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　4G時代來臨，由于長期以來傳統(tǒng)的銷售模式使得我們營業(yè)廳銷售人員只是簡單的在執(zhí)行、完成公司下達的任務(wù)，只是簡單的推銷產(chǎn)品，讓顧客被動的接受，對流量任務(wù)完成缺乏有效的方法，因此感覺壓力很大。 　　本次課程通過訓(xùn)練營銷人員必須掌握的一些技能開始，而這些技能可能就是未注意的，或者注意了也無從下手掌握的;用全新的角度來詮釋能力掌握的方法以及實際可操作性;同時通過流量銷售過程中實際出現(xiàn)的場景，從顧客心理分析、常見的錯誤提醒、再提示正確的方法來告知一些需要牢記的技巧，來訓(xùn)練銷售人員的工作的條理性、觀察分析能力、成交簽單能力、處理棘手問題能力和團隊配合能力;以達到提高新型營業(yè)廳流量銷售能力

　1.通過銷售人員必備的7項能力訓(xùn)練，來提高銷售人員的溝通能力，降低客戶的戒備心理，從而提高客戶的滿意度。 　　2.通過銷售人員必備的7項能力訓(xùn)練，來提高銷售人員了解客戶實際需求的能力，從而有效給客戶提供合理的方案，真正讓顧客去體驗樂趣，提高客戶對營業(yè)廳的依賴性和歸屬感。 　　3.通過銷售人員必備的7項能力訓(xùn)練，來提高銷售人員處理棘手問題的能力，正確應(yīng)對客戶的不合理需求，從心理層面減少員工的心理壓力。 　　4. 通過銷售人員必備的7項能力訓(xùn)練，來提高銷售人員快速成交的能力以及團隊協(xié)作精神，讓他們學(xué)會用團隊協(xié)作而不是孤軍奮戰(zhàn)的能力 　　5.通過流量銷售中實際的案例，來進一步強化和訓(xùn)練實際場景中正確的交流方式，達到實戰(zhàn)落地的功效

兩天

營業(yè)廳店長、營業(yè)廳骨干、銷售人員

【課程大綱】：
第一模塊：3G的概念
1.3G的概念
2.3G能給我們的生活帶來什么變化?
3.3G時代營業(yè)廳為什么要去挖掘客戶的需求
討論題：
1.用一句話講明3G流量到底是什么
2.30M流量可以干什么?
第二模塊：營業(yè)廳店長必備的7項能力
1.邏輯思維能力
1-1.邏輯思維能力概念
1-2.提高邏輯思維能力方法
2.觀察分析能力
2-1.如何來觀察
2-2.觀察需要重點注意的細節(jié)點
2-3.分析需要具備的知識面
3.總結(jié)反思能力
3-1.總結(jié)不是讓你說大話套話
3-2.總結(jié)反思的關(guān)鍵
3-3.總結(jié)的目的不是讓你去開自己的“批斗會”
4.語言溝通能力
4-1.你會贊美人嗎，你會贊美客戶嗎
4-2.你會和陌生人搭訕嗎
4-3.你會和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流嗎
5.再學(xué)習(xí)能力
5-1.再學(xué)習(xí)能力決定你是否稱職的關(guān)鍵
5-2.再學(xué)習(xí)能力決定了你今后是否升職的可能
5-3.再學(xué)習(xí)能力決定了你收入的高低
6.處理突發(fā)事件的能力
6-1.處理突發(fā)事件的心理準備
6-2.處理突發(fā)事件的注意事項
6-3.注意防范于未然
6-4.危機過后有商機
7.團隊協(xié)作能力
7-1.任何成功的背后都離不開團隊的配合
7-2.面對利益你如何抉擇
7-3.團隊協(xié)作精神不是光靠喊喊口號
第三模塊：實際案例操作
1.客戶說：“我不會上網(wǎng)，對上網(wǎng)不感興趣”
你該怎么辦
客戶心理分析
你平時怎么做
你應(yīng)該這樣做
你要牢記的技巧
(案例2-10同上)
第四模塊：凝聚力量，團隊至上
1.落實執(zhí)行力的步驟
2.尋找執(zhí)行中的樂趣
3.如何讓你們的下屬成長
4.學(xué)會授權(quán)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)

課程標(biāo)簽：營銷渠道丨電話營銷