張冬明
課程
中高層管理技能提升訓練培訓課程大綱
2019-11-28 更新 674次瀏覽
第一單元中高層管理者角色認知
一、認清管理的本質
1.管理的基本職能是什么？
2.管理與經營是不可兼得的關系嗎？
二、中高層管理者的角色定位
1.五項關鍵管理職責
1)計劃制定、實施、監控與對策
2)工作流程改進
3)部署培育
4)工作預測
5)團隊建設
2.不同情況的角色轉換
1)不同工作情景的角色
案例：該不該發言
2)晉升者角色轉換
3)空降兵角色轉換
3.常見的角色誤區
三、企業對中高層管理者的素養要求
1.道德要求
2.專業能力要求
3.工作業績要求
4.管理技能要求
第二單元團隊建設技能
一、成熟團隊的特征
二、團隊結構與職能
1.團隊需要什么樣的組織結構？
2.團隊結構什么時間需要調整？
3.各崗位職責如何確定？
4.業務流程如何有效規劃？
三、團隊人力資源建設
1.團隊需要什么樣的人才？
2.如何挖掘人力資源潛能？
四、團隊制度建設
1.制度設計的基本原則
2.制度與團隊管理水平的匹配性
案例：執行不了的管理制度
五、團隊文化建設
1.公司文化在團隊內的宣貫與傳播
2.團隊文化營造的關鍵
1)管理者的表率作用
2)員工心態培養
3)團隊氛圍營造
案例：高效的80后團隊
第三單元目標與計劃管理技能
一、什么是目標？
二、什么是目標管理？
三、目標的設定與分解
1.目標設定的基礎來源有哪些？
2.目標設定的四個原則
3.崗位職責目標的量化分解
四、目標與計劃的關系
五、如何制定工作計劃
1.計劃制定的三項原則
2.成功計劃五步法
六、工作計劃的有效實施
1.執行授權
2.執行追蹤與監控
3.計劃調整
第四單元問題分析與解決技能
一、管理者眼中的問題
1.問題的類型
2.否定現狀的意識
二、分析與解決問題的思維模式
1.全局思維
2.邏輯思維
3.逆向思維
4.發散思維
5.直覺思維
案例：你能得出什么結論？
三、分析與解決問題的常用工具
1.分析問題
1)5why分析法
2)QC七工具
2.解決問題
1)PDCA
2)5W2H
四、解決問題的藝術
1.抓主要矛盾
2.問題集中到一定程度后解決
3.掩蓋問題，慢慢消化
4.出現問題解決問題，立竿見影
5.小問題，大動作，擴大問題影響面
第五單元有效溝通
一、順暢的溝通是心的交流
二、溝通的最高境界是默契
三、影響溝通效果的障礙
1.心理障礙
2.表達障礙
3.環境障礙
4.文化障礙
5.信息障礙
四、提升溝通技能的有效方法
1.有效溝通的基本原則
1)坦誠
2)共贏
3)事實
2.職位角色的溝通方式
1)向上溝通
2)平級溝通
3)下級溝通
4)客戶溝通
案例：為什么沒有得到上級認可？
3.肢體語言溝通
五、有效溝通需要掌握的藝術
1.態度比內容重要
2.方式比內容重要
3.角色感比內容重要
第六單元部署培育與激勵技能
一、培育什么樣的下屬能實現價值的最大化？
二、企業在不同發展階段的培育重點
三、部署培育的內容
1.角色認知
2.心態轉變培育
3.知識培育：崗位專業知識、行業知識
4.技能培育：專業技能與管理技能
5.素養培育
討論：哪項培育最關鍵？為什么？
四、部署培育的有效方法
1.與部署建立共同愿景，達成培育共識
2.確定培育的規則，明確部署責任
3.制定培育計劃
4.培育考核與激勵
第七單元團隊執行效能提升
一、執行力差的根源到底在哪？
1.標準
2.人員素養
3.對待問題的態度
案例：值錢的頂燈
二、規范制度，明確流程提升執行力
1.制度明確
2.量化節點標準
案例：規定之外的損失由誰負責？
三、報聯商提升執行力
1.領悟上級工作意圖，執行前達成共識
2.報告關鍵節點結果，修正執行方向
3.保持各級協調聯絡，確保流程順暢
四、監督機制保障執行力
1.誰是工作計劃與制度執行的有效監督者？
2.管理者最不愿意面對的管理問題
3.監督機制建設
1)監督制度體系
2)監督責任
案例：某知名企業的監督模式
五、激勵機制提升執行力
1.獎勵心花怒放
2.處罰膽戰心驚
第八單元中層管理者的自我修煉
一、自我認知提升
1.三種認知
1)基礎認知
2)價值認知
3)能力認知
2.自我認知提升四種工具
二、端正角色
1.職業角色是什么
2.角色誤區
三、鍛煉果斷和面對艱難的心態
四、培養敏銳深刻的洞察能力
五、充沛的精力和激情自信
課程標簽：通用管理,管理技能
