2019-02-13 更新 661次瀏覽
一、目標與績效管理的基本認知
目標與績效管理的內涵
目標與績效管理的益處
目標與績效管理存在問題
如何建立科學有效的績效管理體系
績效管理實踐中面臨的問題與對策
目標與績效管理中的角色認知
目標的制定與指標的分解
目標制定的工作程序
設定目標的七大步驟
目標制定的SMART法則
怎樣建立關鍵績效指標體系
如何把目標分解成可操作的指標
格利·波特四分法的具體應用
實戰練習:有效的目標分解
三、如何設定指標的權重和標準
確定指標權重的意義
確定指標權重的原則
指標權重確定的關鍵點
確定基準指標值示例
定量指標評價標準
定性指標評價標準 績效計劃與績效溝通
績效計劃應包含的內容
績效計劃的溝通內容
績效溝通的障礙與應對策略
影響溝通結果的三要素
高效溝通應遵循的三原則
有效的詢問與聆聽
有效的績效溝通技巧
績效監控與績效輔導
績效監控的內容與方法
有效控制的工具
處理并減少“救火”現象
PDCA工作循環
技能輔導的五步法
績效輔導最佳方式-情景領導
績效反饋與激勵發展
有效的評估反饋面談
考評結果的有效運用
從員工需求看激勵策略
管理者的非物質激勵菜譜
員工性格特征及激勵方式
有效的贊賞與批評的藝術
課程標簽:目標管理