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通用管理 > 管理技能

銀行證券行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

1.系統(tǒng)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的核心思想與規(guī)律，明確卓越績效型管理者的標(biāo)準(zhǔn)，打造個(gè)性鮮明、超強(qiáng)魅力、績效卓越的管理者。 2.掌握編制工作目標(biāo)的方法，并與下屬達(dá)成一致，形成人人工作有目標(biāo)，各個(gè)目標(biāo)有考核，人人考核有激勵(lì)的管理模式。 3.根據(jù)目標(biāo)制定針對(duì)性的做事，保證措施符合5W2H，消除思想性、理念性、思路性措施，形成有效的計(jì)劃，避免“救火”工作方式。 4.化目標(biāo)為計(jì)劃，化計(jì)劃為行動(dòng)。提高管理者的人員組織與協(xié)調(diào)能力，預(yù)見和發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。 5.建立績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)系統(tǒng)，保證員工工作積極性；同時(shí)，建立提升管理系統(tǒng)，在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，不斷突破績效瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、部門和個(gè)人績效的螺旋式上升。

一天

主題一卓越績效型管理者工作的原點(diǎn)——自我突破

內(nèi)容

1.1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理成功關(guān)鍵

?成功因素轉(zhuǎn)變：物本與人本，外功與內(nèi)功

?管理者能力的轉(zhuǎn)移：權(quán)力、功力、魅力

?卓越管理者的成功轉(zhuǎn)型

1.2卓越管理者十二項(xiàng)基本技能

1.3績效型管理者的角色轉(zhuǎn)變

?愿景領(lǐng)袖、思想導(dǎo)師、績效伙伴、職業(yè)偶像、創(chuàng)新典范

1.4卓越績效型管理者的突破

?“四季”成長

?“千里馬”找“伯樂”

?T型人才+馬拉松運(yùn)動(dòng)員

?管理者的個(gè)性與魅力塑造

?學(xué)會(huì)與自己溝通

?雙向管理：向上管理

1.5企業(yè)和部門、崗位的績效鏈條

1.6新時(shí)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)與管理轉(zhuǎn)型

1.7管理文化創(chuàng)新：傳統(tǒng)文化與西方文化

1.8卓越績效型管理者“作戰(zhàn)圖”

工具/方法

1-a企業(yè)管理價(jià)值鏈

1-b企業(yè)管理系統(tǒng)模型

1-c企業(yè)管理理論發(fā)展史記表

1-d卓越績效型管理者技能詞典

1-e績效管理模型

1-f性格分析表

1-g管理風(fēng)格象限表

1-h卓越績效型管理者自我評(píng)價(jià)表

1-i卓越績效型管理者的轉(zhuǎn)變跟蹤表

實(shí)操演練

1-1案例：孔子和泰羅的管理思想異同分析

1-2案例：霍桑試驗(yàn)的啟示

1-3案例：卓越績效型管理者王經(jīng)理的一天

1-4研討：中國企業(yè)績效管理十大難題

1-5研討：員工管理

1-6研討：管理者績效失敗的自我剖析

1-7演練：管理者自我差距分析

1-8研討：轉(zhuǎn)型為卓越績效型管理者的行動(dòng)計(jì)劃

主題二卓越績效型管理者工作的起點(diǎn)——績效目標(biāo)的編制

內(nèi)容

2.1編制個(gè)人目標(biāo)，引導(dǎo)員工主動(dòng)、高效工作，形成目標(biāo)導(dǎo)向的自主式管理模式

2.2建立協(xié)同目標(biāo)，消除職責(zé)分離導(dǎo)致的各自為戰(zhàn)和配合不暢

2.3困惑分析：

?困惑一：公司內(nèi)部為什么“同床異夢”

?困惑二：為什么上級(jí)總是不滿意？

?困惑二：為什么下屬總是做不到位？

2.4如何將公司戰(zhàn)略和部門規(guī)劃、個(gè)人想法，轉(zhuǎn)化成為明確的目標(biāo)

2.5怎樣建立“上下左右”績效目標(biāo)的勾稽關(guān)系，實(shí)現(xiàn)工作“一盤棋”

2.6如何避免目標(biāo)分解的數(shù)字化、表面化、博弈化：“DIY+伙伴”模式

2.7編制目標(biāo)中的溝通技巧：重點(diǎn)人員溝通、會(huì)議溝通、上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、客戶溝通

2.8員工愿意接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)的“充要條件”

2.9目標(biāo)來源：公司、上級(jí)、標(biāo)桿

2.10目標(biāo)“三線”：基準(zhǔn)線、挑戰(zhàn)線、創(chuàng)新線

2.11 KD績效考核模式

2.12 PR績效薪酬激勵(lì)模式

2.13“上下同欲”的績效目標(biāo)導(dǎo)向運(yùn)營管理模式（年/月/周/日）

工具/方法

2-a平衡積分卡BSC、目標(biāo)地圖

2-b“三標(biāo)”（目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)計(jì)表

2-c目標(biāo)編制SMART+A原則

2-d溝通模型

2-e馬斯洛需求激勵(lì)理論

2-f目標(biāo)期望激勵(lì)理論

2-g目標(biāo)責(zé)任書模板

2-h KD績效考核模板

2-i激勵(lì)基準(zhǔn)線模型

2-j運(yùn)營管理模式

實(shí)操演練

2-1研討：目標(biāo)分解為什么這么難

2-2案例：W公司的目標(biāo)編制

2-3演練：目標(biāo)地圖分解與目標(biāo)編制

2-4研討：我拿什么來激勵(lì)

2-5研討：本部門“績效目標(biāo)導(dǎo)向管理模式”的建立

主題三卓越績效型管理者工作的重點(diǎn)——績效措施與計(jì)劃

內(nèi)容

3.1績效目標(biāo)可行三要素：策略、措施、計(jì)劃

3.2目標(biāo)計(jì)劃評(píng)價(jià)：針對(duì)性、可行性

3.3制定措施前的調(diào)研與分析

3.4問題預(yù)見性的三個(gè)維度

3.5制定措施的三部曲

3.6編制措施五要素

3.7如何將措施轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

3.8計(jì)劃確定“三溝通”：上下級(jí)、協(xié)作平級(jí)、外部合作者

3.9如何主持計(jì)劃會(huì)議：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后

3.10工作計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)法寶：責(zé)任田、倒計(jì)時(shí)表、復(fù)命原則

3.11計(jì)劃溝通的三階段

工具/方法

3-a SWOT分析表

3-b思維導(dǎo)圖

3-c腦力激蕩法

3-d創(chuàng)新思維：發(fā)散思維、形象思維等

3-e決策樹

3-f“三元”措施編制表

3-g計(jì)劃表模板

3-h工作倒計(jì)時(shí)表模板

3-i PDCA循環(huán)

實(shí)操演練

3-1案例：李部長是如何破解目標(biāo)難題的。

3-2研討：如何制定措施？

3-3演練：腦力激蕩會(huì)議的主持

3-4演練：本部門工作計(jì)劃表的修訂

主題四卓越績效型管理者工作的難點(diǎn)——績效組織與推動(dòng)

內(nèi)容

4.1目標(biāo)執(zhí)行三到位：標(biāo)準(zhǔn)、能力、激勵(lì)到位

4.2轉(zhuǎn)變職責(zé)導(dǎo)向的工作安排，采取績效措施能力導(dǎo)向的人員部署

4.3績效計(jì)劃執(zhí)行前的“三點(diǎn)”評(píng)估：重點(diǎn)、難點(diǎn)、問題點(diǎn)

4.4知人善任：“四維度”人員組合

4.5績效團(tuán)隊(duì)建立“三明確”：分工明確、個(gè)人考核明確、團(tuán)隊(duì)考核明確

4.6計(jì)劃實(shí)施前的四個(gè)準(zhǔn)備：資源準(zhǔn)備、能力準(zhǔn)備、授權(quán)準(zhǔn)備、精神準(zhǔn)備

4.7建立績效實(shí)施過程查檢點(diǎn)

4.8盯一線到現(xiàn)場：績效實(shí)施中的“三現(xiàn)”

4.9績效實(shí)施中的五大障礙

4.10問題分析與解決：問題“金字塔”

4.11預(yù)防問題“三部曲”

4.12建立績效“雷達(dá)圖”，對(duì)執(zhí)行問題進(jìn)行預(yù)警：月/周/日?qǐng)?bào)表與會(huì)議平臺(tái)

4.13危機(jī)識(shí)別與化解

4.14績效實(shí)施中溝通的誤區(qū)：用檢查代替管理，用指責(zé)代替幫助，用懲罰代替措施

4.15績效實(shí)施溝通中啟發(fā)式提問的技巧

工具/方法

4-a基于目標(biāo)導(dǎo)向的勝任力評(píng)價(jià)表

4-b人員組合選擇表

4-c結(jié)構(gòu)化崗位技能一覽表模板

4-d授權(quán)控制表

4-e跟蹤查檢表

4-f崗位OJT

4-g教練式績效輔導(dǎo)模式

4-h問題金字塔

4-i行為強(qiáng)化激勵(lì)理論

4-j挫折激勵(lì)理論

4-k日常激勵(lì)技巧一覽表

實(shí)操演練

4-1案例：生產(chǎn)部績效實(shí)施的全過程管理

4-2研討：績效輔導(dǎo)的方法

4-3研討：日常激勵(lì)措施

4-4演練：員工斗志激發(fā)演講

主題五卓越績效型管理者工作的落腳點(diǎn)——績效改進(jìn)與提升

內(nèi)容

5.1績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是點(diǎn)，過程是線，改進(jìn)是面

5.2績效目標(biāo)螺旋式上升的關(guān)鍵：行動(dòng)改善

5.3目標(biāo)完成情況的診斷

5.4員工績效評(píng)價(jià)的方法

5.5績效結(jié)果溝通

5.6考核激勵(lì)中獎(jiǎng)與罰

5.7如何讓員工感受到公平

5.8建立公司、部門和個(gè)人績效分析表和看板

5.9績效改進(jìn)“三加”：加碼（目標(biāo)）、加速（指標(biāo)）、加料（措施）

5.10創(chuàng)新決定績效提升：業(yè)務(wù)與管理并舉（能力提升保證績效提升的可持續(xù)性，但不能解決現(xiàn)實(shí)績效提升的難題）

工具/方法

5-a績效診斷表

5-b考核評(píng)價(jià)方法適用性一覽表

5-c公平激勵(lì)理論

5-d績效分析圖

5-e績效結(jié)果溝通圖

實(shí)操演練

5-1案例：M公司如何提升工作績效

5-2研討：績效目標(biāo)達(dá)成后的激勵(lì)措施

5-3演練：績效結(jié)果面談

課程標(biāo)簽：管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)