張長江
課程
員工激勵、輔導與績效管理培訓課程大綱
2019-09-28 更新 704次瀏覽
第一單元團隊管理者的四個魔法球
主要議題：我們為什么需要團隊？團隊的績效與團隊領導者究竟是什么關系？如何認識領導者和管理者的區別和聯系？領導力到底是先天具備的還是后天培養的?優秀的領導者什么樣？從銷售明星到團隊管理者的職位變化意味著怎樣的角色調整？好的團隊管理者是如何達成團隊目標的？
1、高績效團隊的七個特征
2、團隊管理的本質：依靠團隊達成目標的藝術
3、團隊管理者的三個角色:管家、領隊、教練
4、【案例】業績不好誰之過？
5、領導權力構成的三要素：職位、職權、領導力
6、領導者應該具備哪些潛質：團隊領導勝任素質冰山模型
7、從銷售明星到團隊管理者的角色轉換：從成就自己到成就他人
8、團隊管理者的四個魔法球：定目標→建機制→搭班子→促效能
第二單元定目標-如何為團隊設定目標？
主要議題：目標，企業戰略實現之保證，團隊奮斗之方向，下屬激勵考評之標尺，下屬自我控制之導向，管理者過程控制之手段。本講主要講解如何設定目標、如何分解目標，如何運用KPI+GS+KCI組合績效管理工具評估績效，如何說服下屬接受挑戰性目標，如何有效的實施階段性績效評價、績效面談，績效輔導，并最終支持下屬完成目標
1、目標的定義
2、目標與績效管理之間的關系
3、【案例】IBM和微軟公司的績效管理流程
4、KPI+GS+KCI目標管理體系
5、制定目標的困惑：收入、回款、費用目標之間的平衡
6、目標第一級分解：區域、行業、產品線
7、目標第二級分解：指標、時間軸
8、目標第三級分解：客戶、項目、時間軸
9、過高過低目標的負面影響
10、T1-T3：必保目標、力爭目標與理想目標
11、強化責任意識：績效合同（責任狀）
12、【工具】階段性績效評價工具
13、績效面談的談話方式：績效面談的“五要”和“五不要”
14、績效改進計劃（PIP）與績效輔導
15、【工具】績效改進計劃書
16、績效管理矩陣：績效考評的結果運用工具
17、團隊成員績效的強制分布
18、分等級兌現年對績效激勵
第三單元建機制-如何對銷售過程進行管控？
主要議題：確定目標之后，為了讓下屬圍繞目標有序運作，高效執行，達成績效，銷售團隊管理者必須建立組織運行機制和過程管控機制，運用制度和流程管理每一個客戶、每一個項目中的的每一個關鍵環節，并運用工作例會、月度報表、協同拜訪、區域走訪等手段實施監督、輔導、支持，并對銷售費用、應收賬款實施有效控制，強化下屬成本意識，并在全過程中不斷培養下屬的工作習慣，最終使團隊成為一條高速、高效、精密、穩定運轉的業績流水線。
1、【案例】銷售經理老張的困惑
2、銷售目標實現與銷售過程管控之間的關系
3、銷售過程控制的方法論：銷售漏斗與銷售里程碑
4、如何對銷售過程進行定義與分解？
5、【工具】銷售過程控制節點表工具
6、銷售過程控制的四個手段：面對面匯報、銷售會議、銷售報表分析、協同拜訪
7、銷售費用控制與預算管理
8、【工具】銷售費用分析的表單工具
第四單元搭班子-如何對銷售團隊成員進行管理？
主要議題：現代企業管理的核心就是人，團隊管理的核心焦點也在于人。在組建團隊過程中，如何才能以人力資源為核心，按照“選、育、留、用”的原則，選對人，育好人、留住人，用對人，穩步發展壯大團隊，建立優勝劣汰的循環機制，對每一個銷售管理者都是一種挑戰。
1、人才對團隊發展的重要性
2、銷售人力資源管理的四個要素：選、育、留、用選
3、【工具】銷售人員勝任素質冰山模型與通用韋爾奇人才矩陣
4、德與才哪個更重要？
5、【案例】錢莊老板的秘訣
6、銷售人員結構化面試流程與面試技巧育
7、學習曲線-為何要培訓員工？
8、IBM的培訓理念
9、銷售培訓的四個循環：了解、練習、運用、掌握
10、現場指導的三個步驟：拜訪前、拜訪中、拜訪后
11、基于勝任素質模型的銷售培訓體系搭建留
12、銷售人員流失誰之過？
13、導致銷售人員離職的主要原因分析
14、待遇留人、感情留人、事業留人用
15、用人之長-量才用人，則無不可用之人
16、【案例】曾國藩慧眼識珠
17、銷售情景領導力模型：四種不同的領導風格
18、四種不同階段的銷售人員與不同領導風格的匹配矩陣
19、【測試】LASI領導風格測試
第五單元促效能-如何激勵下屬士氣？
主要議題：士氣比武器重要。組建團隊之后，如何激勵下屬士氣，增強團隊凝聚力，建立結果導向的團隊文化，激發每個成員的潛能就成為管理者最重要的任務。本講主要圍繞團隊激勵講解高績效銷售團隊文化、團隊氛圍、團隊榮譽感、使命感塑造，團隊榜樣樹立、團隊競賽設計、團隊成員情感激勵、團隊成員信任激勵、批評與表揚等激勵手段，使管理者靈活運用物質激勵和非物質激勵手段、正向和負向激勵、普遍激勵與個性化激勵等綜合性手段激勵下屬士氣，進而提升團隊的整體效能
1、激勵的基本概念
2、物質激勵與非物質激勵
3、正向激勵與負向激勵
4、四個經典激勵理論模型
5、雙因素理論及實際運用案例
6、期望值理論及實際運用案例
7、馬斯洛需求層次理論及實際運用案例
8、激勵銷售人員的十種手段
課程標簽：人力資源、績效管理
