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主題一、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位

1.企業(yè)典型的職位層次及要求

a)管理的概念

b)管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)

c)人才發(fā)展規(guī)劃-職業(yè)通道與職業(yè)定位

2.技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別

3.技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的五大障礙

（“老母雞效應(yīng)”、“超人”、“考試高手”、“保險(xiǎn)系數(shù)”、“技能錯(cuò)位”）

4.工作轉(zhuǎn)型后的角色定位

a)角色的重新定位（做個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO、角色準(zhǔn)則）

b)如何培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）

c)改進(jìn)和應(yīng)用能力

5.例子：GE韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)人員選擇標(biāo)準(zhǔn)

6.從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系模式

a)管理體系模型

b)從技術(shù)到管理-技能提升模型

c)如何修煉從技術(shù)到管理的能力

7.參考：10大管理技能簡(jiǎn)介

8.案例討論：她又努力又有能力，為何績(jī)效評(píng)估結(jié)果還是不佳？

主題二、全局把握能力-文化、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、資源

1.全局觀的重要性（工作重點(diǎn)、能力準(zhǔn)備、資源配置、任務(wù)控制、行事方式）

2.把握全局的工作策略

a)適應(yīng)企業(yè)文化

b)了解企業(yè)戰(zhàn)略

c)善用企業(yè)資源

d)追隨關(guān)鍵成功路徑

9.適應(yīng)企業(yè)文化

a)文化的體現(xiàn)方式（加班、上班上網(wǎng)、授權(quán)、…）

b)觀察文化的五個(gè)維度

c)文化與價(jià)值觀的聯(lián)系

d)樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀

10.課堂研討：加班與公司文化

11.課堂研討：宣傳企業(yè)價(jià)值觀的最好時(shí)機(jī)

12.追隨企業(yè)戰(zhàn)略-管理的前提

a)什么是戰(zhàn)略（愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑戰(zhàn)略層次）

b)了解公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略)

c)克服戰(zhàn)略實(shí)施中的四大障礙

13.案例講解：蘋果電腦企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

14.善用企業(yè)資源(人、財(cái)、物、關(guān)系、知識(shí)…)

15.專題講解：如何建立知識(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

16.緊跟關(guān)鍵成功路徑

a)制造型企業(yè)業(yè)務(wù)模式

b)產(chǎn)品盈利因素

c)研發(fā)關(guān)鍵路徑向?qū)Мa(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)

17.示例：蘋果iPod mp3音樂播放器

18.惠普公司噴墨打印機(jī)產(chǎn)品開發(fā)

19.課程練習(xí)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定關(guān)鍵成功路徑和行動(dòng)重點(diǎn)

20.模板：工作策略分析

主題三、規(guī)劃與設(shè)計(jì)-職能、崗位、流程

1.管理規(guī)劃和設(shè)計(jì)的體系

a)分析和明確組織的職能

b)職能分解與崗位設(shè)置

c)建立管理規(guī)范（職位說明、制度、底線）

d)職能規(guī)劃與設(shè)計(jì)

2.課堂練習(xí)職能分析和分配

3.模板1：職能分析表

4.模板2：職責(zé)分配表

5.建立組織形式

a)研發(fā)組織的常見問題

b)常見的組織方式（職能、輕度矩陣、重矩陣）

c)現(xiàn)代研發(fā)的組織方式（資源線、任務(wù)線）

6.流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）

a)什么情況要考慮流程建立或者再造

b)流程建立的必要性

c)流程的構(gòu)建

d)流程示例

e)流程成熟度評(píng)估

7.實(shí)際流程講解（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）

主題四、如何有效的完成任務(wù)-目標(biāo)、方案、計(jì)劃、執(zhí)行

1.有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）

a)制定符合SMART原則的目標(biāo)

b)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

c)制定解決方案

d)選擇方案（Pro-Cons決策方法）

e)任務(wù)執(zhí)行（計(jì)劃、跟蹤、調(diào)整）

2.提高時(shí)間效益的方法

a)工作分類方法

b)工作授權(quán)方法

c)時(shí)間安排技巧

3.任務(wù)執(zhí)行系列模板講解

a)工作選擇表

b)目標(biāo)計(jì)劃表

c)周工作檢查計(jì)劃

d)工作總結(jié)表

e)問題跟蹤表

4.課程練習(xí)：利用提供的任務(wù)執(zhí)行模板計(jì)劃工作

主題五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)作

1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本概念

a)四種團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象(明星隊(duì)對(duì)冠軍隊(duì)、…)

b)群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

c)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特征

2.課堂小游戲：團(tuán)隊(duì)有效工作

3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段（階段特征和管理要點(diǎn)）

a)形成

b)磨合

c)規(guī)范

d)表現(xiàn)

e)轉(zhuǎn)型

4.如何進(jìn)行人崗匹配

a)如何考察不同員工的類型（態(tài)度、技能、特長(zhǎng)等）

b)如何進(jìn)行人崗匹配（人崗匹配表）

5.課題研討：如何管理聰明的員工？

主題六、有效的溝通技巧

1.為什么要溝通？

2.溝通障礙的來源

3.如何分析他人的溝通模式

4.不同模式的溝通特征

a)壓力下的溝通特征

b)時(shí)間觀念不同情形下的溝通特征

c)決策觀念不同情形下的溝通特征

5.如何選擇溝通激勵(lì)方式

6.溝通方式的靈活調(diào)整

7.溝通方式與管理方式（指揮、授權(quán)、支持、教導(dǎo)）

主題七、如何成為管理操作高手

1.管理方法技能綜述（圖表化、表格化、帕累托原理、BSA、信息收集與整理技能）

2.課后作業(yè)：利用差距分析工具，分析你的改進(jìn)領(lǐng)域、改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)行動(dòng)。

課程標(biāo)簽：通用管理、管理技能