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職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

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有超過百分之七十的公司會(huì)邀請(qǐng)我去與他們談一談溝通，因?yàn)樗坪醪涣嫉臏贤ㄗ屗麄兏杏X到管理的效率以及團(tuán)隊(duì)的合作是有問題的。答案是的；我們只要稍微停下來想一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們周遭的工作環(huán)境里，許多人是如何在勾心斗角，明爭(zhēng)暗斗，公司投入的資源和能量根本沒有被充分的發(fā)揮出來；特別是橫阻在部門與部門之間的溝通合作，效率低的可憐。 溝通？人們?cè)趯W(xué)習(xí)了書店里買得到的幾十種“溝通的技巧”以后，是不是就開始好好有效的溝通了呢？我們希望用另一種完全不一樣的角度來詮釋如何在企業(yè)里進(jìn)行有效的溝通管理。 溝通就是指誰(shuí)的口才比較好嗎？擅長(zhǎng)溝通是指一個(gè)人能夠讓其他人依照他的意思去做事嗎？企業(yè)管理的溝通并不是如此，一支團(tuán)隊(duì)里的溝通指的是如何透過信息的交換，意見的交流，，，，讓大家能成為1+1 大于二的團(tuán)隊(duì)。

認(rèn)識(shí)表達(dá)，傾聽，與反饋的方法和要領(lǐng) 發(fā)現(xiàn)什么是有效溝通的最重要原則？ 如何在工作中與上司，同事，和下屬順暢有效的溝通 如何解開公司里溝通的死結(jié) 建立公司溝通的“高速公路

一天

高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱
（1）溝通在企業(yè)管理的定義，價(jià)值，與沖突
溝通為什么如此重要？世界級(jí)的企業(yè)家如何看待溝通的困難？
溝通為什么如此困難？
為什么別人的團(tuán)隊(duì)效率高？從空客A380的例子凸顯企業(yè)在溝通管理上的盲點(diǎn)？
什么叫溝而不通？合而不作？從各部門，上下階級(jí)的角度分析團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
JackWech說先忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧！先把公司內(nèi)部的敵人清除掉！他們是誰(shuí)？他們就是單位里不能溝通的人。為什么這些人是公司的敵人？
您的兩名下屬彼此明爭(zhēng)暗斗，無法有效合作，這是不是他們倆的私事，與您無關(guān)？
團(tuán)隊(duì)里的利益沖突如何解決？如何溝通？妥協(xié)？讓步？
一般的職業(yè)經(jīng)理人最容易犯的溝通的弱點(diǎn)是什么？
個(gè)案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳w，可能是因?yàn)槿狈φ_的溝通技巧的緣故。
（2）溝通的三大環(huán)節(jié)
如何有效的在工作上表達(dá)清楚？
練習(xí)題：你會(huì)下達(dá)命令嗎？對(duì)員工下一道命令真的很簡(jiǎn)單？
數(shù)字與管理五大要素的運(yùn)用
個(gè)案研討：試試看如何推銷垃圾食品麥當(dāng)勞？
溝通，不只是語(yǔ)言的溝通；經(jīng)理人必須具備基本的文字溝通的能力
從結(jié)論說起---金字塔寫作法
溝通對(duì)經(jīng)理人專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)？什么意義？
電腦是溝通的工具；透過這種溝通的模式，在管理上的意義是什么？
如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？
口才很重要嗎？梁實(shí)秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事
什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？
最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？
日本森永食品公司的案例
最有效的溝通方法是什么？
個(gè)案討論：越級(jí)報(bào)告和寫匿名信可以幫助上司了解團(tuán)隊(duì)里真正的情況，你的看法是什么？
（3）溝通的三種模塊：怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？
個(gè)案研討：在單位里開會(huì)，如何盡量做到“對(duì)事不對(duì)人”的溝通技巧？
命令式的上下溝通會(huì)帶來什么結(jié)果？從毛主席的成功說起。
經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)溝通里的“情感的控制力與意志力”，如何演繹？
如何把握與單位里您討厭的人的溝通要領(lǐng)？
個(gè)案研討：錯(cuò)誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路
各部門的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通不順暢，如何解決？
討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？
溝通需要什么“通道”？

課程標(biāo)簽：銷售技巧 | 執(zhí)行力 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè)