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一、建立親和關系，讓客戶喜歡你
1.銷售過程就是溝通過程
2.回答四個問題，客戶滿意就會購買
3.高效溝通的前提-親和關系
4.親和感和親和力
5.親和關系的秘密
6.親和感的原理：氣場
7.建立你的親和場域
8.建立親和感的四種技巧
二、慧眼識人，走進客戶的心里
1.正確了解客戶的需求
2.聽的心態
1)傾聽的目的
2)聽的三個層次
3)傾聽的8個不良習慣
4)傾聽時的情緒控制方法
5)讓別人頓生好感的6種傾聽技巧
3.問的技巧
1)有效發問的兩種方式
2)開放式6問
3)封閉式6問
4)5種最有效的發問技巧
a)清晰的目的
b)把問題設計在答案中
c)換個角度發問
d)復合等同
e)反問的威力
5)催眠式發問技巧的應用
工具練習：
4.看的智慧
1)潛意識的神秘力量
2)次感元-大腦的秘密
3)三種感覺類型的人
4)一個問題就能判定你的性格類型
5)與不同感覺類型的人的溝通技巧
5.FBI讀心術：一眼看透人心
工具練習：
6.識別成交信號
三、催眠式語言技巧，成交！
1.成功說服的8大技巧
2.溝通“三明治”
3.先跟后帶
4.多用隱喻
5.催眠式溝通語言
四、FABE銷售方法
1.FABE是什么？
A.Feature：特性---講什么？
B.Advantage：優點（與同類產品比較）---能做什么？
C.Benefit：好處--對我有什么好處？
D.Evidence：證據---如何證明？
2．設計自己的FABE簡介。
3.【課堂練習】：商品FABE提煉訓練。
五、場景實戰演習

課程標簽：量化管理 | 領導力 | 團隊建設