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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

銷售技巧 > 銷售心態(tài)
適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè)
課程背景

銷售工作對(duì)每一家企業(yè)無疑都是重中之重的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。做好銷售工作，就必須打造出一只好的銷售隊(duì)伍，這就要求每一位銷售人員都要成為優(yōu)秀的銷售精英。每一份工作都是一段人生的修行。要想成為一位優(yōu)秀的銷售人員，必須從工作理念、職業(yè)素養(yǎng)、銷售技能以及團(tuán)隊(duì)合作等多方面進(jìn)行精心修煉，這樣才能使自己的銷售業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，使個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和綜合能力不斷提升，并成就自己的豐富人生。每一家企業(yè)都是一個(gè)成就眾生的道場(chǎng)。那些積極進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)，期待成長(zhǎng)和進(jìn)步、充滿“正能量”的優(yōu)秀銷售人員總是無數(shù)企業(yè)無限期盼的寶藏。用心教育、培養(yǎng)和成就每一位銷售人員，是企業(yè)的光榮使命和崇高責(zé)任。唯有如此，才能凝聚銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并最終會(huì)使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。本課程從銷售工作的理念、銷售人員應(yīng)具備的品質(zhì)、銷售實(shí)戰(zhàn)技能以及銷售團(tuán)隊(duì)管理等多方面入手，讓企業(yè)銷售人員進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和提升，以期達(dá)到企業(yè)期望的銷售人才標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而贏得良好的市場(chǎng)前景和經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)，也使銷售人員能通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高自己的綜合工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)銷售工作和企業(yè)的認(rèn)同感，成為優(yōu)秀的銷售精英，獲得個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。
課程目標(biāo)

樹立正確的銷售工作觀念，使銷售人員愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上學(xué)習(xí)實(shí)用的銷售技能，提高銷售人員的個(gè)人綜合能力和銷售業(yè)績(jī) 掌握銷售團(tuán)隊(duì)的管理方法，提升銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力激發(fā)銷售人員的危機(jī)感和進(jìn)取精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高經(jīng)營(yíng)效益
課程時(shí)長(zhǎng)

一天
適合對(duì)象

企業(yè)基層銷售人員和中層銷售管理干部希望提高個(gè)人銷售技能和綜合管理能力的職場(chǎng)人士
課程大綱

一、銷售精鷹——觀念篇
1、銷售成就你的人生
【引子故事】商界群英啟示錄。
2、你為什么選擇做銷售
【案例】甲骨文、AMD公司是如何誕生的？
3、你在為誰做銷售
4、你的工作很有意思
【視頻賞析】派克魚市場(chǎng)復(fù)活記。
5、因?yàn)殡y，才好玩
【案例】世上沒有白吃的苦。
【視頻賞析】“菜鳥”是怎么變成鳳凰的？
二、銷售精鷹——品質(zhì)篇
1、銷售需要鷹的品質(zhì)
（1）大局觀
（2）敏銳
（3）堅(jiān)韌
（4）勇敢
（5）突破自我
2、練好銷售的四大基本功
（1）腿功：走過千山萬水
（2）嘴功：說好千言萬語
（3）腦功：用盡千方百計(jì)
【案例】李秉喆的銷售技巧。
（4）心功：頂住千難萬苦
【案例】看日本銷售之神原一平的成功之道。
3、銷售人員必備的專業(yè)知識(shí)
4、不斷學(xué)習(xí)是你工作品質(zhì)的保證
5、區(qū)域經(jīng)理：你就是區(qū)域的總經(jīng)理
三、銷售精鷹——技巧篇
1、如何讓客戶愛上你
【思考與練習(xí)】公司主要產(chǎn)品的性能及參數(shù)？公司的產(chǎn)品及服務(wù)能為客戶帶來什么樣的利益？公司的產(chǎn)品及服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有哪些特色優(yōu)勢(shì)？你自己拿什么贏得客戶的“芳心”？
2、你的FAQ強(qiáng)大嗎
【銷售游戲】FAQ大PK。
3、跳出你的價(jià)格誤區(qū)
4、讓客戶為你感動(dòng)
【案例】江南春如何枯木逢春？
5、客戶利益是因，個(gè)人利益是果
【案例】美國銷售之神吉拉德的一次慘痛教訓(xùn)
【案例】華為是如何打敗國際大牌的？
6、知識(shí)最美味，思想最強(qiáng)大
7、學(xué)會(huì)銷售中的溝通之道
【游戲】你的聲音是有味道的。
8、種好你的“樣板田”
9、建立豐富的銷售資料庫
10、先有量變，才有質(zhì)變
11、商務(wù)禮儀莫小視
（1）商務(wù)禮儀的總原則
（2）言行儀表總相宜
（3）電話溝通注意事項(xiàng)
（4）拜訪客戶注意事項(xiàng)
（5）莫忽視VIP身邊的“小人”
（6）賣貨不“賣身”
12、抓住客戶的三大關(guān)鍵人物
13、打開客戶私人情誼的“七扇門”
14、幫助客戶成長(zhǎng)
15、滿足客戶的“非常需求”
16、無事要登“三寶殿”
17、關(guān)注客戶體驗(yàn)
【案例研討】神奇的售樓之道。
【案例】海底撈你學(xué)得會(huì)——日常銷售中我們還有哪些方面可以增進(jìn)客戶體驗(yàn)？
18、打動(dòng)客戶的終極技巧：信義
19、管理好你的時(shí)間和工作表格
20、你不是一個(gè)人在“玩”
四、銷售精鷹——實(shí)戰(zhàn)篇
1、如何尋找理想的經(jīng)銷商
（1）要愛就愛“四有”經(jīng)銷商
（2）尋找理想經(jīng)銷商的方法
【案例】百威啤酒區(qū)域經(jīng)理的市場(chǎng)開拓之路
2、與經(jīng)銷商交往的注意事項(xiàng)
3、學(xué)點(diǎn)商務(wù)談判技巧
4、注意銷售合同中的細(xì)節(jié)問題
5、做好你的銷售回款工作
五、銷售精鷹——大客戶營(yíng)銷篇
1、你真的了解大客戶嗎？
（1）恨他吧，因?yàn)樗麜?huì)讓你抓狂
（2）愛他吧，因?yàn)樗麜?huì)讓你癡迷
（3）大客戶的隱情
2、利益為基，攻心為上
【案例】丁書苗沉浮啟示錄
3、尋找大客戶的“線人”
4、關(guān)注細(xì)節(jié)，持之以恒
【案例】象棋和椅子的故事
5、細(xì)水長(zhǎng)流之“吸心大法”
【思考】談錢，傷感情？談感情，傷錢？
六、銷售精鷹——團(tuán)隊(duì)管理篇
1、你要像個(gè)管理者
2、別讓管理者的角色錯(cuò)位
3、向老鷹學(xué)習(xí)育鷹之道
4、“玩轉(zhuǎn)”五型員工
【案例研討】杜經(jīng)理的難題如何解？
5、做個(gè)“四有”領(lǐng)導(dǎo)
6、“非常溝通”有奇效
7、牢記“熱爐法則”
8、尊崇企業(yè)的倫理
9、員工不是幫你來實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的
10、培養(yǎng)銷售人員的“地頭力”
11、你會(huì)激勵(lì)嗎
12、關(guān)心下屬，學(xué)會(huì)共情
【視頻賞析】看米勒中尉如何解決團(tuán)隊(duì)危機(jī)。
13、管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把“金鑰匙”
14、敢于讓錯(cuò)的人下車
15、營(yíng)造良好的組織氛圍
16、建立學(xué)習(xí)型組織
17、關(guān)注未來，勇于創(chuàng)新

課程標(biāo)簽：銷售技巧、銷售心態(tài)