中高層管理專家
第一單元認知TWI
一、TWI的起源與發(fā)展
1.軍工背景的訓練體系
2.日本企業(yè)的成熟應用
3.我國ＴＷＩ的引進與發(fā)展
二、ＴＷＩ的價值與作用
三、TWI的特點
1.標準化
2.強調(diào)應會
3.實踐性強
四、TWI四個模塊
1.工作教導
2.工作改善
3.工作關(guān)系
4.工作安全
五、生產(chǎn)現(xiàn)場主管角色與職責
1.現(xiàn)場主管的基本職責
2.生產(chǎn)現(xiàn)場主管的５個必備條件
1)教導技能
2)用人技能
3)改善技能
4)職責知識
5)工作知識
3.現(xiàn)場跟蹤指導的必要性
六、中高層管理者在TWI體系中在作用
案例：5S推行的困境
1.管理變革推動的方式
1)自上而下
2)自下而上
2.中高層管理在TWI體系中的價值
1)信念支持者
2)倡導者
3)資源提供者
4)問題解決者
5)士氣鼓舞者
第二單元JI工作教導
一、為什么要進行工作教導
1.工作場所常見的問題
2.預防問題發(fā)生的有效方法
3.進行教導的時機
4.兩種錯誤的教導方法
案例：師傅帶徒弟
二、正確的JI四步法
1.準備四步驟
2.傳授
3.試做
4.上線跟蹤
小組活動：折紙游戲
三、JI實施關(guān)鍵
1.管理者的心態(tài)
2.標準化基礎(chǔ)
3.資源保障
第三單元JM工作方法改善
一、認識問題與改善
1.什么是問題
2.如何發(fā)現(xiàn)問題
3.對待問題的態(tài)度
案例：豐田皮帶
二、工作改善四階段
1.分解工作---把握現(xiàn)狀
2.作業(yè)分析---5W2H
3.展開新方法-ECRS
4.實施新方法
案例分析：合格率低
三、JR成功實施關(guān)鍵
1.發(fā)現(xiàn)和思考問題的同化思維
2.管理者對待改善的方式
3.鼓勵的機制
第四單元JR工作關(guān)系
一、工作關(guān)系是什么
二、工作關(guān)系及類型
1.產(chǎn)量與質(zhì)量無法完成的原因？
2.工作關(guān)系的本質(zhì)
3.主管與員工的關(guān)系
4.工作關(guān)系“問題”
三、改善人際關(guān)系的基本要訣
四、工作關(guān)系問題的處理
1.掌握事實
2.權(quán)衡與決策
3.采取行動
1)溝通技巧
2)原則把握
4.效果確認
案例分析：對待刺頭員工
五、融洽同事關(guān)系的實施關(guān)鍵
1.和諧企業(yè)文化的構(gòu)建
2.正式與非正式溝通
4.情感交流
第五單元JS工作安全
討論：如何向現(xiàn)場管理者有效說明安全的重要性？
一、安全的內(nèi)容與影響
1.安全的內(nèi)容
2.安全的影響
案例分析：疫苗事件
3.督導立場與責任
4.工作的安全意識
二、工作安全四階段法
1.思考可能導致事故發(fā)生的原因
2.慎思決定對策
3.實施對策
4.檢查結(jié)果
三、工作安全分析表應用
四、JS成功實施關(guān)鍵
1.中高層對安全的認知
2.安全保障機制
3.安全應急預案
課程標簽：通用管理,管理技能
