12月12號重慶某醫院《醫護人員的服務禮儀與技巧實訓》
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- 來源：中華名師網
- 2017-03-08
職業素養與品位修養專家閆維維老師《醫護人員的服務禮儀與技巧實訓》課程
12月12號，重慶某醫院，邀請閆維維老師【PST課程體系創始人，北京大學心理系人力資源管理專業研究生，中央人民廣播電臺－都市之聲特邀嘉賓】為醫護人員主講的《醫護人員的服務禮儀與技巧實訓》課程圓滿結束 。
服務行業的員工儀容儀表和禮儀方面都要求比較嚴格，希望顧客可以感受到到家庭般的溫暖，根據客戶要求和客戶行業的特殊性，閆維維老師精心準備了此次課程，閆維維老師從醫護人員的“職業化”服務管理、醫護人員的“職業化”形象管理、醫護人員的“職業化”語言管理、醫護人員的“職業化”行為管理、醫護人員的“職業化”溝通管理、醫護人員的“職業化”抱怨與投訴處理技巧等方面來講解，授課過程中閆維維老師通過現場模擬演練和案例分析讓學員直觀的感受到職業化管理和隨心工作的區別，明白服務行業笑容最重要，明白禮儀的重要性。
此次主辦方和學員表示，閆維維老師本人非常漂亮，氣質好，講這類的課程非常合適，閆維維老師本人也非常幽默，情商很高，對醫院方面的一些流程很了解，聽了閆維維老師處理患者及家屬抱怨或投訴時的14個注意事項非常好，也是日常工作中遇到的問題，此次課程推薦的老師和講的內容非常滿意，針對性很強，后期會安排閆維維老師別的一些通用的課程。
標簽：閆維維、閆維維助理、閆維維醫護人員服務禮儀、閆維維醫護人員服務技巧
閆維維
