楊韶偉
課程
傳統文化賦能銷售禮儀
2024-06-28 更新 505次瀏覽
課程綱要
序：識禮——先禮而后世
道、德、仁、義、禮
禮的本質是什么
禮貌、禮節、禮儀
為什么講究禮儀
單元一：第一印象塑造
一、儀表禮儀
1、從頭開始
2、服裝及其禮節
3、飾品的佩戴
4、女士化妝
5、第一印象的重要性
6、微笑
7、職場人士的禁忌
案例賞析：不要失禮在儀表上
單元二：專業形象塑造
二、舉止禮儀
1、站姿
2、坐姿
損害身體的“標準坐姿”
3、蹲姿
4、請姿
5、走姿
三、溝通禮儀
（一）語言的溝通禮儀
1、正能量溝通
自我覺知練習
2、基本禮貌十字用語
3.社交語言的三大主要形式
4、談話交往中的四不準
5、個人隱私五不問
6、吐禮儀中的八大禁忌
（二）肢體語言的溝通
1、眼神
2、握手禮儀
3、名片禮儀
案例賞析
4、關于致意的禮節
5、在交際中善于運用四個空間距離
（三）不得不談的職場倫理
1、不違禮，正確對待上下級關系
“君使臣以禮，臣事君以忠”
2、可越級投訴，不要越級請示
3、不要越級指揮
4、需謹慎處理的信息
單元三：社交形象塑造
四、介紹的禮儀
1.當介紹人向自己介紹別人
2.自我介紹的三大方式
3.為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友相互認識
五、稱呼禮儀
六、接待禮儀
1、人員接待
三輕四聲
異議的處理
不可直接拒絕顧客
2、電話接待禮儀
七、會議禮儀
八、通信及電子郵件禮儀
九、職場交際中的其它禮儀
1、拜訪禮儀
2、宴請禮儀
3、乘車禮儀
單元四：不可忽略的為形象加減分的行為
十、職場社交十不要
十一、交際中損害個人魅力的常見錯誤
十二、人際交往不可不知的人情世故
十三、把握現代人際交往的基本原則
適度、敬人、自律、真誠
“禮之用，和為貴”
