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有人形容“散文”如女孩子的連衣裙：飄逸與遐想；“詩”如女人的旗袍：華麗而大氣；而“職場公文”：正如商務男人的西裝：格式特定、內容權威、體式規范、效力法定。 在當今知識經濟時代，公文寫作能力不再局限于文字工作者，管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對上司的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進行總結，到了年初又如何做好新年工作計劃；是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準確嗎？行文規范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經驗是怎么說的？企業內部又有什么特殊的規定？ 本課程從“寫”的技能入手，旨在通過系統的訓練，讓您快速掌握職場寫作的方法和技巧，提升您在企業管理和內外溝通的效果，提高您的職場綜合技能。

掌握機關公文格式最新國家標準，規范公文寫作格式 掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路 掌握職場寫作的基本原則和方法。 迅速提升寫作效果，讓寫作表達清晰有力、準確高效。 突破寫作障礙，提高職場寫作的影響力。

兩天

行政文秘、公職人員

第一講：職場寫作認知

一、場公文定義與作用

二、常用公文寫作種類及適用范圍

案例分析：“如此計劃”怎么不能實施？

三、公文寫作的特點

1.公文的特點——實用性

2.與文學寫作的不同——目的性

3.與其他公務文書寫作的不同——通用性、規范性

四、公文寫作的要求

1.準確——真實反映客觀現實(內容)

2.簡潔——以最少的文字包含最多的信息(語言)

3.得體——適應不同文種的需求(文體)

4.莊重——嚴肅的法定文書(文風)

5.質樸——不以文辭之美為追求(修辭)

小組討論：工作中遇到的寫作困惑

第二講：職場寫作的四大要訣

第一要訣：行文方向

1.上行文、下行文、平行文轄域內的具體文種

2.正確選定公文文種的三步要訣

1）根據發文的目的選擇文種

2）根據發文的對象確定文種

3）根據發文機關的權限確定文種

案例分析:“自降身份”還是“目中無人”

實操訓練：根據模擬工作情境，確定行文方向，選擇具體文種

第二要訣：行文四大方式

1.逐級行文

2.越級行文

3.多級行文

4.普發行文

案例分享：新來的職員到底出了什么錯？

案例分享：一份“添亂”的公文

第三要訣：格式規范

1.紙張

2.排版規格與印刷裝訂

3.公文要素標識規則——眉首、主體、版記的18項要素格式的規范呈現技術

實操訓練：模擬工作情境，公文格式排版

第四要訣：語言表達

1.職場公文常用特定用語

2.模態詞語與古詞語的適當運用

3.怎樣正確使用專業術語、熟語等詞語

4.八種經典句式的運用

實操訓練：避免行文中的病句與歧義句

第三講：職場寫作“八法”

法一：目中有人

1.具體期望

2.具體利益

3.具體行動

案例分析：杜拉拉為什么會挨批？

案例分析：蘋果事件中的聲明和致謙信

案例分析：馬航事件中的聲明

法二：標題說話

1.指向明確

2.用詞簡練

3.并列有效

案例分析：從某集團的OA使用說起

案例分析：某縣的“無法無天，無組織無紀律”

工具分享：文書標題檢查表、標題錯誤更正對照表

法三：刪繁就簡

1.繁就簡（刪除、合并、縮減）

2.言有物（5W2H分析法、豐田五問法）

案例分析：官場的五種語言

案例分析：從麥肯錫到拉里·佩奇

工具分享：刪繁就簡三步法、言之有物五問法

法四：分類有序

1.分類

案例分析：神奇的7±2法則

2.有序

1）清晰步驟

2）突出重點

3）數字序號

4）表達順序

工具分享：文書分類檢查表

法五：開門見山

1.剝離細節

2.關鍵動詞

3.介紹話語

4.并行結構

案例分析：為什么總裁的講話被打斷

工具分享：寫作結構六分法

法六：明白如話

1.專用語

2.成語

3.修辭格——準確、平實、莊重、簡要

案例分析：開工儀式上的講話

案例分析：旅游通知的不同寫法（給人的不同體驗）

法七：圖表說話

1.選圖準

2.要素全

3.內容精

4.標識明

案例分析：麥肯錫的圖表格式

工具分享：圖表分類選擇表、一分鐘制圖口訣

法八：視覺傳達——字體、段落、設置、預覽

案例分析：文書不同視覺效果的比較

工具分享：文書視覺檢查表、法定文書格式檢查口訣

第四講：不同文種公文寫作技巧

一、決定——凸顯上層決策的權威

1.決定的種類細分

1）部署性決定

2）獎懲性決定

3）變更性決定

2.三種決定的規范寫法及經典模板

案例分析：自相矛盾的決定

二、通告——廣而告之的便利

1.通告的種類

1）規定性通告

2）告知性通告

2.兩種通告的規范寫法及經典模板

案例分析：如此通告“通告”的是誰？

三、通知——公文中的輕騎兵

1.通知的五大種類

1）批轉

2）轉發型通知

3）事項型通知

4）任免通知

5）發布型通知

2.四種通知的規范寫法及經典模板

3.5W1H方法在商務文書寫作中的作用

案例分析：YY公司關于參加集體對外重大活動時著裝的通知

四、通報——宣傳教育的有力載體

1.通報的三大種類

1）表彰通報

2）批評通報

3）情況通報

2.三種通報的規范寫法及經典模板

案例分析：該用獎懲性決定還是表彰通報？

小組討論：通告、通報及通知的共性及差異性

五、請示——求助上級的好方式

1.三種請示的規范寫法及經典模板

2.如何在請示中強調緊迫性

3.讓理由更具說服力的技巧——共贏

案例分析：可能無法收到回復的“請示”？

六、報告——提高職場能見度

1.三種報告的規范寫法及經典模板

2.在工作報告中凸現可信度

案例分析：內容殘缺的工作報告

小組討論：請示與報告的共性及差異性

七、批復——反映事實，有理有據

1.三種批復的規范寫法及經典模板

2.起首部分行文的特殊性

案例分析：如此批復為何招致下級不滿？

八、意見——客觀事實的表達

1.意見的種類細分

1）建議型意見

2）指導型意見

3）參考型意見

2.三種意見的規范寫法及經典模板

3.適應場合，語氣的靈活轉換

案例分析：發錯對象的意見

九、函——平級商討的好幫手

1.函的種類

2.五種函的規范寫法及經典模板

案例分析：請嚴重注意你的語氣

十、會議紀要——上傳下達，互通有無

1.會議紀要的種類

1）辦公會議紀要

2）專題會議紀要

2.兩種會議紀要的規范寫法及經典模板

案例分析：FY公司的工作例會會議紀要

小組討論：會議紀要與會議記錄的區別

課程標簽：職業素養,辦公技能