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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 商務禮儀
適合行業

銀行證券行業電力能源行業醫療衛生行業商超零售行業
課程背景

在經濟全球化、市場競爭差異條件制約日趨縮小的時代背景下，在現代企業管理模式中，越來越多的中國企業已經開始走上了品牌化管理-----注重企業形象塑造的道路，并取得了一定的成效。但是，效果不是太理想，成功的典范不多。究其原因是在注重企業形象塑造時忽略了非常重要的一環，那就是企業領導者形象的塑造。一個成功的企業背后，必定有一支優秀的領導團隊，在市場經濟條件下的今天，決定企業成敗的一些物質資源“硬實力”，已經逐漸被人的因素，主要是領導團隊人的領導力這一“軟實力”所取代。在企業形象塑造中一個很重要的環節就是企業領導者形象的塑造，尤其是領導在媒體和商務場合的公眾形象。
課程目標
課程時長

一天
適合對象
課程大綱

第一章：禮儀對高端商務人士的影響力
一、決定影響力的“重在商務”新說
二、決定品位力的“重在場合”新說
三、決定領導魅力的“重在職位”新說
第二章：高端商務人士形象管理
一、高端商務女士尊重和權威感的形象塑造
1、遠離女性職場晉升的三大隱形“形象殺手
2、女性商務裝之裙裝與褲裝
3、尊重與權威感的職場發型再塑造
4、商務首飾的貴氣與影響力
5、牙齒顯示你的貴氣
二、高端商務男士政治和影響力的形象塑造
1、商務男性的三大氣質評說
2、商務西裝的黑色陷阱
3、襯衣袖線的背后故事
4、領帶色彩的“男人宣言”
5、商務男性的公文提包和手表
第三章：商務人士肢體語言的管理
一、商務人士的商務氣場塑造
1、商務氣場是我們的第一張名片
2、透射內在氣場的商務舉止
3、接待時的手勢把握好商務交往的空間距離
4、對客戶表達友好與尊重眼神與微笑
5、商務活動得體地手勢及肢體動作
6、商務交往中的禁忌儀態
二、商務人士的儀態魅力塑造
1、眾目睽睽下從容的起身和穩健的走姿
2、公眾場合發言淡定的眼神和最佳站姿
3、公眾場合下的發言身體語言
4、發言談話溝通手勢禮儀的應用
第四章：重要商務接待禮儀
一、公司本部商務接待
1.事先了解
2.做好接待準備
3.待客之道
4、迎客的站位(金子塔式站位)
二、商務會面介紹
1、富有魅力的自我介紹
2、居中介紹的藝術
3、主、賓兼顧的集體介紹(單項式介紹、雙項式介紹)
三、不要讓握手出賣了你
1、從握手判斷你的性格
2、傳達你內心的含義
3、商務人士重要場合的握手場景
四、重要商務場合接待行進禮儀
1、身份決定位置
2、道路行進時
3、上下樓梯
4、出入電梯
5、出入房門
6、大廳里的引導方法
第五章：影響心情和成敗的商務座次
一、座次中的風水學
二、會議座次
三、乘車主次和先后對應你的身份
四、合影位次的藝術
五、參觀視察行進的金字塔位次
第六章：商務溝通話題的選擇體現商務的經驗
1、智慧選擇初次見面的話題
2、明點、亮點、熱點
3、同頻共振的原理
第七章：禮儀在商務談判中的運用
1、日常商務談判中的位次
2、選擇和把握好交談的內容
3、商務談判中應把握的基本原則
4、成功進行推薦介紹的基本要領
5、談判發問的基本藝術和技巧分析
第八章：商務活動中的公關交往藝術
一、掌握商務宴請的目的
1、讓客人通過宴請記住你
2、營造令人放松、開心的氛圍
3、達成商務宴請的目的
二、商務宴請中的文化
1、筷子禮儀八不要
2、商務用餐的分類
3、點菜的技巧與藝術
4、宴請位次安排
5、餐桌的入席與退席
6、餐巾、餐布的使用
7、舉止端莊、吃相文雅
三、餐桌上的溝通藝術
1、眾歡同樂、切忌私語
2、瞄準賓主、把握大局
3、語言得當、詼諧幽默
4、勸酒的當、切莫強求
5、敬酒有序、主次分明
6、舉杯齊眉、感受熱情
7、碰杯之聲、切不可少

課程標簽：職業素養、女性魅力塑造