尹義法
課程
F4.《CQI-20有效解決問題從業者指南／8D》培訓課程大綱
2020-01-17 更新 1121次瀏覽
0、認識EPS
EPS的來源
EPS是什么
主流方法論對比
EPS的適用性
為什么需要EPS
EPS框架結構
問題解決團隊與角色職責
1、問題識別
1)過程簡介
2)步驟解讀
-啟動團隊
-收集證據
-明確問題
3)工具方法
-5W2H
-分布圖
-是/非分析
-SIPOC
-問題關注度矩陣
4)案例分析
-案例
2、圍堵
1)過程簡介
2)步驟解讀
-查找可疑材料
-圍堵癥狀
-處置可疑材料
3)工具方法
-行動計劃
-頭腦風暴
-檢查表
-測量系統分析
4)案例分析
-案例
3、失效模式分析
1)過程簡介
2)步驟解讀
-審核證據
-記錄FM
-發出SCAR
3)工具方法
-魚骨圖
-因果矩陣
-FMEA
-作業流程分析
4)案例分析
-案例
4、跟本原因分析
1)過程簡介
2)步驟解讀
-分析失效模式FM
-確定潛在的根本原因RC
-確認真正的根本原因RC
3)工具方法
-5W(5個為什么）
-故障樹（FTA）
-SPC
-圖解分析
-TRIZ
4)案例分析
-案例
5、糾正措施
1)過程簡介
2)步驟解讀
-制定可能的解決方案
-選擇最佳解決方案
-實施措施
-驗證措施有效性
-取消圍堵
-記錄經驗教訓
3)工具方法
-創造性思維
-決策矩陣
-項目管理
4)案例分析
-案例
6、預防
1)過程簡介
2)步驟解讀
-制定計劃
-監控符合性
3)工具方法
-防錯
-流程方法
-經驗數據庫
-交叉參照與復制
4)案例分析
-案例
課程總結
五、課程答疑與項目輔
課程標簽：通用管理,管理技能
