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直接郵購的增長的挑戰

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來源：中華名師網
2019-07-18

在日本，直接郵購的增長面臨著幾個主要的挑戰。其中包括極高的郵費（郵寄一封國內頭等信件需80日元，是美國的4倍；從美國或中國香港到日本的航空信只有50日元；日本市場營銷人員從美國發送直接郵件到日本家庭，比從日本發送還便宜，但是日本政府認為日本公司從其他國家向日本郵寄此類資料是非法的），限制性郵寄規定（日本已區分開個人信件和廣告之間的區別；"企業經理"或"戶主"作為收信人意味著郵局將把該信件作為個人信件處理，并收取較高的郵費），以及客戶名單管理與西方相比仍處于起步狀態的事實（只有20%的客戶名單被電子化，其余都在Three-by-five卡片上；其中許多在語言上尚未實行標準化）。

許多公司不愿意與其他公司，特別是其可能的競爭對手，共享客戶名單。如果客戶名單可以租用，直接郵購零售商將為每個名字支付0.22美元?0.75美元(相當于美國的3倍?5倍)，而不論名單提供者是誰。客戶名單通常是"骯臟"的，即其包括許多不正確的、重復的或過時的地址。大多數全國性的客戶名單或者是由出版物已交款的訂戶編制而成，或者是基于具體類型的郵寄定購購買者；但也有許多是由政府或商業團體的姓名地址簿編制得來，在這種情況下，名單上的人并一定是直接郵購當然的反饋者，而且其地址通常也是過時的。日本并不具備像美國和歐洲那樣的標準行業分類系統(SIC)，所以在全國性的名單中很難找到根據行業所做的更細劃分。

標簽：市場營銷

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