徐志堅
課程
QC新舊七大質量工具培訓課程大綱
2019-08-22 更新 493次瀏覽
第一章品質新七大工具及應用
1.新七大手法之一------親和圖（KJ法）
1）親和圖使用的前提說明
A.不容易找出解決問題的辦法
B.有充足的時間去查明本質問題
C.必須要解決的問題但不緊急
D.預防性問題或者需要重新定位
2)親和圖使用的制作和應用
A.選定主題的方法及技巧
B.對主題來進行語言資料的收集
C.重新確認并修正語言資料
D.語言資料卡片化的方法
E.卡片編組的方法
F.制作親和卡的技巧
G.用簡潔而快速方式發表親和圖
3）親和圖的應用案例
A.公司戰略或重大策略方面的應用
B.具體方案的決策方面的應用
C.某項活動或銷售活動策劃應用
【工具與模板】親和圖制作應用模板
【提問互動】
2.新七大手法之二-----關聯圖
1）關聯圖使用前提說明
A.因果問題分析
B.分析出的要因整理
C.能應用標準分析語言
2）關聯圖的制作及應用
A.確定主題的方法
B.問題的探討(BS)方式
C.制作關聯圖的技巧
D.圈出重要項目方法
E.具體項目的實施計劃分解
F.關聯圖再修訂方法
3）關聯圖的案例應用及注意事項
A.原因探索性關聯圖應用
B.對策展開性的關聯圖應用
C.多問題型的關聯圖應用
【工具與模板】關聯圖制作應用模板
【專項練習】看“破冰行動”多問題關聯圖應用
3.新七大手法之三------系統圖（樹圖）
1）系統圖應用前提說明
A.講問題,要因和對策Top Down結構化方式呈現
B.符合“目的--手段”分析架構
C.適合有3-4層的分析
2）系統圖的制作及應用
A.問題設定成目的形式的方法
B.討論出達成目的的手段
C.制作實施手段的評價表方法
D.作成系統圖方法
E.填入完成此系統圖的履歷
F.做成實施計劃方法
3）系統圖的案例應用及注意事項
A.要素構成型在組織架構圖的應用
B.對策展開型“目的-手段-目的”分析架構應用
【工具與模板】系統架構圖應用模板
【提問互動】系統圖與關聯圖的區別在哪里
4.新七大手法之四--矩陣圖
1）矩陣圖使用前提說明
A.尋找現象，原因，位置等兩兩對應關系
B.對應關系要用正相關，相關和無關來表示
2）矩陣圖的制作及應用
A.決定研究主題的組合
B.決定選用圖別類型的方法
C.決定各組之要素的方法
D.畫出矩陣圖的方法
E.關連表示方法確定
F.確認對應關聯關系的方法
G.對應符號之記入
3）矩陣圖案例應用
A矩陣圖在位置，現象和原因分析中的應用
B.系統圖與矩陣圖在不良分析中的應用
【工具與模板】矩陣圖的應用模板
【提問互動】相關性能否用量化的數字來標示
5.新七大手法之五-----矩陣數據解析法
1）矩陣數據解析法使用前提說明
A.復雜因素相糾纏的工程分析
B.復雜因素之間有數字應該獨立且滿足常態
2）矩陣數據解析法制作及應用
A.搜集資料并整理之;將所有的數據按類別進行分組
B.求各組相關系數的公式講解
C.作成矩陣圖
D.對相關性判斷規則
3）矩陣數據解析法案例應用
A.矩陣數據分析法在多因素及多條件下相互定量應用
【工具與模板】矩陣數據分析法的應用模板
【提問互動】如何設定矩陣數據
6.新七大手法之六----過程決策程序圖(PDPC)
1）過程決策程序圖使用前提說明
A.借著適當的判斷與充實的計劃而達到目標
B.制定避免造成重大事態之對策
2）PDPC圖說明及特點過程決策程序圖
A.確定出發點與目標
B.擬定計劃的方法
C.預測不順利之情況的方法
D.擬訂實施前之計劃
E.將計劃逐次展開
3）過程決策程序圖(PDPC)的案例應用
A.過程決策程序圖在展開流程不同狀態下的應用
B.過程決策程序圖在產品策劃的應用
【工具與模板】過程決策程序圖應用模板
【問題研討】過程決策程序圖與親和圖之間區別
7.新七大手法之七-----流程圖（箭頭圖）
1）流程圖使用前提說明
A.為了使多項工作有效率地進行
B.進度管理與資源調整
C.掌握整體計劃，顯示各項工作之相互關系
2）流程圖的制作及應用
A.決定主題
B.列舉必要作業，實施事項
C.將各作業卡片化
D.將卡片做先行、并行、后續之時間順序排列，有必要可增減卡片
E.作網絡圖
F.標記結點號碼與各作業時間
3）流程圖案例應用
A.流程圖在產品生產流程應用
B.流程圖在工程變更的應用
【工程與模板】流程圖應用模板
【提問互動】制作流程圖，常用的標示符有幾種
第二章舊的QC七大工具重點應用
1.舊QC七大工具-特性要因圖
1）特性要因圖使用前提說明
A.首選要確定要分析的一個具體問題
B.需要借助跨功能人員進行分析的問題
2）特性要因圖制作步驟及注意事項
A.找來一張大白紙，并確定分析的問題
B.畫出一條主骨并指向要分析的的問題
C.通過團隊的腦力激勵的方法確定分析的要素
D.把確定分析次要因素記到中骨上
E.對每個次要因展開分析并記錄到小骨上
3）特性要因圖的制作案例演示
A.工廠生產常見不良4M1E要因分析及應用
B.銷售常見問題4P要因分析及應用
【工具與模板】特性要因分析應用模板
【問題研討】特性要因能否對多不良同時進行分析
2.舊QC七大工具--管制圖
2.1計量性管制圖的制作及應用
1）計量型管制圖使用前提說明
A.研究對象必須是單位的數據
B.數據要有管制的上線和下線
C.數據要服從正態分布
2）計量型管制圖的制作步驟及注意事項
A.確定統計某個特性，并記錄測量的數據
B.確定數據的中心線
C.確定規格上線和下線
D.確定管制上線和下線
E.把測量的數據在管制圖上描點
F.把數據線上描點連線
3）計量管制圖判讀規則
A.超出管制上下線
B.處于非管制狀態下情形判讀規格應用
4）計量型管制圖的制作案例應用
A.計量管制圖在設備參數管制上的應用
B.計量管制圖在產品某個特性上的應用
【工具與模板】計量管制圖應用模板
【專項練習】平均數-極差管制圖的練習
2.2計數型管制圖的制作及應用
1）計數管制圖使用前提說明
A.研究對象必須有邏輯順序呈現的結果
B.要有管制的上線和下線
2）計數管制圖的制作步驟及注意事項
A.確定統計某個特性，并記錄結果的數據
B.計算管制中心線
C.確定管制上線
D.確定管制下線
E.把統計的數據在管制圖上描點
F.把數據線上描點連線
3）計數管制圖判讀規則
A.超出管制上下線
B.處于非管制狀態下情形判讀規格應用
4）計數管制圖的制作案例應用
A.計數管制圖在不合格品數統計上的應用
B.計數管制圖在缺陷數上統計的應用
【工具與模板】計數型管制圖應用模板
【專項練習】P管制圖的練習
第三章品質新舊QC七大工具綜合應用
1.“執果索因”不良問題分析法綜合應用
2.“執因索果”不良問題分析法綜合應用
課程標簽：質量管理、質量體系
