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團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家

  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與關(guān)鍵人才管理 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合 再造工匠精神 MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 卓越中層的進(jìn)階八步曲 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造
  • 邀請(qǐng)費(fèi)用:
    0元/天(參考價(jià)格)
卓越中層的進(jìn)階八步曲培訓(xùn)課程

2019-07-22 更新 420次瀏覽

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  • 所屬領(lǐng)域
    通用管理 > 中層管理
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè)
  • 課程背景
    我們是否有時(shí)因角色錯(cuò)位而苦惱? 我們是否有時(shí)因成長(zhǎng)受阻而煩心? 我們是否有時(shí)因業(yè)績(jī)考核而失眠? 我們是否有時(shí)因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行而困惑? 我們是否有時(shí)因溝通不暢而焦慮? 每一個(gè)中層干部在成長(zhǎng)過(guò)程中,都會(huì)遇到相同的問(wèn)題;企業(yè)的性質(zhì)不同,中層管理者的實(shí)際價(jià)值也會(huì)有所差異;但有一點(diǎn)是相同的,就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部?又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)?基于這樣的思考,我們?cè)O(shè)計(jì)了此次課程。
  • 課程目標(biāo)
    該課程將從8大部分全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力,為其組織發(fā)展助力。 第一,角色完型。角色認(rèn)知與角色定位是中層管理者首先要解決的問(wèn)題,無(wú)定位就會(huì)錯(cuò)位,一旦錯(cuò)位就很有可能會(huì)最終失位;這十分可怕。 第二,心智提升。中層管理者應(yīng)具備成熟的心智模式,為自己今后的成長(zhǎng)與發(fā)展奠定夯實(shí)的內(nèi)能基礎(chǔ)。 第三,目標(biāo)管理。中層管理者是組織多個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)分支系統(tǒng),為此,肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分支目標(biāo)的責(zé)任。 第四,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。中層管理者的執(zhí)行力始終是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心的問(wèn)題,作為中層管理者能否帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去完成公司任務(wù)和公司使命;似乎顯得尤為重要。 第五,隊(duì)伍建設(shè)。中層管理者是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵推手,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,一切自己的想法都不能偏離企業(yè)的核心文化;應(yīng)該在企業(yè)的強(qiáng)大文化背景下,實(shí)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的文化融入與文化推動(dòng)。 第六,管理溝通。部門(mén)效率底下,其中有一個(gè)十分關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是組織內(nèi)部的溝通是否通暢;溝通能力與溝通藝術(shù)將直接決定了上下之間的有效銜接。 第七,員工激勵(lì)。每個(gè)員工都有其強(qiáng)大的潛力待于開(kāi)發(fā),中層管理者就應(yīng)該起到讓員工不斷開(kāi)發(fā)自我潛能的作用,使其效率和效能得到提高。 第八,教練風(fēng)范。每一個(gè)中層都應(yīng)該讓自己成為一位合格的教練,指令式管理已經(jīng)是過(guò)去式,教練式管理將成為未來(lái)團(tuán)隊(duì)管理的風(fēng)向標(biāo);為此,作為最后一個(gè)部分進(jìn)行呈現(xiàn)。
  • 課程時(shí)長(zhǎng)
    兩天
  • 適合對(duì)象
    中層管理者、儲(chǔ)備中層干部
  • 課程大綱

    第一講:角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)
    【問(wèn)卷測(cè)試:中層管理者的角色認(rèn)知能力】
    一、中層管理者的對(duì)上角色
    1.執(zhí)行者
    【案例分析:老板隨便一句話,你該怎么辦?】
    2.建議者
    【案例分析:孫先紅在蒙牛時(shí)的作用】
    二、中層管理者的對(duì)下角色
    1.管理者
    【案例分析:不是他的錯(cuò)】
    2.教育者
    【案例分析:讓自己輕松的根本】
    三、中層管理者的對(duì)等角色
    1.合作者
    【案例分析:美日兩國(guó)究竟是什么關(guān)系】
    2.競(jìng)爭(zhēng)者
    【案例分析:中層心中說(shuō)不出的秘密】
    四、中層管理者的對(duì)外角色
    1.服務(wù)者
    【案例分析:在大客戶面前,我就是一服務(wù)員】
    2.營(yíng)銷(xiāo)者
    【案例分析:為了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)我沖了】
    第二講:心智提升——中層管理者應(yīng)具備的6大心智特征
    一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
    1.正能量解析
    【原理解讀:從200分至700分的秘密】
    2.負(fù)能量解析
    【原理解讀:從20分至175分的根源】
    二、中層管理者心智成熟的六大標(biāo)志性特征
    1.目標(biāo)體現(xiàn)了我們的眼界與方向
    【案例分析:改革開(kāi)放40年的功勛-鄧小平】
    2.尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)
    【案例分析:中央政治局常委張德江】
    3.大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷
    【案例分析:蒙牛與牛根生】
    4.自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定
    【案例分析:葡萄牙隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)佩佩的自找苦吃】
    5.同理體現(xiàn)了我們的換位與理解
    【案例分析:北大高才生的心理歷程】
    6.持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心
    【案例分析:王石眼中的褚時(shí)健】
    第三講:目標(biāo)管理——中層管理者的3大核心目標(biāo)達(dá)成
    一、目標(biāo)的分類(lèi)
    1.指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
    2.培養(yǎng)下屬目標(biāo)
    3.自我發(fā)展目標(biāo)
    【故事啟迪:我不晉升大家就沒(méi)有位置】
    二、目標(biāo)的設(shè)定
    1.目標(biāo)設(shè)定的六大要素
    2.目標(biāo)設(shè)定的九大步驟
    【分組討論:目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】
    三、目標(biāo)的達(dá)成
    1.目標(biāo)達(dá)成的障礙分析
    1)品牌因素
    2)行業(yè)因素
    3)人為因素
    【案例分析:猛醒與他的刁爺牛腩】
    2.目標(biāo)達(dá)成的策略運(yùn)用
    1)三問(wèn):
    ——客戶究竟是誰(shuí)
    ——選我的理由
    ——背叛的原因
    【案例分析:定位越準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)越精】
    2)三增:
    ——增加粘性
    ——增多饋贈(zèng)
    ——增進(jìn)感情
    【案例分析:分享是人的本能】
    3)三法:
    ——客戶見(jiàn)證
    ——信任代理
    ——轉(zhuǎn)介頻率
    【案例分析:4個(gè)圈的營(yíng)銷(xiāo)策略】
    4)三寶:
    ——檔案
    ——產(chǎn)品
    ——服務(wù)
    【案例分析:感動(dòng)成交的秘密】
    第四講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀
    一、影響執(zhí)行的個(gè)人因素
    1.執(zhí)行意愿管理
    1)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
    2)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
    3)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
    【小組研討:我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】
    2.執(zhí)行能力管理
    1)能力是準(zhǔn)備出來(lái)的
    2)能力是訓(xùn)練出來(lái)的
    3)能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的
    【小組研討:我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?】
    二、限制執(zhí)行的組織因素
    1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
    【案例分析:歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:曹和平先生】
    【案例分析:海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:張瑞敏先生】
    2.企業(yè)機(jī)制
    【故事啟迪:雞與豬的對(duì)話】
    【案例分析:營(yíng)銷(xiāo)人的瘋狂】
    企業(yè)文化
    【案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
    【案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
    三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素
    1.共融力
    2.服從力
    3.行動(dòng)力
    【視頻播放:吳王與孫子之間的博弈】
    第五講:隊(duì)伍建設(shè)——中層管理者的4型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
    1.學(xué)習(xí)愿景管理
    ——我們的員工為什么學(xué)
    學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理
    ——我們的員工在哪里學(xué)
    學(xué)習(xí)方法管理
    ——我們的員工怎樣來(lái)學(xué)
    【案例分析:吉林汽貿(mào)集團(tuán)】
    二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)
    1.客戶服務(wù)的內(nèi)涵
    1)第一階段:需求性服務(wù)
    2)第二階段:期望性服務(wù)
    【故事啟迪:理查德先生的感動(dòng)】
    2.客戶服務(wù)的理念
    1)上帝論
    2)親人論
    3)情人論
    【案例分析:蝸居中的男與女】
    3.客戶服務(wù)的體系
    1)客戶需求分析
    2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
    3)關(guān)鍵外腦引進(jìn)
    4)核心人才培養(yǎng)
    5)流程落地實(shí)施
    6)效果綜合評(píng)估
    【案例分析:溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)】
    【案例分析:交通銀行】
    三、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
    1.業(yè)績(jī)最大化
    2.欲望最大化
    3.競(jìng)爭(zhēng)最大化
    4.收益最大化
    【案例分析:PK讓團(tuán)隊(duì)活起來(lái),讓業(yè)績(jī)火起來(lái)】
    四、快樂(lè)型團(tuán)隊(duì)
    1.我們的員工為什么不快樂(lè)?
    1)收入問(wèn)題
    2)環(huán)境問(wèn)題
    3)自身問(wèn)題
    2.怎樣讓我們的員工能快樂(lè)?
    1)播種快樂(lè)基因
    2)培養(yǎng)快樂(lè)氛圍
    3)形成快樂(lè)文化
    3.快樂(lè)團(tuán)隊(duì)需要做哪些設(shè)計(jì)?
    1)從根源開(kāi)始
    2)從細(xì)節(jié)入手
    3)從自己做起
    【故事啟迪:快樂(lè)往往比金錢(qián)留人的作用更大】
    第六講:溝通協(xié)作——中層管理者的4大溝通能力
    一、團(tuán)隊(duì)思維
    1.團(tuán)隊(duì)的力量
    1)中國(guó)人的五倫文化
    2)中國(guó)人的四緣之合
    【案例分析:上海街路上的奇遇】
    2.團(tuán)隊(duì)的精神
    1)不同民族
    2)不同地域
    3)不同年齡
    4)不同職業(yè)
    【故事啟迪:美國(guó)人、日本人、中國(guó)人】
    3.團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
    1)護(hù)臺(tái)(維護(hù)組織利益)
    2)搭臺(tái)(彼此簇?fù)砬靶校?br/>3)補(bǔ)臺(tái)(填補(bǔ)崗位漏洞)
    【案例分析:狼與狼道】
    二、團(tuán)隊(duì)溝通
    1.團(tuán)隊(duì)溝通的原則
    1)目的性原則
    2)需求性原則
    【案例分析:兩任總理見(jiàn)馬云的真實(shí)原因】
    2.團(tuán)隊(duì)溝通的要素
    1)確認(rèn)與默認(rèn)
    2)說(shuō)話與對(duì)話
    【視頻播放;拯救大兵瑞恩】
    3.團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
    1)對(duì)上溝通沒(méi)有膽
    2)對(duì)下溝通沒(méi)有心
    3)水平溝通沒(méi)有肺
    【圖片展示:安倍晉三的尷尬】
    4.團(tuán)隊(duì)溝通的技術(shù)
    1)洞察力
    2)邏輯力
    3)表達(dá)力
    4)傾聽(tīng)力
    【案例分析:美軍部隊(duì)的一次傳口令】
    第七講:?jiǎn)T工激勵(lì)——中層管理者的5大激勵(lì)策略
    一、激勵(lì)的原則
    1.合理原則
    2.明確原則
    3.時(shí)效原則
    4.按需原則
    【故事啟迪:讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽】
    二、激勵(lì)的類(lèi)別
    1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
    2.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
    3.內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
    【圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】
    三、激勵(lì)的方式
    1.物件激勵(lì)法
    2.文字激勵(lì)法
    3.動(dòng)作激勵(lì)法
    4.語(yǔ)言激勵(lì)法
    5.事件激勵(lì)法
    【視頻播放:美國(guó)人的教育與引導(dǎo)】
    第八講:教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲
    1.我說(shuō),你聽(tīng);
    2.我做,你看;
    3.我問(wèn),你答;
    4.你說(shuō),我聽(tīng);
    5.你做,我看;
    6.你問(wèn),我答;
    【案例分析:意大利足球教練里皮】
    【案例分析:中國(guó)乒乓球教練劉國(guó)梁】

    課程標(biāo)簽:MTP/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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