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　　公司形象被描述為人們眼中公司的圖像，或者說(shuō)是人們所擁有的對(duì)相關(guān)公司不施加任何有意識(shí)的努力而產(chǎn)生的直覺(jué)印象。1995年，荷蘭鹿特丹的CeesVanRiel教授曾這樣描述公司形象:"一個(gè)對(duì)象因一系列的意義而為人所知，這些意義使人們描述這個(gè)公司，并且記住和聯(lián)想.也就是一個(gè)人對(duì)一個(gè)對(duì)象(公司)的信仰、思想、情感和印象的直動(dòng)產(chǎn)生的純粹效果。"這個(gè)定義與我們第3章中討論過(guò)的"經(jīng)驗(yàn)和記憶組織信息包"領(lǐng)域的觀點(diǎn)遙相呼應(yīng)。一個(gè)人可以是雇員，可以是消費(fèi)者，可以是物質(zhì)、零件、勞動(dòng)力或資金的供應(yīng)商，可以是分銷(xiāo)商，代理商、合資公司的合伙人、商業(yè)分析師、份額經(jīng)銷(xiāo)商，還可以是新聞編輯、商業(yè)記者.每個(gè)人都會(huì)對(duì)公司形成一些印象、看棒和意見(jiàn)，它是有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)的期望或者是直接的選擇.

　　在公司水平上的整合溝通暗示著和每個(gè)公眾人物與集團(tuán)的關(guān)系都需要經(jīng)營(yíng)，采用的方式應(yīng)該是多元的、交互式的，并且應(yīng)該在思想深處從長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系角度出發(fā)。

　　1.整合傳播就像市場(chǎng)蕾銷(xiāo)一樣需要經(jīng)營(yíng).它必須從對(duì)完全了解每個(gè)人群不斷變化的特征開(kāi)始。各種關(guān)系必須進(jìn)行計(jì)劃，然后執(zhí)行、監(jiān)控，并且在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這就意味著不同的市場(chǎng)可能需要不同的方法、不同的策略聯(lián)盟和各種關(guān)系，同時(shí)不能忽視全球化方法的戰(zhàn)略需求。整合傳播是由長(zhǎng)期的策略遠(yuǎn)見(jiàn)推動(dòng)的，這個(gè)過(guò)程不是一個(gè)短期的過(guò)程，也不是暫時(shí)的。臨時(shí)的危機(jī)處理可能在有些時(shí)候是必要的，但是必將重新采取戰(zhàn)略措施。

　　2.整合傳播不是-種活動(dòng)。它在本質(zhì)上是多元化的，它可以對(duì)傳播過(guò)程中的一種元素或多種元素進(jìn)行統(tǒng)一部署。

　　3.不是單向的傳播，而是雙向的、交互式的傳播，并以互惠互利為目的。因此，它關(guān)心如何識(shí)別、建立并保持公司與國(guó)內(nèi)、地區(qū)內(nèi)、國(guó)際問(wèn)各種公眾群體的關(guān)系。這些關(guān)系預(yù)示著要定期監(jiān)控組織內(nèi)外的各種認(rèn)知、態(tài)度和行為。早在1989年的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》上就寫(xiě)道:這就意味著大的公司無(wú)論是在其內(nèi)部還是外部都不得不改變和人交流的方式以及聆聽(tīng)的方式。

　　4.公眾影響其他機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)不是-元化的測(cè)量方法〈例如消費(fèi)者只針對(duì)消費(fèi)者)，而是多元化的.即分析以及調(diào)整公司和營(yíng)銷(xiāo)方針政策，從而符合公眾的興趣，然后就要重視在全球化市場(chǎng)上機(jī)構(gòu)的生存和成長(zhǎng)。

　　形象是至關(guān)重要的，不可能省略不講，各種關(guān)系需要建立。形象是可以得到加強(qiáng)和鞏固的，或者由公司的努力得以創(chuàng)建并維護(hù)自己的形象。