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培訓(xùn)前導(dǎo)：

一、心想事成是幸運(yùn)，心想之后能把事情做成更是一種能力

二、互動(dòng)小游戲：強(qiáng)調(diào)你的關(guān)注點(diǎn)在哪里，結(jié)果就在哪里

三、培訓(xùn)目標(biāo)：強(qiáng)健心理免疫系統(tǒng)

培訓(xùn)正文

一、情緒管理的重要意義

（一）火柴PK情緒

（二）情緒的三大作用

1、表達(dá)內(nèi)心情感

2、驅(qū)動(dòng)人類活動(dòng)

3、激發(fā)生活創(chuàng)意

（三）情緒管理的重要意義

1、提升自身的情緒管控能力

2、獲得積極正向的思維方式

3、感受工作和生活中的幸福

4、增強(qiáng)你所在團(tuán)隊(duì)的凝聚力

5、增加企業(yè)的情緒生產(chǎn)力

6、減少或降低組織間的摩擦

二、情緒管理的理論基礎(chǔ)

（一）大腦的內(nèi)在結(jié)果

（二）大腦接收和反饋信息的獨(dú)特方式

（三）ABCD原理

1、客觀外界和事實(shí)

2、你對(duì)外界和事實(shí)的解讀

3、你的情緒

4、你的各種行為

（四）選擇權(quán)

（五）紅綠燈法則

三、情緒的真實(shí)面目

（一）情緒的兩大類型

1、積極

2、消極

（二）情緒的三種狀態(tài)

1、心境：彌散性和長(zhǎng)期性

2、激情：爆發(fā)性和沖突性

3、應(yīng)激：正向力和負(fù)向力

（三）情緒的多種形式：詳見圖片

（四）情緒的特征

1、情景模擬：踢貓效應(yīng)

2、頭腦風(fēng)暴和小組呈現(xiàn)

3、點(diǎn)評(píng)和梳理

四、修煉情商的五步驟

（一）辨識(shí)自身情緒

1、自我意識(shí)是情商的基本要素

2、約哈里窗

3、全員涂鴉環(huán)節(jié)：心靈的回歸

4、欣賞式探詢：挖掘和總結(jié)你的核心優(yōu)點(diǎn)

辨識(shí)自身情緒的四大要素（日記法分享）

（二）處理負(fù)面情緒

1、故事分享：做情緒的主人還是奴隸

2、互動(dòng)小游戲：撕紙的責(zé)任失敗到底誰(shuí)承擔(dān)

3、流汗而非運(yùn)動(dòng)

4、結(jié)果PK借口

5、大局意識(shí)：你不是楚門

6、排除他人影響的狀態(tài)修為

（三）正面自我激勵(lì)

1、克服障礙和失望的自我調(diào)節(jié)

2、你的負(fù)擔(dān)將變成禮物，讓你痛得才會(huì)讓你堅(jiān)硬

3、接受是幸福的起點(diǎn)：案例分析

4、學(xué)習(xí)心態(tài)而非固定心態(tài)：情景模擬

5、時(shí)間的緊迫感促使你更快進(jìn)入狀態(tài)：全員練習(xí)

6、做自己的CEO（20秒法則）：頭腦風(fēng)暴

（四）洞察他人情緒

1、自他轉(zhuǎn)換的技巧

2、微表情：有獎(jiǎng)競(jìng)猜

3、巴赫的超凡領(lǐng)導(dǎo)力：視頻賞析

4、傾聽的意義：?jiǎn)栴}提問

5、細(xì)節(jié)決定成敗：情景模擬

（五）善用人際技巧

1、情景提問：如何讓大家快速搜集木柴造船？

2、小組討論：人際交往的本質(zhì)是什么？

3、全員互動(dòng)小游戲：言傳身教

4、全員互動(dòng)環(huán)節(jié)：只說(shuō)你能做到的

5、贊美的三重境界：互動(dòng)游戲

6、因果邏輯：案例討論

7、禪修

8、人際黃金圈：全員練習(xí)

9、與人溝通的三大基本心態(tài)（沒有辦不了的事，只有辦不了事的人）

五、提高情商的21條自我訓(xùn)練建議

課程標(biāo)簽：通用管理,情緒管理