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1、互聯網金融的快速發展正在給銀行業的發展帶來巨大的沖擊： 一方面，互聯網金融新興參與者(第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等)正大力布局金融服務領域，銀行業在經營理念與業務發展上面臨嚴峻挑戰;另一方面，伴隨著銀行業開始積極擁抱互聯網、傳統業務紛紛觸網之際，銀行之間的競爭趨于同質化、白熱化。在“互聯網+金融”時代下，商業銀行如何借勢突圍，實現業績持續增長,已成為銀行家必須要積極應對的主題; 2、在應對互聯網金融沖擊的探索過程中，銀行面臨著以下考驗：在理念上：互聯網思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊，仍然堅持傳統“工程師思維”成為銀行發力互聯網金融的重要短板; 在戰略上：銀行對互聯網金融的應對策略仍然主要聚焦在單項業務、產品上，當下銀行更需要從整體上對業務布局、風控模式與盈利模式等重新統籌規劃與調整創新; 在客戶端：互聯網金融快速提高了客戶對銀行服務的預期，客戶需求更加復雜多樣，個性化、差異化的服務不再是高端客戶的專屬，對銀行的客戶需求分析和服務能力提出更高的要求; 在營銷上：互聯網為銀行營銷提供了新的介質和傳播模式，新興網絡傳播工具不斷涌現，如何在平臺間增進營銷互動性、傳播性，實現營銷精準化、批量化，如何協同線上線下的定位布局，發揮渠道合力成為營銷團隊新挑戰，如何啟動大數據營銷，搶占先機; 3、從宏觀環境著眼到微觀業務聚焦，從發展理念融合到實操工具掌握，本課程洞悉商業銀行發展互聯網金融業務的機遇與挑戰，旨在提升銀行應對策略與實現營銷創新;剖析互聯網金融企業運營和盈利模式，深入解讀互聯網思維模式，強化互聯網金融時代客戶群針對性應對策略，助力銀行傳統業務在互聯網金融時代的布局優化，探索線下網點與互聯網金融相融合的營銷理論和營銷O2O模式，推動銀行學習互聯網思維，設計大數據應用場景，演練大數據營銷技巧，提升服務與產品競爭力，創新營銷模式，以更靈活、更動態、更前瞻的適應型戰略來應對新的競爭。

透視趨勢，掌握先機：結合案例分析互聯網金融發展前沿動態，汲取互聯網企業和同行領先者的典型案例精華，開闊視野，提升認識;分析互聯網金融主要發展模式及其創新理念，增強發展互聯網金融業務的使命感和緊迫感; 聚焦差異，創新模式：共同探索傳統業務的優化策略，幫助銀行快速提升重點業務，構建銀行的互聯網生態金融;聚焦電子銀行的最新做法，借鑒智慧銀行的建設經驗，共同探索“銀行互聯網化”和“‘互聯網+’銀行“的內容、模式和經驗教訓，引領學員洞察金融業發展趨勢、重構銀行核心競爭力; 構建模型，快速部署：開展“SPACE – 電子銀行差異化競爭戰略地位與行動評估”主題工作坊，大數據營銷技巧小組競技，現場研討銀行互聯網金融應對策略的行動方案; 立體交互，突破困局：結合案例，研究互聯網金融沖擊下客戶群體結構特征和需求變化，分享新興網絡平臺營銷新思路、新技巧，現場訓練新型營銷工具的使用，提升營銷精準性和互動性;通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下的立體交互需求，線上線下形成營銷合力，提升營銷效率。

兩天

總行領導 各分支行行長、副行長及相關業務負責人 電子銀行部領導及業務骨干、戰略發展部領導及業務骨干、金融市場部領導及業務骨干、零售業務部領導及業務骨干、公司業務部領導及業務骨干、微貸事業部領導及業務骨干 網點負責人 客戶經理

第一篇：電子銀行戰略選擇技術
1、【案例分析】電子銀行戰略價值-工商銀行案例
2、【小組競技】《迷失叢林》
3、【小組討論】戰略缺失與戰略分歧
4、【案例分析】戰略分析工具與戰略選擇
5、【WorkShop工作坊】
《SPACE：電子銀行戰略地位態勢與行動評估》
工作坊成果點評
6、【家庭作業】《全球銀行業展望》報告
第二篇：電子銀行營銷迭代
1、【室內微拓展】電子銀行營銷壓力測試
2、【小組競技】電子銀行社會化營銷模式-工商銀行案例分析
如何利用電子渠道營銷個人貸款?
3、【小組競技】網銀的最主要功能是什么?
中行網銀新模式
工商銀行案例分析
課堂練習：《小組網銀優化設計》
4、【角色扮演】信用卡是一種什么樣的工具?
各種VIP卡的啟示
汽車產業鏈大數據的教訓
芝麻信用與銀行業務的融合?
5、【案例分析】手機銀行與微信銀行
浦發銀行手機銀行案例分析
浦發銀行微信銀行案例分析
農商行如何盤活手機銀行?
6、【角色扮演】營銷三維模型的啟示
7、【小組討論】互聯網金融背景下電子銀行營銷創新
《互聯網金融背景下電子銀行營銷創新》導讀
第三篇：智慧銀行建設
1、【案例分析】銀行互聯網化-四化建設
智慧銀行集中亮相：建設案例分析
營業模式的銷售化與智能化：民生銀行案例
農村金融服務室的建設與業務發展研討
2、【小組討論】銀行互聯網化模式
3、【案例分析】銀行互聯網化經驗教訓
4、【小組討論】銀行互聯網化趨勢
5、【案例分析】零售銀行智能化模式
6、【角色扮演】現在就是未來
未來銀行案例研討：交通銀行案例
第四篇：挑戰互聯網銀行
1、【小組競技】競爭五力模型與奔騰年代
2、【案例分析】就這樣被互聯網銀行顛覆?
網商銀行案例分析
微眾銀行案例分析
80/20法則與80/2法則
3、【案例分析】數字技術優化
利用數字技術優化的組織
4、【小組討論】銀行的機會與挑戰
5、【小組競技】如何避免災難性的循環?
6、【小組分享】《我在現場：電子銀行故事》
第五篇：商業銀行互聯網金融應對策略
1、【小組競技】銀行超越客戶期望的12種方式
2、【小組討論】以信息為主導實施轉型
創建以客戶為中心的銀行
財富云-微秘書終端：寧波銀行案例分析
3、【小組討論】應對策略路徑分析
平臺/資源/客戶
區塊鏈、霧計算與物聯網IOT機會
貴農云案例分析
4、【案例分析】應對策略6個戰術支撐點
5、【小組討論】應對策略制高點與資源整合
銀行大數據營銷
淘寶下鄉的影響
電商下鄉的合作機會
6、【案例分析】如何建立競爭壁壘?
7、【角色扮演】如何維護競爭壁壘?
8、【小組討論】互聯網金融應對策略實施的保障措施
9、【小組競技】應對策略行動方案
【WorkShop工作坊】《電子銀行應對策略行動方案》
方案點評
第六篇：銀行大數據營銷
1、【案例分析】精準營銷與RFM分析
正態分布的反饋率、單次購買金額
銷售預測的準確率
2、【案例分析】大數據分析的經典案例
3、【案例分析】大數據在銀行業的應用場景
客戶管理
花旗銀行案例分析
客戶流失分析
營銷管理
風險管理
4、【案例分析】中國銀行業大數據應用場景
顛覆IPC技術
5、【小組討論】什么是銀行的本質?
6、【案例分析】銀行大數據解決方案
大型國有銀行大數據技術應用案例分析
光大銀行案例分析
交通銀行的探索
江蘇銀行直銷銀行大數據價值化營銷
7、【小組競技】銀行大數據營銷技巧訓練
魔鏡案例分析
小組練習作業：個性化銷售信
作業點評
第七篇：跨越互聯網金融戰略轉折點
1、【案例分析】電子銀行變革創新-《老革命遇到新問題，如何創新?》
2、【角色扮演】沖擊與激勵
什么是最有效的激勵方式?
3、【小組競技】跨越互聯網金融戰略轉折點
要點回顧、問題答疑

課程標簽：領導力 | 團隊建設 | 溝通技能