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第一章品質七大工具能帶來什么

1.產品銷售出現迷茫的時候，是否能夠應用

2.需要做判定和決策的時候，是否可以應用

3.需要向經營層匯報工作時，想到品質七大工具

4.需要向市場或外界呈現產品品質，想到品質七大工具

5.了解不良品來源，需要應用品質七大工具

【提問互動】品質七大工具，能帶給我們什么

第二章品質七大工具的應用

1.七大工具之一--查檢表

1）查檢表的應用前提

A.對日常工作固定使用場景的理解

B.有流程或涉及事項比較多

2）查檢表的設計和應用

A.查檢表表頭應包含內容確定

B.查檢表內容經驗分享

C.查檢表使用過程中值得注意問題

3）查件表應用案例

A.查檢表在品質首件檢查表中的應用

B.查檢表在設備保養記錄中的應用

C.查檢表在項目管理的WBS上的應用

【工具與模板】查檢表的使用模板

【專項練習】利用查檢表做一份生日活動表

2.七大工具之二--層別法

1）層別法的使用前提說明

A.要處理的事項要有邏輯性

B.要處理的數字要有層次

2）層別法的制作和應用

A.層別法依照邏輯類別來制作

B.層別法依照4M1E類別來制作

C.層別法依照事物發展的流程來制作

D.層別法依照時間順序制作

E.層別法依照條件類別制作

F.層別法依照不良類別來制作

3）層別法應用案例

A.層別法在查檢表上的應用

B.層別法在控制計劃中的應用

C.層別法在柏拉圖上的應用

【工具與模板】層別法制作應用模板

【專項練習】依照時間類別做一份帶優層別法的工作查檢表

3.七大工具之三--柏拉圖

1）柏拉圖使用前提條件說明

A.數據有統一特性

B.先要用查檢表和層別法對數據進行統計

2）柏拉圖的制作和應用

A.確定調查事項收集數據，按內容或原因分類

B.整理數據，計算累積數，計算累積占有率

C.對數據從大到小排列，并作出柱形圖

D.在柱形圖上畫出累積曲線，填寫有關事項

3）柏拉圖的制作案例

A.柏拉圖在分析主要不良原因上的應用

B.柏拉圖在尋找大概率數據上的應用

C.柏拉圖在分析主要關鍵因子上的應用

【工具與模板】柏拉圖制作方法的應用

【提問互動】柏拉圖的累計曲線的起點是原點嗎

4.七大工具之四--直方圖

1）直方圖使用前提條件說明

A.針對某個特性用數據表示

B.對數據能用組數進行劃分

2）直方圖制作步驟及注意事項

A.依照某個特性測量出數據并記錄下來

B.對記錄的數據依照分組規律進行分組

C.應用組距的規則算出組距

D.決定組界并作次數分配表

E.畫直方圖并劃出規格線并注明履歷

3）直方圖的制作案例

A.直方圖與管制圖的聯合應用

B.直方圖在統計數據方面的應用

【工具與模板】直方圖的制作應用模板

【專項練習】利用直方圖，統計某小區小孩的身高

5.七大工具之五--管制圖

5.1計量性管制圖的制作及應用

1）計量型管制圖使用前提說明

A.研究對象必須是單位的數據

B.數據要有管制的上線和下線

C.數據要服從正態分布

2）計量型管制圖的制作步驟及注意事項

A.確定統計某個特性，并記錄測量的數據

B.確定數據的中心線

C.確定規格上線和下線

D.確定管制上線和下線

E.把測量的數據在管制圖上描點

F.把數據線上描點連線

3）計量管制圖判讀規則

A.超出管制上下線

B.處于非管制狀態下情形判讀規格應用

4）計量型管制圖的制作案例應用

A.計量管制圖在設備參數管制上的應用

B.計量管制圖在產品某個特性上的應用

【工具與模板】計量管制圖應用模板

【專項練習】平均數-極差管制圖的練習

5.2計數型管制圖的制作及應用

1）計數管制圖使用前提說明

A.研究對象必須有邏輯順序呈現的結果

B.要有管制的上線和下線

2）計數管制圖的制作步驟及注意事項

A.確定統計某個特性，并記錄結果的數據

B.計算管制中心線

C.確定管制上線

D.確定管制下線

E.把統計的數據在管制圖上描點

F.把數據線上描點連線

3）計數管制圖判讀規則

A.超出管制上下線

B.處于非管制狀態下情形判讀規格應用

4）計數管制圖的制作案例應用

A.計數管制圖在不合格品數統計上的應用

B.計數管制圖在缺陷數上統計的應用

【工具與模板】計數型管制圖應用模板

【專項練習】P管制圖的練習

6.七大工具之六--特性要因圖

1）特性要因圖使用前提說明

A.首選要確定要分析的一個具體問題

B.需要借助跨功能人員進行分析的問題

2）特性要因圖制作步驟及注意事項

A.找來一張大白紙，并確定分析的問題

B.畫出一條主骨并指向要分析的的問題

C.通過團隊的腦力激勵的方法確定分析的要素

D.把確定分析次要因素記到中骨上

E.對每個次要因展開分析并記錄到小骨上

3）特性要因圖的制作案例演示

A.工廠生產常見不良4M1E要因分析及應用

B.銷售常見問題4P要因分析及應用

【工具與模板】特性要因分析應用模板

【問題研討】特性要因能否對多不良同時進行分析

7.七大工具之七--散布圖

1）散布圖制作的前提說明

A.同一事件或現象的兩組因素

B.兩者存在多個持續不同對應狀態

2）散布圖制作步驟及注意事項

A.確定兩個關聯要因，并記錄30組以上的數據

B.把兩個要因分別在X軸和Y軸以一定的刻度描點在圖表中

C.依照描點順序連起來，再抽象出一條粗線

D.抽象出來的粗線斜率看兩個因素的相關程度

3）散布圖的制作案例

A.散布圖正相關的分析應用

B.散布圖負相關的分析應用

C.散布圖無相關的分析應用

【工具與模板】散布圖分析應用模板

【專項練習】小孩喝牛奶與身高的散布圖，并對圖進行解讀分析

第三章QC七大手法在解決實際問題中的應用

1.七大工具的應用特點說明

2.七大手法在尋找影響因素的綜合應用

3.七大手法在分析要因的分析綜合應用

【提問互動】在七大工具，那些工具是用于尋找真因

課程標簽：質量管理、質量體系