一、班組長應掌握的基本管理知識
1.管理的概念與意義
2.管理的職能與目標
3.管理者的任務與要求
4.當今幾種先進的管理理念
二、班組長在企業管理中的作用
1.班組長在企業的地位
2.班組長的不同立場
3.班組長的作用與使命
4.班組長應有的責任
三、班組長的角色認知
1.班組長的五種類型
2.班組長的角色認知
3.如何開展班組工作
4.班組長必備的五種知識與技能
5.班組長應具備的三個要求
四、班組長的管理原則和權力基礎
1.管理的五項工作與內容
2.班組長的管理原則
3.管理如何保持一致性
4.班組長如何提高影響力
5.幾個不能濫用的權力
五、現場應掌握的日常管理技能
1.生產準備管理
2.晨會管理
3.標準化管理
4.問題改善管理(如何發現問題，設立并實施提案改善)
5.防錯、防呆、防漏“十法”
6.QC七大手法
7.5S管理
案例：班組長一日管理
六、處理工作關系的技巧與方法
1.如何與下屬進行協調
2.如何激勵與批評下屬
3.如何與上司相處
4.如何正確接受上司的批評
5.如何使安全工作讓上司放心與安心
6.如何處理與員工的沖突
7.如何與同級班組長溝通協調
七、如何做好員工的工作教導
1.工作教導的方法(4J法)
2.工作教導的技巧
3.正確運用工作教導四步驟法
4.班組多技能員工培養
八、班組長自我成長與提升
1.如何培養領導者的氣質
2.要有危機意識
3.做好自我時間管理
4.做好職業生涯規劃
5.自我塑造與提升的十個方法
課程標簽：中層管理 | 班組長 | 目標管理
