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一、成就大事的小事——商務禮儀

1.做儀容整潔的商務人士

心理學“光環效應”分享

順應心理規律——重視交往形象

得體的儀容標準

2．做儀表得體的商務人士

得體的服飾禮儀

形象要素

職業特

專業色彩

工服穿著要點

襯衣禮儀細節與選擇

西服禮儀細節與選擇

飾物佩戴的禁忌

職業皮鞋的要求

容易被忽略的重要細節

禮儀是成就大事的小事

二、商務人士的儀態規范

1.達.芬奇的教導

2.展示氣質的站姿

3.杜絕的站姿

4.優雅得體的坐姿

5.杜絕的坐姿

6.自然端莊的蹲姿

7.杜絕的蹲姿

8.灑脫自信的走姿

9.杜絕的走姿

10.用目光讀懂客戶

11.用微笑提升魅力

12.用表情展示真誠

13.規范的手勢

14.有禮的遞物接物

三、商務交往的規則與技巧

1.接待禮儀

稱呼禮儀

介紹禮儀

握手禮儀

致意方式

動態位次禮儀

2.拜訪禮儀

商務拜訪的類型

商務拜訪前準備

商務拜訪的著裝禮儀

男士商務著裝的選擇

女士商務著裝的選擇

商務拜訪的時間禮儀

商務拜訪的舉止禮儀

拜訪敲門禮儀

坐姿禮儀

商務拜訪禮儀細節注意事項

商務拜訪的交談禮儀

控制交談時間

控制交談內容

控制交談范圍

商務拜訪的道別禮儀

告別適時

道別全面

禮貌周到

3.電話禮儀

聲音技巧語言

四、商務言談禮儀

1.有效溝通的策略——重新認識變色龍

認識四型風格分析法

認識有效溝通的模式

打開有效溝通通道

2.溝通中“說”的技巧

3.溝通中“聽”的技巧

4.溝通中“看”的技巧

5.如魚得水的溝通法則上

6.如魚得水的溝通法則下

課程標簽：職業素養、商務禮儀