duì)課程感興趣的管理人員

第一章TQM-全面質(zhì)量管理能帶給我們什么

1.全面質(zhì)量管理和企業(yè)的質(zhì)量體系，是相同的一回事嗎

2.有人說推行全面質(zhì)量管理就是推行QCC，對(duì)嗎

3.為什么很多大企業(yè)熱衷推行全面質(zhì)量管理，它能帶給我們什么

【提問互動(dòng)】考考你對(duì)TQM-全面質(zhì)量管理的理解

第二章TQM的推行過程中碰到常見問題

1.TQM-全面質(zhì)量管理很難達(dá)到持續(xù)改善品質(zhì)

2.TQM-全面質(zhì)量管理很難傳導(dǎo)到供應(yīng)商的質(zhì)量管理中

3.在企業(yè)出現(xiàn)高層變動(dòng)時(shí)，全面質(zhì)量管理為什么很難持續(xù)

4.企業(yè)出現(xiàn)員工離職率過高，全面質(zhì)量管理還能持續(xù)嗎

5.在企業(yè)實(shí)踐推行過程中，大家對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知很難統(tǒng)一

【問題研討】TQM-全面質(zhì)量管理，為何如此難

第三章TQM-全面質(zhì)量管理推行及實(shí)踐

1.TQM-全面質(zhì)量管理應(yīng)用體系策劃

1）建立全面質(zhì)量管理的思想體系

2）建立適合全面質(zhì)量管理相適應(yīng)的質(zhì)量體系

3）在質(zhì)量管理歷史中，那些實(shí)踐值得我們借鑒

【質(zhì)量發(fā)展小故事】日本豐田汽車是如何占領(lǐng)美國的

【工具與模板】TQM-全全面質(zhì)量管理策劃應(yīng)用模板

2.TQM-全面質(zhì)量管理推行實(shí)踐

1）設(shè)計(jì)階段TQM-全面質(zhì)量管理

A.確定全面質(zhì)量管理推動(dòng)小組

B.設(shè)定全面質(zhì)量管理活動(dòng)輸出的結(jié)果

C.各職能部門落實(shí)全面質(zhì)量管理

D.檢討項(xiàng)目全面質(zhì)量管理成果與目標(biāo)的差距

E.改善不足并納入質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)

【案例分享】某企業(yè)在手機(jī)項(xiàng)目管理中推行全面質(zhì)量管理案例分享

【工具與模板】TQM-全面質(zhì)量管理在項(xiàng)目管理應(yīng)用模板

2）生產(chǎn)階段TQM-全面質(zhì)量管理

A.如何設(shè)定TQM-全面質(zhì)量管理的主題

B.成立全面質(zhì)量管理推動(dòng)核心小組

C.制定全面質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及計(jì)劃

D.小組成員實(shí)施全面質(zhì)量管理計(jì)劃

E.對(duì)小組實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析

F.改善不足并做經(jīng)驗(yàn)分享

【案例分析提問】某企業(yè)在生產(chǎn)部導(dǎo)入全面質(zhì)量過程中，你認(rèn)為用到那些質(zhì)量工具或手法

【工具與模板】TQM-全面質(zhì)量管理在生產(chǎn)應(yīng)用模板

3）售后階段TQM-全面質(zhì)量管理

A.設(shè)定售后服務(wù)全面質(zhì)量管理主題

B.成立跨部門的全面質(zhì)量管理推動(dòng)小組

C.設(shè)定階段性全面質(zhì)量管理目標(biāo)

D.對(duì)小組實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改善

E.對(duì)全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享

【案列討論】在服務(wù)性組織中，推行全面質(zhì)量管理的難點(diǎn)在哪理

【工具與模板】TQM-全面質(zhì)量管理在服務(wù)業(yè)應(yīng)用模板

4）全員參與的QCC品質(zhì)活動(dòng)圈活動(dòng)

A.如何常態(tài)化推動(dòng)

B.品質(zhì)活動(dòng)的主要流程介紹

C.品質(zhì)活動(dòng)圈主要事項(xiàng)

【案例分享】某世界500強(qiáng)企業(yè)在注塑事業(yè)部推行QCC改善案例分享

【工具與模板】全面質(zhì)量管理推行QCC應(yīng)用模板

第四章TQM-全面質(zhì)量管理實(shí)施績效評(píng)價(jià)

1.如何設(shè)定TQM-全面質(zhì)量管理績效指標(biāo)

2.對(duì)全面質(zhì)量績效指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管

3.全面質(zhì)量管理績效指標(biāo)檢討和優(yōu)化

【工具與模板】TQM-全面質(zhì)量管理績效評(píng)價(jià)模板

【問題研討】評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)全面質(zhì)量管理成功與否的重要標(biāo)志什么

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理、質(zhì)量體系