曾江濤
課程
中高層干部綜合管理能力提升（MTP）
2019-04-04 更新 512次瀏覽
課程大綱：
第一部分：如何管理好自己
正人先正己！
第一講：管理者的定位
一、企業與企業管理
二、管理者在企業中的作用
三、管理者應有所為、有所不為
四、不要迷信管理：它是一門技術、它是一門手藝
五、管理工作內涵：計劃、組織、領導、控制、協調（PODC）
第二講：管理者時間管理
一、你是不是經常在“救火”？
1、時間管理的本質
2、如何科學規劃工作的“輕；重；緩；急”
3、四代時間管理的內容和核心
第一代：不要忘記工作
第二代：工作時間充滿工作
第三代：效率
第四代：工作與生活的平衡
4、四代時間管理在實際之中的運用
5、20、80理論與應用
情景演練
第三講：管理者如何溝通
一、溝通的理論
1、管理的靈魂在于溝通
2、您真正理解有效的溝通嗎
3、有效溝通的三大要素
清晰的目標
共同的協議
信息、思想、情感
二、溝通的基本功
1、怎樣有效地發送信息？
2、發送信息的要點：
責任
接受
理解
記憶
現場演練
3、怎樣有效地接收信息？
4、關鍵的溝通技巧——積極聆聽
測試：你是否具有積極聆聽的技能？
5、聆聽的五個層次
現場演練
6、怎樣有效地反饋信息
7、反饋信息的技巧
現場演練
三、有效溝通的六步驟
1、事前準備—技術準備、心態準備
2、確認需求—多聽少說，先聽后說
3、闡述觀點---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
4、處理異議---對他人你可以不認同，但首先要理解
5、達成協議
6、共同實施
角色演練
學員點評
四、溝通的最高境界：溝通從心開始
1、溝通與人的思維模式
現場訓練：溝通與四頂帽子
思維案例：盲人摸象
2、思維溝通的三法則
第二部分：如何管理好下屬
團隊的力量是無窮的！
第一講：領導與管理
一、領導
1、管理等同于領導嗎？
2、領導的祖師爺是誰？
3、4種常用的領導方式內容和要點
專權式
咨詢式
協商式
放權式
情景演練與分析：你來做領導
4、采用不同的領導模式取決于：
5、下屬的成熟程度
6工作的客觀條件
情景演練
二、領導力與領導權威
領導權威的3個要素分析
授權藝術
如何讓自己成為有領導力的管理者
第二講：激勵的藝術
1、激勵的本質
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現代激勵的三大要點
給什么
什么時間給
給多少
5、馬斯洛需要五層次理論與應用
6、部屬激勵技巧十二招
案例：怎么發月餅
案例：部屬的工作表現每況愈下，如何激勵
7、什么是負激勵
8、負激勵對部屬的利弊
案例：某世界500強集團的激勵機制
9、激勵的五種力量
10、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第三講：管理者如何培育下屬
一、領導與培育
1、員工的錯就是上司的錯
2、員工培育的5個層次分析
3、下屬經常出現三大系統問題分析
4、員工培育的對癥下藥
愿不愿（心態）
懂不懂（意識）
會不會（能力）
5、員工培育的時機選擇
6、在崗培訓的9宮分析法
7、培訓與培訓管理
8、培訓后的跟進和工具
行為改變承諾書
9、團隊培訓成功的關鍵點
游戲：高手與師傅的區別
10、四階段工作指導法；
11、在崗培訓（OJT）的流程和技巧
現場演練：我是好師傅嗎？
第三部分：如何管理好工作
所有工作的目的就是達成目標！
第一講：問題分析和解決
一、問題確定：
1、明確問題
2、將問題細化分解
3、將問題進行排序
4、根據問題的狀況選擇問題解決的起點
案例分析
二、原因分析：
1、描述事實
2、比較對象
3、尋找線索
4、確定原因
案例分析
三、決策制定：
1、描述決策的目標
2、設定決策標準
3、找出備選方案
4、風險評估并選出最佳方案
案例分析
四、計劃分析：
1、描述計劃目標
2、制定行動計劃
3、預測可能出現的問題
4、制定相應的措施
案例分析
五、標準化
第二講：管理者如何進行目標和績效管理
一、為什么要設定目標？
1、目標與理想；愿望的區別
2、好目標的SMART原則
S:具體明確
M：可量化
A：可完成
R:符合現實（有價值）
T:時效性
3、創新者的目標思維訓練
案例分析：
如何將“面朝大海春暖花開”演變為SMART
4、目標的縱向和橫向分解
二、績效考核與績效管理
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理與績效考核的區別
4、績效管理流程
績效指標考核體系
績效計劃
績效輔導
績效考核與反饋
績效結果應用
三、績效面談
1、績效面談的誤區
2、改變觀念----績效面談的目的
3、績效面談的準備
4、績效面談的氣氛
5、在績效面談中如何灌輸正能量
現場游戲與現場演練
課程標簽：領導力丨執行力丨創新思維
