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非人、目標\績效管理、職業生涯、職業化

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    人力資源類: 《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團隊和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術》《目標管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結構設計與崗位分析》 職業化類: 《高效時間管理與科學工作方法》《高效團隊執行力》《企業管理者職業化塑造》《高效職業……
  • 邀請費用:
    15800元/天(參考價格)
目標與績效管理培訓課程大綱

2019-08-28 更新 468次瀏覽

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  • 所屬領域
    通用管理 > 目標管理
  • 適合行業
    生產制造行業 醫療衛生行業 酒店餐飲行業 商超零售行業 快消品行業
  • 課程背景
    績效考核,為什么業務團隊總是不理解,領導總也不支持。 績效考核,想說愛你不容易! 人力資源經理稱績效考核為“心中永遠的痛”! 業務主管稱績效考核為“每季度或每月的填表”! 員工稱績效考核是克扣工資獎金的工具”! 很多HR說:績效考核就是查漏補缺;績效考核就是論資排隊;績效考核就是“分粥”;績效考核就是打分;更有人說績效考核就是效益。 你覺得到底績效考核什么呢?kpi目標又是什么? 我們要說績效考核是公司投資回報率最高的投資!因為你考核什么,將得到什么!它能讓企業做精、做強、做大,讓整個企業邁向卓越!問題就在于: 您的企業做的只是績效考核,還是績效管理?你的企業KPI考核目標又在何方呢?
  • 課程目標
    本課程將通過目標設置、績效管理體系建設,流程設計、KPI指標體系設計、日常考核體系設計、結果反饋處理系統構建等六大方面向您詮釋如何進行完備的365天績效管理體系建設。
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    公司中、基層業務管理人員;人力資源管理人員
  • 課程大綱

    第一講:有的放矢——目標管理理念

    案例導入:企業之樹常青的源泉……

    一、什么是戰略目標?有的放矢的重要性!

    1.目標要看得見

    2.目標要摸得到

    3.目標要想得到

    二、戰略目標設定?

    1.經濟利益

    2.社會責任

    3.員工收益

    4.客戶利益

    5.四維結果的動態平衡理論

    三、目標管理解析?

    1.目標管理的實質

    2.目標管理的意義

    3.目標管理特點

    四、設定目標的步驟及原則

    1.注重系統方法

    2.強調員工參與

    3.強調團隊合作

    4.符合SMART原則

    5.目標的七個步驟

    五、目標設定是開始不是結束

    第二講:庖丁解牛——績效概念與模型

    從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區別

    一、績效考核與績效管理的概念解析?

    1.績效是什么

    2.考核是什么

    3.績效考核誤區

    4.績效管理與績效考核區別

    二、員工績效考核在組織中的作用和地位。

    三、績效考核與管理的困惑?

    1.績效管理目標的設置方向?

    2.企業的績效目標在何方?

    第三講:高屋建瓴—企業績效目標的分解

    引入績效考核的思考……

    一、職責分清,以達共贏;

    1.公司領導給支持和戰略

    2.直線經理的5個角色定位

    3.人力資源部監督和指導作用

    二、做正確的事—績效管理目標體系建設

    1.確定企業的目標遠景;EVA/績效棱鏡理念

    2.明確怎樣達致目標的過程,戰略地圖:

    3.自上而下的目標分解法

    4.企業績效管理系統圖分析

    5.層層分解及實施流程任務矩陣

    6.績效數據的來源與收集要素圖是發/魚刺骨法

    三、正確的做事—績效管理實施流程

    1.指標分解KPI設計思路與平衡積分法

    2.戰略導向績效管理目標分解的現實意義

    第四講:循序漸進—績效指標分解實施方法

    一、KPI指標分解設定方法

    1.績效量化的八因素

    2.常用計算方式的種類

    3.界定指標項目內涵

    4.確定績效項目目標

    5.確定績效項目權重配分

    6.制定指標的評分規則

    7.考核項目的三個維度定位數據來源

    8.區分績效考核周期

    9.績效考核指標設定實操演練。

    二、KPI設計思路與平衡積分卡指標分解

    第五講:正本清源——績效管理問題探討

    常見績效管理實施的問題分析和對策?

    1.理解失誤:能位錯論,聚焦績效

    2.面面俱到:貪大求全,去偽存真

    3.數據失真:弄虛作假,權責對應

    4.馬虎應付:全力應付,全力以赴

    5.避重就輕:心存顧慮,連坐機制

    6.未慮應用,流于形式,因地制宜

    7.難于量化,行為難控,一地一策

    8.常見的考評者問題

    第六講:治病救人——績效總結面談

    一、企業“雙規”之績效面談

    1.考核面談目的

    2.考核面談十項原則

    3.績效考核面談過程

    4.績效考核面談注意問題

    二、績效管理之評估面談

    1.績效評估的流程與重點

    2.績效評估中容易犯的錯誤

    3.如何做好績效評估體系

    4.有效評估談話的兩大前提

    5.面談的準備內容

    6.面談進行的八大步驟

    1)8階段24項面談方法技巧

    案例:員工績效面談中的談判

    2)籌劃-知己知彼百戰不殆

    案例:談判案例分析

    1)辯說-有聲-無聲的力量

    2)信號-報價與還價技巧

    3)建議-以和為貴,不失原則

    4)包裝-兵不厭詐,得道者勝

    5)交換-權衡利弊,把握得失

    6)成交-達成共識簽訂協議

    7)通用技巧

    7.績效改進與解雇面談技巧

    8.績效評估結果的應用

    1)晉升

    2)薪酬

    3)培訓

    三、績效管理之輔導技巧

    1.員工低績效的原因分析

    2.輔導的兩大前提

    3.績效輔導的四大基石

    4.傾聽的技術

    5.提問的技巧

    6.反饋的技術

    7.輔導的GROW模型

    8.對偏離目標的行為及時糾偏的其它技術。


    課程標簽:通用管理、目標管理

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