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連鎖門(mén)店實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家

  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    《門(mén)店銷(xiāo)售六步曲》 《金牌店長(zhǎng)——門(mén)店管理5A系統(tǒng)》 《業(yè)績(jī)倍增—門(mén)店運(yùn)營(yíng)5A秘籍》 《建立口碑—讓門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的服務(wù)升級(jí)之路》 《從路人轉(zhuǎn)粉絲——如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)》 《領(lǐng)導(dǎo)型店長(zhǎng)帶團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)全能》 《激活流量池——客戶資源精細(xì)化管理》
  • 邀請(qǐng)費(fèi)用:
    0元/天(參考價(jià)格)
從路人轉(zhuǎn)粉絲——如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)

2019-07-25 更新 570次瀏覽

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  • 所屬領(lǐng)域
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) > 營(yíng)銷(xiāo)策劃
  • 適合行業(yè)
    生產(chǎn)制造行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 家居建材行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他
  • 課程背景
    一提到社群營(yíng)銷(xiāo),很多人會(huì)有這樣的誤解:要么認(rèn)為是高大上,離自己很遠(yuǎn);要么認(rèn)為是玩爛的微信群營(yíng)銷(xiāo),如同雞肋,以上都是兩種想法都很片面。在課程的片頭,我會(huì)從消費(fèi)者的決策邏輯來(lái)分析社群營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯,你會(huì)發(fā)現(xiàn)社群營(yíng)銷(xiāo)只是一個(gè)新名詞,而非一個(gè)新事物。社群一直存在,只是這個(gè)時(shí)代賦予了它一個(gè)新名詞而已。 在當(dāng)下,流量奇缺的年代,社群營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很討巧的營(yíng)銷(xiāo)方式,我們不要過(guò)分夸大,但也不要小瞧。在殘酷的賽場(chǎng)上,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果你比優(yōu)先搶占這個(gè)賽道,那你可能都不知怎么輸?shù)摹R驗(yàn)?,社群營(yíng)銷(xiāo)打破了傳統(tǒng)的空間限制,將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)上。 所以,對(duì)于社群營(yíng)銷(xiāo),我希望大家以一種客擁抱的姿態(tài)來(lái)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),最終在組織或個(gè)人的運(yùn)營(yíng)上能夠發(fā)力,成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新引擎。
  • 課程目標(biāo)
    ● 從大腦雙系統(tǒng)理論和消費(fèi)大腦推演理論,正確理解社群營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯 ● 認(rèn)知社群的ISOOC模型,會(huì)用這個(gè)模型對(duì)當(dāng)下優(yōu)質(zhì)社群進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估 ● 學(xué)會(huì)根據(jù)社群的目的、價(jià)值設(shè)計(jì)和表現(xiàn)形式來(lái)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的社群 ● 掌握保持社群活躍度的方法,熟悉每一種方法的運(yùn)用技巧和執(zhí)行方式 ● 正確理解社群的商業(yè)變現(xiàn),了解社群商業(yè)表現(xiàn)的模式和方法
  • 課程時(shí)長(zhǎng)
    兩天
  • 適合對(duì)象
    企業(yè)里涉及到“銷(xiāo)售和招商”業(yè)務(wù)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員,比如:銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理和職員,招商總監(jiān)、經(jīng)理和專(zhuān)員
  • 課程大綱

    第一部分:社群營(yíng)銷(xiāo)理論篇
    第一講:社群營(yíng)銷(xiāo)概述
    一、什么是社群
    1.社群產(chǎn)生的背景
    課堂討論:查看你參與時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)微信群
    2.社群的內(nèi)涵
    課堂討論:社區(qū)和社群是一個(gè)概念嗎?
    3.構(gòu)建社群的3個(gè)要素
    1)人物——故事的主體
    2)空間——溝通的渠道
    3)需求——內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)
    2.滿足社群的2個(gè)特點(diǎn)
    1)關(guān)聯(lián)性——看不見(jiàn)的線
    2)持續(xù)性——有可持續(xù)性
    課堂討論:廣場(chǎng)舞上的大媽是社群?jiǎn)幔?br/>二、什么是社群營(yíng)銷(xiāo)
    1.大腦的雙系統(tǒng)理論
    2.消費(fèi)者的決策邏輯
    3.認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
    4.社群營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯
    5.社群營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)店銷(xiāo)的區(qū)別
    三、社群營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)案例
    1.社群營(yíng)銷(xiāo)的原住民
    案例:邏輯思維、吳曉波頻道、吉吉打卡21天……
    2.社群營(yíng)銷(xiāo)的后來(lái)者
    案例:太平洋保險(xiǎn)、好未來(lái)教育……
    3.為什么要做社群營(yíng)銷(xiāo)
    1)蓄流量
    2)低成本
    3)大趨勢(shì)
    4.社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
    1)感受產(chǎn)品溫度
    2)刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售
    3)維護(hù)顧客黏性
    第二講:構(gòu)建社群的ISOOC模型
    一、I(Interest)同好——社群成立的前提
    1.什么是同好
    案例:以自律為榮的最大女性社區(qū)“趁早”
    2.有哪些同好
    1)產(chǎn)品同好:蘋(píng)果、小米、錘子
    2)行為同好:旅游、登山
    3)空間,生活小區(qū)
    4)標(biāo)簽、星座、明星粉絲
    ……
    二、S(Structure)結(jié)構(gòu)——決定社群的存活
    1.組成成員
    2.交流平臺(tái)
    3.加入原則
    4.管理規(guī)范
    三、O(Output)輸出——決定社群的價(jià)值
    1.提供穩(wěn)定的價(jià)值
    2.保持群內(nèi)活躍度
    案例:廣州拆書(shū)幫
    四、O(Operate)運(yùn)營(yíng)——決定社群的壽命
    1.儀式感
    2.參與感
    3.組織干
    4.歸屬感
    五、C(Copy)復(fù)制——決定社群的規(guī)模
    體量越大的群操作難度越大
    1.活躍的設(shè)定
    2.信息價(jià)值篩選
    3.參與話題人數(shù)
    工具:矩陣:X社群信息量Y社群成員數(shù)
    4.是否具備擴(kuò)大的能力?
    1)考量能力的四個(gè)指標(biāo):人力、物力、財(cái)力和精力
    案例分享:伏牛堂霸蠻社
    現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估:請(qǐng)用ISOOC模型社群的質(zhì)量
    第二部分:社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)篇
    第一講:如何完整構(gòu)建一個(gè)社群
    一、找同好——找到成立社群的內(nèi)核
    1.建立社群的目的
    2.社群的價(jià)值
    1)價(jià)值要盡可能抓住痛點(diǎn)
    2)價(jià)值要具體
    3)價(jià)值要有回報(bào)載體
    4)價(jià)值要有互惠互利的共生點(diǎn)
    案例:男性婚戀網(wǎng)
    課堂討論:小米手機(jī)社群的回報(bào)載體是什么?
    3.社群的表現(xiàn)形式
    4.社群名字
    1)命名的3種方法
    2)命名的注意事項(xiàng)
    5.社群口號(hào)
    6.視覺(jué)設(shè)計(jì)
    7.黏性方式
    8.主動(dòng)洗粉
    實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:宋小迪的連理枝社群
    二、結(jié)構(gòu)——無(wú)規(guī)矩則不成方圓
    1.成員結(jié)構(gòu)
    1)創(chuàng)建者
    2)管理者
    3)參與者
    課堂討論:一個(gè)社群都是牛人好不好?
    4)開(kāi)拓者
    ……
    2.社群規(guī)則
    3.引入規(guī)則
    4.人群規(guī)則
    5.交流規(guī)則
    6.分享規(guī)則
    7.淘汰規(guī)則
    三、運(yùn)營(yíng)——讓社群生態(tài)變得豐富
    1.平臺(tái)選擇
    1)平臺(tái)類(lèi)型
    2)選擇角度
    2.種子用戶
    1)獲得種子用戶的4個(gè)方法
    a真愛(ài)聚攏法
    b影響力聚攏法
    c線上標(biāo)簽篩選法
    d線下場(chǎng)景切入法
    四、輸出——形成社群的對(duì)外品牌
    1.打造社群品牌自媒體
    2.打造社群品牌活動(dòng)
    3.打造社群爆款產(chǎn)品
    五、復(fù)制——列變分化出社群規(guī)模
    1.明確3個(gè)問(wèn)題
    1)什么時(shí)候開(kāi)始做規(guī)模
    2)如何用正確的方式復(fù)制虧大
    3)有什么錯(cuò)誤、風(fēng)險(xiǎn)要提前規(guī)避
    2.擴(kuò)大時(shí)機(jī)——什么時(shí)候開(kāi)始復(fù)制
    3.復(fù)制周期——按照怎樣的節(jié)奏進(jìn)行復(fù)制
    4.復(fù)制方式——如何有條不紊的擴(kuò)大社群的規(guī)模
    5.復(fù)制的陷阱——從小社群到大社群會(huì)遇到的陷阱
    第二講:如何保持社群的活躍度
    一、社群分享
    二、社群討論
    1.討論準(zhǔn)備時(shí)
    2.討論進(jìn)行中
    3.討論結(jié)束后
    三、社群打卡
    1.打卡的意義
    2.打卡的規(guī)則
    3.打卡的運(yùn)營(yíng)分工
    4.打卡環(huán)境的營(yíng)造
    案例分享:吉吉21天打卡群
    課堂分享:你最認(rèn)真的打卡社群
    四、善用紅包
    1.為什么要發(fā)紅包
    2.玩轉(zhuǎn)紅包的6條建議
    五、福利分發(fā)
    1.物質(zhì)類(lèi)
    2.經(jīng)濟(jì)類(lèi)
    3.學(xué)習(xí)類(lèi)
    4.榮譽(yù)類(lèi)
    5.虛擬類(lèi)
    實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:一個(gè)大學(xué)生的家教群,如何設(shè)計(jì)福利體系
    六、制作表情包
    1.形成文化
    2.容易識(shí)別
    3.活躍氛圍
    案例分享:表情包圖片展示
    七、建立強(qiáng)關(guān)系
    1.社交關(guān)系
    2.交叉覆蓋
    3.創(chuàng)造鏈接
    課堂討論:羅列出你身邊5個(gè)算得上強(qiáng)關(guān)系的人,總結(jié)他們的連接特征,思考強(qiáng)關(guān)系社群的關(guān)鍵是什么?
    八、線下交流
    1.核心群大型聚會(huì)
    2.核心團(tuán)隊(duì)小范圍聚會(huì)
    3.核心+外圍社群成員聚會(huì)
    實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:你參加過(guò)社群的線下活動(dòng)嗎,總結(jié)線上和線下的不同。
    第三講:如何讓社群商業(yè)變現(xiàn)
    一、怎樣理解社群商業(yè)變現(xiàn)的問(wèn)題 
    社群應(yīng)該關(guān)注服務(wù)滿意度,而非活躍度
    案例分享:QQ群的衰敗
    二、社群營(yíng)銷(xiāo)到底做什么(本質(zhì)是做容器)
    1.容器里能裝產(chǎn)品
    2.容器里能裝口碑
    3.間接付費(fèi)是弱容器
    4.直接付費(fèi)是強(qiáng)容器
    三、正確理解社群的變現(xiàn)
    1.建群不是目的,達(dá)成商業(yè)轉(zhuǎn)化才是目的
    2.建群變現(xiàn)見(jiàn)效慢,需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算
    四、變現(xiàn)的兩種途徑
    1.對(duì)內(nèi)—自己建群變現(xiàn)
    2.對(duì)外—借助他群變現(xiàn)
    五、自建群的變現(xiàn)模式
    1.產(chǎn)品式
    2.會(huì)員式
    3.咨詢式
    4.電商式
    5.流量式
    6.服務(wù)式
    案例分析:混沌大學(xué)的變現(xiàn)模式分析

    課程標(biāo)簽:門(mén)店管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售技巧

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