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在筆者從事互聯網營銷培訓的工作中，經常有企業家朋友或者學者問道：楊老師，到底什么是互聯網思維？

于是，當我脫口而出告訴學員朋友:所謂互聯網思維，就是在互聯網、移動互聯網、大數據、云計算等技術的發展基礎上，通過對企業產品、市場、運營模式、管理模式、商業模式重新審視和思考的一種思維模式的總稱。

這個答案，顯然讓很多企業家朋友依然一臉茫然...

于是，我發現，雖然互聯網思維從2013年就開始提出，2013年11月，央視正式通過官方報道互聯網思維專題后，一時間引發社會各界對互聯網思維的探討和研究，互聯網思維一詞也成為時下最熱門的關鍵詞。但是，真正能懂得互聯網思維的少之又少，真正能把互聯網思維深入落實到企業運營管理和商業模式的定位的，更是鳳毛麟角。

其實，既然是思維模式，它就沒有固定的概念可言。不同的人，不同的背景會衍生不同的處事策略，也就生發出多種不同的思維模式。每一位企業家，都是成年人。成年人最大的特性就是，可塑性遠遠低于青年人或者新手，尤其是我們的企業家朋友，可能在楊老師開始給大家講解互聯網思維之前，大家都已經把自己的企業經營的小有成就了。這種情況下，固有的思維模式，固有的管理經驗和方法，可能已經在自己的企業經營中得到很好的印證，企業家唯一困惑的是，兩點，第一，危機意識，即便自己的企業發展良好了，但是學如逆水行舟，不進則退，大家就擔心新的互聯網思維大潮來臨，互聯網+時代傳統企業轉型升級大潮被媒體和學者吵得熱火朝天，這個時候，自己要是跟不上時代，就特別擔心自己的企業在未來的競爭大潮中落伍。第二，瓶頸問題，發展再好的企業，每一天都會存在大大小小的問題，沒有問題的企業是肯定不存在的。但是，正是因為這些問題存在，以及過往的經營模式，戰略思維給企業打造了先天的基因，所以，這些基因，今天成為了制約企業繼續發展壯大的“瓶頸”。要打破瓶頸，怎么辦？把心態歸零，過去的成績縱然已經是過去，未來的趨勢能否把握好，取決于能否有迎合經濟發展、市場規律的新型思維模式和商業模式。重新審視自己的外部市場、內部商業模式，重新定位自己的核心業務和核心服務，壯士斷腕，敢于帶領企業挑戰和突破原有的業務思維，業務領域才能真正走出去，走得更遠。

所以，要想學好和深度理解互聯網思維，首先要做的就是空杯心態，如果想飛得高，就應該把地平線忘掉。

那么，我們的企業到底該怎樣掌握互聯網思維，怎樣理解和應用互聯網思維呢？

曾經有一段真摯的感情擺在筆者面前，但是我沒有珍惜，直到失去的時候，我才追悔莫及。如果上天再給我一次機會的話，我一定要好好研究和學習互聯網思維，用互聯網思維武裝我的頭腦。楊老師自從學習了互聯網思維之后，不但能找到幸福的伴侶了，而且還過上了幸福的生活。

各位，其實互聯網思維總結起來就八個字“成功戀愛”“追求幸福”，請看下圖：

本圖的上半部分，就是解決“成功戀愛”的問題，下圖解決的是“過好日子”的問題。可能您有點茫然，看不懂，沒關系，各位看官，坐好了您，請聽小編慢慢給您道來：

話說在一所美麗的大學校園中，有一位非常熱愛學習的小男生，他每天的生活節奏還是保持了高考前的那份學習熱忱，要么在圖書館，要么在自習室，最多就是在體育場鍛煉身體。三點一線，日復一日。因為品學兼優的緣故，小男生在學校也稍有名氣。但是到大三的時候，小男生突然發現，校園當中到處都是成雙成對的情侶，自己在閑暇之時也確實一個人感覺百無聊賴。更重要的是，父母在家里邊也準備張羅著給他介紹對象。小男生是200%的不情愿。有一天，他突然想明白了，為啥不自己認真地找一個合適的對象，成為自己終身的伴侶，那么在學校也有個知心人，未來也不需要再被很多的相親活動糾纏。想到這里，小男生打定主意，開啟了他茫茫戀愛的不歸路...

但，問題來了，談戀愛也是一門學問啊，更何況自己要做的，不只是簡單地戀愛，而是尋找終身伴侶。而且，前文我們提到，小男生是一位熱愛學習，書生氣很濃的人，他考慮問題的思維模式也更偏重理性，而不是感性。更讓小男生困惑的是，查閱圖書館、互聯網大面積的資料，都沒有一個完美的戀愛秘訣是為他量身定制的。干脆行動了再說，可是由于毫無經驗，行動2-3次，最終以失敗告終。小男生苦惱、困惑，再難的數理化問題，他都可以迎刃而解，為啥一個看似簡單的戀愛，他卻始終邁不出成功的第一步呢？在一個偶然的機會，小男生碰到了互聯網營銷師楊永春老師，聽過楊老師關于互聯網思維的深度探討課程后，他突然茅塞頓開。“哇”...原來互聯網思維這么神奇?!!!

楊老師給小男生設計了5步戀愛法則，4步幸福法則，總共九步，江湖上聲稱此為“互聯網思維的獨孤九劍”，請看：

劍譜第一步：用戶思維，客戶定位

談戀愛第一步，首先想清楚，自己要找的是什么樣的目標對象。您可以從外貌特征、興趣愛好、學歷程度、性格特征、家庭背景、地域范圍等角度出發，詳細思慮清楚，自己未來想找的目標對象，終身伴侶到底應該是什么樣子的，想清楚這一點后，再行動不遲。這在營銷上，叫做“客戶定位”就是通過這些特征，給目標客戶貼標簽，給目標客戶一個基本的畫像。有這么個畫像了，您大概就能選的出在您目前的人脈圈子中，哪位異性符合您的標準了。要么不追求別人，要么追求就不要在過程中三心二意。最恨那些三心二意的負心人，哼？？？

當定位了目標客戶了，還要繼續考慮清楚誰是你的用戶。客戶是跟你戀愛結婚的，但是用戶不是，不過用戶的影響力卻可能影響客戶最終的決定。就拿談戀愛舉例，您的女友是您的目標客戶，與此同時，您女友身邊的閨蜜、舍友、甚至于男閨蜜都是您的周邊用戶，他們對您的口碑是好是壞，一定對您的女友做出決策起到一定的影響力。所以，面對這些用戶，您不能視而不見聽而不聞，恰恰要適當“投資”一下，比如偶爾約女友的時候，一起約上她的舍友或者閨蜜，把她的朋友也當成你的朋友用心對待。同時，當您和目標客戶的合作升級之后，用戶群體也會隨之升級，您比如說，當您和女朋友談婚論嫁了，準備結婚了，那么您的用戶群體就是未來的岳父岳母，未來女友家庭中的親戚朋友等，同時還包括您自己的父母親人。也就是除了您和您愛人之外的其余一切親人朋友，如果他們都給您很好的口碑了，你們經常收到各地親友的祝福了，你們的幸福才能邁出成功的第一步。

所以，小男生第一步要做的事情，就是審視自己的內心，想清楚自己到底要的是什么類型的異性，同時，找準對象后，開始從外圍接觸“用戶”群體，楊老師給他的建議就是，外圍突破，樹立口碑，瞄準機會，牽線搭橋。

劍譜第二步：知己知彼，簡約極致

談戀愛第二步，知己知彼百戰不殆。小男生您是想清楚追求目標對象小王了。但是您還要通過第一步的用戶群體中，觀察了解清楚，小王又喜歡什么類型的異性？您要了解，小王喜歡的異性是什么特征的，是幽默風趣還是溫文爾雅，是運動氣質還是書生氣質。掌握了這些，您就要從小王的視覺角度重新審視自己，重新定位自己。首先用簡約思維，簡單大方地展現自己最優勢的地方，接著，一定要有單點突破的極致思維，就是在小王最關心，最喜歡的領域，做到最好，超出小王的預期，讓小王有一種看到您就“哇...”的尖叫的感覺，原來他就是我夢寐以求的“白馬王子”。不追求完美，但求極致，讓您的目標客戶以及用戶都有一種超出預期的“滿足感”。營銷思維也一樣，您的產品是否定位上吻合客戶需求，設計和體驗感上是否能給客戶帶來尖叫的感覺，這就是互聯網思維中提到的“簡約思維”“極致思維”。不要想的太復雜，其實營銷就是生活，生活就是營銷。

劍譜第三步：平臺思維，步步為營

談戀愛第三步，您得想清楚，您的目標對象，小王同學經常出沒于哪些場所，經常看哪些書籍，經常關注哪些話題。小王經常出沒的場所，您得經常去露露臉，小王經常關注的社群，您得經常去刷一下存在感，提升影響力。甚至，您還要花心思，多多在小王經常關注的學校社團，打通各層關系，互惠互利地讓這些社團領袖給您說好話，多給您表現的機會，建立一個多方共贏的“戀愛”生態平臺。營銷也一樣，找尋目標客戶經常關注也比較信賴的信息傳播平臺，也就是渠道，至關重要。只有打通渠道，建立包含網站、平臺、社群為一體的營銷矩陣，步步為營，樹立多方共贏的平臺思維，打造營銷生態平臺，方可成就營銷霸業。

劍譜第四步：用心策略，流量思維

談戀愛第四步，用心策略，千方百計想辦法，讓小王同學覺得和你在一起是開心的，是預約的，讓她覺得和你在一起總有很多新奇的事情會發生，讓她覺得每一天和你在一起都是不一樣美好體驗。千方百計想辦法，讓小王的舍友、閨蜜覺得，只有有你的存在，他們也更便利，更有愉悅感。總之，千方百計想辦法，想策略，就是為了增加和小王同學相處的機會，獨處的機會，增加小王周邊的好友給你提供約會的機會。您放心，只要您和小王在一起的時候，她的舍友、閨蜜也能獲得好處，他們就巴不得多多鼓勵小王和你在一起。營銷也是一樣的道理，用心做好推廣策略和銷售促銷策略，讓目標客戶信賴，讓用戶得到實惠，他們自然會大量幫您做口碑，最終為您的店鋪引來更多的流量。流量思維告訴我們，流量絕不只是簡單的數據，更是用戶的互相推薦和口碑。這種免費的流量才是最高質量的流量。就像雷軍先生所說的“推廣的最高境界就是口碑宣傳”。

劍譜第五步：數據分析，運籌帷幄

談戀愛第五步，大數據分析。很多人談戀愛之所以不成功，是根本沒有做過數據分析，這樣的結果有兩點，第一，談戀愛時候，女方有時候會比較含蓄，不會那么直白，不懂數據分析，您可能就一直是榆木疙瘩不開竅的那種；第二，談戀愛也是為未來談婚論嫁做準備的，戀愛時期雙方多少都會“裝”，不懂數據分析，等您真正和對方結婚過日子了，才發現對方真實不是你喜歡的那一口，那怪誰，只能怪您自己哦。談戀愛中，數據分析啥？分析，您每月，每周平均和另一半經常在一起的時間是多長，時間段比較集中的是什么時候，在一起一般做的最多的是什么事情，談論最多的是什么話題，每次約會，你等她的次數多還是她等你的次數多，遇到女朋友不開心的時候，你每次安慰，成功的有幾次，失敗的有幾次。在心里做一個數據統計，堅持去做，幾個月后，你翻過來再研究一下這個數據，一來是給自己留下美好的回憶，二來，順便可以提醒您不要輕易忘記女友說過的一些話，尤其是你承諾的，你要兌現，第三，數據分析，會讓你撥開云霧見青天，更加自信地處理好你和女朋友未來的走向。營銷同理，大數據思維，不是告訴每個企業都必須要建立一個大數據分析系統，恰恰是要求企業都應該有挖掘數據，分析數據的思維能力。德魯克曾經說過，沒有量化就沒有管理，大數據思維，不在于大，而在于對數據的深度挖掘和應用。

劍譜第六步：為愛保鮮，迭代思維

過日子第一步，懂得為愛情保鮮，懂得提升自己，升級迭代。很多女性，在結婚幾年之后，會抱怨自己的老公不如戀愛時期那么熱情，也因為每天朝夕相處，彼此太了解了，所以就散失了當年的新鮮感和甜蜜度。于是，很多人繞不過所謂的七年之癢。這不怪誰，得怪您自己。小男生您要懂得，在結婚之后，絕對不是萬事大吉了，您還得懂得經營感情，為愛情保鮮的重要一步，就是不斷升級迭代您自己，提升您自己，以及提升您給老婆的一如既往的服務。不是結婚后就可以降低服務標準了，恰恰是，結婚后更加不斷地更新升級服務，成為一個老婆心目中好丈夫的形象，那么您的生活才能更幸福。營銷也一樣，不是成交完客戶就萬事大吉了，而是在運營發展過程中，不斷地升級自己的服務價值，讓用戶和客戶都能不斷地看到企業的成長，那么才是您企業基業長青的法寶。迭代思維，不只是產品迭代更新，更是服務迭代更新，運營價值迭代更新。從來沒有一家百年企業可以用一成不變的產品或者服務就能成就百年品牌的，要懂得根據時代和具體環境變通升級。

劍譜第七步：快速反應，口碑傳播

過日子第二步，少做事，專注極致。多互動，口碑為王。少做事不是不做事，而是給老婆“獻殷勤”的時候，要把握時機，抓住重點時機，要么不做，要做就要做得讓老婆感動。只有讓老婆感動了，愉快了，那么記得一定鼓勵和暗示老婆多多對外曬幸福。只有曬幸福了，讓親朋好友這些“用戶”也能幫忙八卦一下你們的幸福，那么您的個人口碑一定會更高，您和愛人的幸福生活就會在眾人的祝福中健康發展。營銷也一樣，一定要懂得，鼓勵客戶以及鼓勵用戶，多多分享轉發正能量的品牌信息，當營銷環境中全部都是關于您的正面信息了，自然會吸引更多的客戶，同時，即便哪天遇到客戶的某些不滿情緒了，由于有強大的正面信息做鋪墊，也不至于會讓客戶投訴變成大面積的品牌危機。

劍譜第八步：眾包眾籌，社群思維

過日子第三步，懂得用社會化思維經營自己的感情生活。夫妻之間經常說，咱兩之間的事情，咱們自己解決，最好不要讓第三個人插足。這話沒錯，但是，它卻讓婚姻無形中加了一個枷鎖，可能在危機關頭就是這么一個固有的理念，讓婚姻逐步走向崩裂。比如說，經常會有人發現，自己再優秀，可是跟自己的另一半溝通時，總是敗下陣來，經常感覺說服一個外人容易，但是自己的愛人卻不吃你那一套。多少成功人士，在自己的企業內，絕對權威，很有威信，但是到家里，尤其是和另一半爭吵時，一般你都是很無奈，很郁悶，實在找不出更好的辦法能夠說服對方。原因何在？因為這些都是您自己造的。你們之所以有這段因緣，是您和您的愛人一路“修”來的福分。當兩個人思維模式不一樣的時候，兩個人對彼此的了解又勢均力敵的時候，你們的“斗爭”自然不分上下。怎么辦？楊老師告訴您一個辦法，帶您的另一半多多參加外部的培訓學習，讓別的老師或者別的用戶來給您或您的愛人間接的指引，您自己也要多走出去，多多吸取更多正能量的建議。“眾包眾籌”讓更多的“用戶”參與到您的情感經營中，您要知道，旁觀者清，當局者迷。還是要學會放開彼此，讓彼此都從外部吸取一些正能量的思想，才能激發彼此重新審視自己和家庭，最終在一次次婚姻風波中走出來，讓感情更加升溫。做企業營銷，同樣是這個道理，開放您的參與節點，眾包思維，集成大眾能量，眾籌思維，集成大眾創意，一個人再強大，干不過一個團隊，一個團隊再強大，干不過一個社群！

劍譜第九步：跨界增值，生態平衡

過日子第四步，你不但是一位丈夫，你還是一位爸爸，你也是一位姑爺，你還是父母心中的兒子。要讓家庭幸福，您需要學會跟著妻子八卦一下社會百態，您需要跟著孩子學習一下“tfboys”的那份純真，您需要跟著岳父岳父了解一下他們關注的話題，您還需要跟著父母，提供一些力所能及的孝心。只有讓周邊的人群看到您提供的更多有價值的服務了，您的家庭才能更幸福。您說，這樣我多累啊，對的，成人不自在，自在不成人，你已經不是那個當年乳臭未干的毛頭小子了，您是一個需要肩負兩個家庭，承載幸福的人。不能只活在自己的圈圈里，更不能只活在你們所謂的二人世界中，要懂得付出一份愛。營銷又何嘗不是這樣，杜云生說過，成交一切為了愛。真正的大愛，就是成就他人。如果您愛您的客戶，愛您的用戶，用真心愛他們，那么就跨出自己的小圈圈，跨界整合更多的資源，打造一個多方共贏的生態圈吧。這樣才能讓企業的發展從優秀走向卓越。

以上九步，就是互聯網思維下的獨孤九劍，九大劍譜。總結來說，就是“用戶思維、極致思維、簡約思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維”，這九大思維，就是教您，從與客戶談戀愛，逐步升級為與客戶以及用戶長久過日子的思維。請問您的企業，目前是否只停留在與客戶談戀愛階段，還是與客戶以及用戶經營幸福日子的階段！同志們，要覺悟啊！

哇哦，洋洋灑灑幾千字，一口氣終于寫完了。不知道各位看官，您看懂了嗎？

標簽：互聯網思維,楊永春