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職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

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在大部分企業(yè)的員工能力模型中，溝通表達(dá)能力一直是最核心的技能之一，無(wú)論在職場(chǎng)競(jìng)聘還是服務(wù)銷售，優(yōu)秀的表達(dá)能力總是成為影響最終結(jié)果的關(guān)鍵因素，但很多在職人員在公開(kāi)演講場(chǎng)合或崗位競(jìng)聘時(shí)，表現(xiàn)常常差強(qiáng)人意，會(huì)出現(xiàn)怯場(chǎng)、注意力我無(wú)法集中、詞不達(dá)意、思維混亂等情況。 本課程通過(guò)理論加實(shí)踐的方式，幫助學(xué)員提升溝通表達(dá)技巧，讓學(xué)員從一個(gè)害怕公開(kāi)表達(dá)的菜鳥(niǎo)快速成長(zhǎng)為可輕松應(yīng)對(duì)各種演講和溝通的職場(chǎng)達(dá)人。

●表達(dá)提升：通過(guò)針對(duì)性訓(xùn)練，提升學(xué)員在公眾場(chǎng)合、競(jìng)賽活動(dòng)中的語(yǔ)言表達(dá)與內(nèi)容呈現(xiàn)的能力。 ●邏輯清晰：輔以溝通邏輯整理工具，幫助學(xué)員快速理清表達(dá)內(nèi)容間內(nèi)在的邏輯關(guān)系。 ●內(nèi)容吸引：運(yùn)用戲劇化的呈現(xiàn)技巧，使內(nèi)容更加通俗易懂，同時(shí)能夠更快的抓住聽(tīng)眾的注意力和興趣點(diǎn)。 ●消除緊張：通過(guò)課堂演練，提升學(xué)員綜合心理素質(zhì)，降低在公眾場(chǎng)合表達(dá)時(shí)的緊張感。

兩天

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、競(jìng)聘人員、銷售人員

課程大綱

第一講：心理調(diào)適

一、緊張的生理表現(xiàn)

1.呈現(xiàn)與表達(dá)的定義

2.心理緊張表現(xiàn)

二、緊張的原因

1.心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)

2.內(nèi)容準(zhǔn)備不充份

心里測(cè)試：你是否是一個(gè)容易緊張的人

三、破解緊張的5大法寶

1.觀念調(diào)節(jié)法

1）誰(shuí)都會(huì)緊張

2）適度的緊張更有利于表達(dá)

2.成功冥想法

1）準(zhǔn)備好最初的３－５分鐘

2）提前到場(chǎng)，熟悉調(diào)查環(huán)境

3）檢查設(shè)備，減少意外發(fā)生

3.自我解脫法

1）放棄自己的身份和地位

2）不要主持人介紹太多

3）不要太在乎聽(tīng)眾的專業(yè)

4）從自己專長(zhǎng)的地方開(kāi)始

4.生理舒緩法

5.壓力轉(zhuǎn)換法

1）運(yùn)用提問(wèn)

2）搞個(gè)活動(dòng)

3）講述事件

5）進(jìn)行測(cè)驗(yàn)

第二講：表達(dá)技巧

一、梅赫拉卞（Albert Mehrabian）法則

1.梅氏法則的五個(gè)核心要點(diǎn)

2.梅氏法則對(duì)于表達(dá)的影響

二、肢體

1.站姿

2.位置移動(dòng)

3.目光交流

4.手勢(shì)

5.表情

三、聲音

1.音量

2.音高

3.頻率

4.停頓

5.變化

四、語(yǔ)言

1.語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔干凈

2.語(yǔ)言要生動(dòng)感人

3.語(yǔ)言要通俗平易

五、控場(chǎng)

1.控場(chǎng)技巧

1）突然忘詞

2）氣氛沉悶

3）場(chǎng)內(nèi)干擾

4）被問(wèn)不會(huì)

5）設(shè)備故障

2.控場(chǎng)禁忌

1）與聽(tīng)眾爭(zhēng)執(zhí)不休

2）自我陶醉

3）人身攻擊

第三講：內(nèi)容組織

一、開(kāi)場(chǎng)

1.開(kāi)場(chǎng)三部曲

2.七中常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)方式

3.開(kāi)場(chǎng)演練

4.開(kāi)場(chǎng)禁忌

二、呈現(xiàn)

1.金字塔原理

2.三三表達(dá)法

三、結(jié)尾設(shè)計(jì)

1.前后呼應(yīng)

2.提煉總結(jié)

3.贈(zèng)言收結(jié)

4.懸念設(shè)計(jì)

5.結(jié)尾禁忌

第四講：情景演練

1.5分鐘個(gè)人演講

2.學(xué)員優(yōu)化建議

3.老師綜合點(diǎn)評(píng)

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧