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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 溝通技巧
適合行業

電力能源行業生產制造行業醫療衛生行業教育培訓行業通信行業
課程背景

一個企業的強大，在于中層的強大：一個企業的戰略能否實現，在于中層的執行。目前企業的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質或銷售業績，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題和基于崗位勝任能力的問題。原來只要管好自己，現在要管好一幫人；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地與上司溝通，與同僚協調，與下屬交流。因此，快速培養企業需求的實戰型管理者，已經是迫在眉睫！
課程目標

通過此課程的學習，使中層認清自己的角色，調整自己的態度，增強自己的崗位勝任能力，提升團隊執行力和企業整體的工作績效。閆老師通過案例分析、現場模型，工具運用等體驗式教學方法，使學員體驗到一套真實、實戰、實效、實用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時，最終使中層管理者真切的體驗到自己身上的那份責任和使命。
課程時長

一天
適合對象

部門主管,、部門經理、企業中高層管理人員等
課程大綱

第一部分：管理者的素質模型
解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
·管理概念
·管理者的主要職責（案例分析）
·管理者基于崗位勝任能力素質模型
第二部分：管理者的角色認知
解決問題：正確的定位與常犯的錯誤
·管理者成長的三個階段
·管理的三個原則
·承上啟下而不僅僅上傳下達
·管理者角色常見誤區（案例分析）
第三部分：高效溝通技巧
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
溝通概念
溝通的三重境界
高效的會議溝通（案例）
對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
對下溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說、多問（至少五個為什么）
C、多談行為少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
平級溝通
高調做事低調做人

課程標簽：職業素養、溝通技巧