(一)第一部分：什么是績效管理?
1.績效的三個層次
2.績效管理與績效考核的異同
3.績效管理與KPI
4.績效管理的本質
(二)第二部分：為什么要推行績效管理?
1.目前企業推行績效管理的常見誤區
2.為什么要推行績效管理?
3.績效管理到底是否適合我們企業?
(三)第三部分：目標設定與管理
1.目標的種類
2.目標設定的程序
3.公司總目標的設定
4.各部門目標的分解
5.目標設定的準則
6.目標設定的三個要素
7.目標設定的步驟
8.目標的執行、追蹤與考核
9.目標的管理
(四)第四部分：KPI制定(該部分內容主要以研討為主、講述為輔)
1.KPI來源：制定的基本思路
2關鍵成功因素法、魚刺圖、因果關系法
2財務分析法
2平衡計分卡法
2流程指標的設計
2案例研討：KPI指標的一致性
2.KPI的構成
2定量指標
2定性指標
(五)第五部分：如何在企業里推行績效管理?
1.企業推行績效管理的策略研討
2.企業推動績效管理變革的基本流程
3.企業推行績效管理的3大體系的建立
4.績效管理推行過程中的重、難點分析與對策
5.案例分享：成功推行績效管理企業經驗分享
(六)第六部分：企業內部績效管理技能技巧
1.如何進行計劃質詢和結果質詢?
2.績效考核的重點和難點分析
2考核的方式與方法
2考核的誤區與應對措施
2強制性分布與二次考核的應用
3.如何進行績效述職?
4.績效面談的技能技巧
5.如何開展績效面談
6.績效面談角色扮演與演練(一對一)
(七)第七部分：公司績效管理體系的建立
1.如何召開績效管理會議?
2.績效考核的流程建立與運用
3.案例分享：500強企業績效管理的案例分享
課程標簽：人力資源、績效管理
