,,

課程大綱詳情

更多講師課程

所屬領(lǐng)域

通用管理 > 管理技能
適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè)
課程背景

為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？PMO可以解決跨部門(mén)溝通嗎？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的高效執(zhí)行力為本課程的要旨所在。
課程目標(biāo)

1、挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源； 2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法； 3、分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)； 4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)； 5、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 6、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。
課程時(shí)長(zhǎng)

一天
適合對(duì)象
課程大綱

第一章：跨部門(mén)溝通的重大意義：
溝通的重大意義和定義
溝通的三重境界
高效的會(huì)議溝通（案例）
跨部門(mén)溝通對(duì)企業(yè)及個(gè)人職業(yè)生涯的價(jià)值
第二章：跨部門(mén)溝通經(jīng)常遇到的困難和障礙
1、認(rèn)知誤區(qū)（山頭主義）
2、利益誤區(qū)（尚金主義）
3、責(zé)任誤區(qū)（狹隘主義）
第三章：跨部門(mén)溝通的出口和方法
1、跨部門(mén)溝通三原則（主導(dǎo)思想：不戰(zhàn)而勝）
A、沒(méi)有強(qiáng)制性的后果
B、面子第一，道理第二
C、高調(diào)做事，低調(diào)做人
2、跨部門(mén)溝通的雙贏思維模式
3、有效溝通發(fā)展的四個(gè)階段
A、外求共同點(diǎn)——信息的溝通
B、內(nèi)求共鳴感——情感的溝通
C、深求認(rèn)同感——思想的溝通
D、實(shí)求影響力——意愿的溝通
4、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭
5、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)
案例分享和分析

課程標(biāo)簽：通用管理、管理技能