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所屬領(lǐng)域

通用管理 > 管理技能
適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 政府機關(guān)部門教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè)
課程背景

假如用一句話揭示出現(xiàn)代企業(yè)運營和管理最核心、最本質(zhì)的特點的話，那就是：現(xiàn)代企業(yè)運營是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個完整的有機體。如果用更簡練的話揭示現(xiàn)代企業(yè)管理命題的話，那就是：系統(tǒng)決定成??！任何單純過分強調(diào)企業(yè)管理某一方面作用的說法，都是錯誤的，任何單純強調(diào)企業(yè)管理某一方面作用的人，都屬于盲人摸象。除了系統(tǒng)決定成敗之外。企業(yè)管理是一門科學(xué)，同時企業(yè)管理更是一種哲學(xué)。而中國傳統(tǒng)哲學(xué)中最核心、最重要的一個理念就是整體合一。在西方的管理學(xué)說中也有一個著名的施特勞斯定律，其核心理念就是，一個企業(yè)的成功有賴于整個價值鏈的成熟度。該理念同樣也在強調(diào)現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)性和整體性。在這方面東西方的管理理念達到了驚人的一致。中國目前的企業(yè)當中，百分之九十多都是中小型民營企業(yè)，而在中小民營企業(yè)的管理者當中，大多數(shù)又都沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)化的現(xiàn)代管理訓(xùn)練，對現(xiàn)代企業(yè)管理大都缺乏系統(tǒng)化的認知和駕馭能力。因此他們在管理實踐中，常常是頭疼治頭、腳疼治腳，顧此失彼。對企業(yè)管理缺乏頂層設(shè)計，缺乏整體規(guī)劃，難以形成協(xié)同效應(yīng)，整個企業(yè)運營難以形成良性運轉(zhuǎn)。企業(yè)系統(tǒng)化管理這門課程，就是要讓企業(yè)家從頭疼治頭、腳疼治腳、盲人摸象式的管理亂象中解脫出來，從而培養(yǎng)起對現(xiàn)代企業(yè)進行整體駕馭和系統(tǒng)化運營的能力，打造企業(yè)管理者能夠從整體看局部、從戰(zhàn)略看管理、從系統(tǒng)看細節(jié)的運營能力，最終讓企業(yè)管理在一種動態(tài)平衡的良性的企業(yè)運營態(tài)勢中運行。
課程目標
課程時長

一天
適合對象
課程大綱

第一章：戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
1、為什么毛澤東說，我只管戰(zhàn)略從來不管戰(zhàn)術(shù)?
2、為什么說80%的企業(yè)失敗都是源于戰(zhàn)略管理的失敗?
3、為什么說戰(zhàn)略的本質(zhì)就是找到一個有利的競爭位置?
4、西方企業(yè)家為什么只關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化?
5、為什么說企業(yè)戰(zhàn)略最重要的就是搞好企業(yè)定位?
6、為什么把戰(zhàn)略定位稱作“信息時代的品牌圈地戰(zhàn)”?
7、為什么說獨特的戰(zhàn)略定位是避免同質(zhì)化競爭的唯一利器?
8、戰(zhàn)略定位的二元結(jié)構(gòu)：一是顧客心智，二是競爭對手;
9、為什么說好的戰(zhàn)略定位必須能夠用一句話說清楚?
10、為什么說定位就是從存量中找賣點?
11、為社么說戰(zhàn)略規(guī)劃就是把相對優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢?
12、戰(zhàn)略三元素：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，強化優(yōu)勢，運營優(yōu)勢;
13、為什么說戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是通過外部的品牌定位，倒推內(nèi)部的系統(tǒng)化運營?
14、為什么說戰(zhàn)略定位的核心就是搞好商業(yè)模式設(shè)計?
15、關(guān)于商業(yè)模式的三個核心要點;
第二章：運營支撐系統(tǒng)
(包括品牌管理系統(tǒng)，團隊管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，質(zhì)量管理系統(tǒng)，創(chuàng)新管理系統(tǒng)，危機管理系統(tǒng)，心本管理系統(tǒng))
1、為什么說企業(yè)成功的關(guān)鍵，一是搞好戰(zhàn)略定位，二是搞好運營支撐?
2、企業(yè)管理的核心：一是抓住關(guān)鍵點，二是搞好基本面?
3、在企業(yè)管理上如何做到內(nèi)圣才能外王?
4、如何打造一種能夠讓戰(zhàn)略有效落地的文化支撐系統(tǒng)?
5、為什么說戰(zhàn)略運營的本質(zhì)也是品牌運營?
6、為什么說團隊打造的關(guān)鍵是形成命運共同體?
7、如何完成從經(jīng)營客戶到經(jīng)營員工的轉(zhuǎn)變?
8、如何通過經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營員工構(gòu)建企業(yè)的活力場?
9、關(guān)于客戶服務(wù)的十大要點
10、為什么說取得客戶的信任是降低經(jīng)營成本的最有效途徑?
11、如何打造一種戰(zhàn)略目標驅(qū)動型的組織文化?
12、如何構(gòu)建一種非營銷戰(zhàn)略?
13、為什么說最好的產(chǎn)品就是最好的營銷?
14、如何打造一種客戶驅(qū)動型的創(chuàng)新組織文化?
15、如何通過流程改善提升執(zhí)行力?
16、如何徹底避免員工出現(xiàn)“報復(fù)性工作”?
17、如何通過打造危機文化建立組織的風(fēng)險管控系統(tǒng)?
18、如何通過組織文化的培育打造一種職業(yè)化的員工團隊?
第三章：領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)
1、為什么說一把手是決定一個企業(yè)成敗的最核心因素?
2、如何通過團隊管理一把手實現(xiàn)一把手對團隊的管理?
3、如何完成從管理型領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變?
4、如何通過一種有效的組織溝通文化真正實現(xiàn)組織信息的有效流動?
5、為什么說企業(yè)經(jīng)營的最高境界就是經(jīng)營人心?如何完成從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人心的轉(zhuǎn)變?
6、為什么說取得員工的信任是降低管理成本的最有效途徑?
7、企業(yè)如何完成從金字塔式的對立式管理向太極陰陽魚式的混合式管理轉(zhuǎn)變?
8、為什么說老板如何對待員工，員工就會怎么樣對待企業(yè)?
9、為什么說員工只愿意盡心的為自己喜歡的老板工作?
10、領(lǐng)導(dǎo)如何完成從“管理、管控、監(jiān)督”向“溝通、服務(wù)、關(guān)愛”式的管理方式轉(zhuǎn)變?
11、在管理中，如何才能找到員工心中那根最敏感、最渴望的神經(jīng)線?
12、如何保證高層管理者的戰(zhàn)略管理與運營支撐的匹配度?
13、如何打造管理者的而非職務(wù)影響力?
14、如何把企業(yè)家的個人文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的組織文化?
作業(yè)：按照三環(huán)系統(tǒng)化管理，我們的企業(yè)目前存在的最大薄弱環(huán)節(jié)是什么?是戰(zhàn)略系統(tǒng)?是運營系統(tǒng)?還是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)?

課程標簽：企業(yè)價值觀 | 細節(jié)管理