2019-08-28 更新 468次瀏覽
第一講:有的放矢——目標管理理念
案例導入:企業之樹常青的源泉……
一、什么是戰略目標?有的放矢的重要性!
1.目標要看得見
2.目標要摸得到
3.目標要想得到
二、戰略目標設定?
1.經濟利益
2.社會責任
3.員工收益
4.客戶利益
5.四維結果的動態平衡理論
三、目標管理解析?
1.目標管理的實質
2.目標管理的意義
3.目標管理特點
四、設定目標的步驟及原則
1.注重系統方法
2.強調員工參與
3.強調團隊合作
4.符合SMART原則
5.目標的七個步驟
五、目標設定是開始不是結束
第二講:庖丁解牛——績效概念與模型
從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區別
一、績效考核與績效管理的概念解析?
1.績效是什么
2.考核是什么
3.績效考核誤區
4.績效管理與績效考核區別
二、員工績效考核在組織中的作用和地位。
三、績效考核與管理的困惑?
1.績效管理目標的設置方向?
2.企業的績效目標在何方?
第三講:高屋建瓴—企業績效目標的分解
引入績效考核的思考……
一、職責分清,以達共贏;
1.公司領導給支持和戰略
2.直線經理的5個角色定位
3.人力資源部監督和指導作用
二、做正確的事—績效管理目標體系建設
1.確定企業的目標遠景;EVA/績效棱鏡理念
2.明確怎樣達致目標的過程,戰略地圖:
3.自上而下的目標分解法
4.企業績效管理系統圖分析
5.層層分解及實施流程任務矩陣
6.績效數據的來源與收集要素圖是發/魚刺骨法
三、正確的做事—績效管理實施流程
1.指標分解KPI設計思路與平衡積分法
2.戰略導向績效管理目標分解的現實意義
第四講:循序漸進—績效指標分解實施方法
一、KPI指標分解設定方法
1.績效量化的八因素
2.常用計算方式的種類
3.界定指標項目內涵
4.確定績效項目目標
5.確定績效項目權重配分
6.制定指標的評分規則
7.考核項目的三個維度定位數據來源
8.區分績效考核周期
9.績效考核指標設定實操演練。
二、KPI設計思路與平衡積分卡指標分解
第五講:正本清源——績效管理問題探討
常見績效管理實施的問題分析和對策?
1.理解失誤:能位錯論,聚焦績效
2.面面俱到:貪大求全,去偽存真
3.數據失真:弄虛作假,權責對應
4.馬虎應付:全力應付,全力以赴
5.避重就輕:心存顧慮,連坐機制
6.未慮應用,流于形式,因地制宜
7.難于量化,行為難控,一地一策
8.常見的考評者問題
第六講:治病救人——績效總結面談
一、企業“雙規”之績效面談
1.考核面談目的
2.考核面談十項原則
3.績效考核面談過程
4.績效考核面談注意問題
二、績效管理之評估面談
1.績效評估的流程與重點
2.績效評估中容易犯的錯誤
3.如何做好績效評估體系
4.有效評估談話的兩大前提
5.面談的準備內容
6.面談進行的八大步驟
1)8階段24項面談方法技巧
案例:員工績效面談中的談判
2)籌劃-知己知彼百戰不殆
案例:談判案例分析
1)辯說-有聲-無聲的力量
2)信號-報價與還價技巧
3)建議-以和為貴,不失原則
4)包裝-兵不厭詐,得道者勝
5)交換-權衡利弊,把握得失
6)成交-達成共識簽訂協議
7)通用技巧
7.績效改進與解雇面談技巧
8.績效評估結果的應用
1)晉升
2)薪酬
3)培訓
三、績效管理之輔導技巧
1.員工低績效的原因分析
2.輔導的兩大前提
3.績效輔導的四大基石
4.傾聽的技術
5.提問的技巧
6.反饋的技術
7.輔導的GROW模型
8.對偏離目標的行為及時糾偏的其它技術。
課程標簽:通用管理、目標管理