課程大綱
一、質量管理基礎
·質量的定義、三角錘、含義
·供應鏈質量管理
·質量是制造出來的，不是檢查出來的
·工作質量是產品質量的基礎
·質量管理的標準
·質量管理的全局觀
·質量的保證方法
☆質量管理是提高企業業績的有效工具
二、質量成本概念和相互關系
·企業質量經營戰略地圖
·優化基礎管理是企業生存的基本條件
·企業運營系統中的漏斗現象
·企業制造系統中的五種浪費
·供應鏈和產品周期的質量成本
·質量成本概念和特點
·質量成本相互之間的關系
☆質量成本概念的建立對企業是非常必要的
三、質量成本計算依據和目標管理
·預防成本的計算依據
·鑒定成本的計算依據
·失敗成本的計算依據
·質量成本的財務管理
·用戶/市場品質損失的計算和管理
·質量成本目標管理
☆削減質量成本是提升經營利潤的關鍵
四、質量成本報告的編寫和利用
·質量成本報告的制作步驟
·制定中長期質量戰略的運用
·企業最高經營會議中的運用
·企業月度品質會議中的運用
·質量成本改善中的依據
☆有效質量成本報告的利用，勝過千句空話
五、質量成本分析方法和改善思路
·柏拉圖分析法
·階段分析法
·因果分析法
·折線圖分析法
·柱狀圖分析法
·餅分圖分析法
·失敗成本改善方法
·鑒定成本改善思路
·預防成本的合理化
·質量成本管理重點
·QC式工作方法
☆質量成本分析雖必要，但目的是持續改善
六、質量成本體系的建立和推行
·質量成本體系總導入流程
·質量成本資料的采集流程
·質量成本資料的傳遞流程
·質量成本資料的采集要求
·質量成本資料的采集和傳遞原則
·質量成本資料的判斷者
·根據質量成本信息采取必要行動
·質量成本體系的推行策略
·推行中常見的問題和對策
·報告、聯系、商量的方法
☆完善的體制才是質量成本管理持久之道
課程標簽：精益管理、生產運營管理
