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領(lǐng)導(dǎo)力 > 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

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如何輔導(dǎo)下屬是管理者的一項(xiàng)重要技能。本課程在理念和方法上對傳統(tǒng)管理者的顧問，導(dǎo)師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分，并在具體輔導(dǎo)的管理行為上給出了科學(xué)有序的教練式輔導(dǎo)下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧，課程體系邏輯完整、理論模型科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、操作方法務(wù)實(shí)合理、應(yīng)用技能簡單實(shí)用，課程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵、輔導(dǎo)下屬的教練原則與策略、教練式輔導(dǎo)下屬應(yīng)具備的四項(xiàng)核心技能、教練輔導(dǎo)及對話的基本模型、以及輔導(dǎo)下屬的應(yīng)用案例及方法技巧。 課程上采用了視頻研討、案例分享、游戲互動、情景模擬等多種以學(xué)員為主導(dǎo)的教學(xué)模式，本課程理論性、實(shí)操性、系統(tǒng)性強(qiáng)、通過使學(xué)員深刻而全面的領(lǐng)悟教練技術(shù)的精髓，從而切實(shí)提升學(xué)員的教練式輔導(dǎo)下屬的專業(yè)技能。

深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式； 掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略； 掌握教練式輔導(dǎo)下屬的四項(xiàng)基本技能:傾聽、發(fā)問、區(qū)分及回應(yīng)； 學(xué)會企業(yè)管理教練輔導(dǎo)對話等核心能力及技巧； 掌握常用的下屬輔導(dǎo)教練模式及實(shí)用技法。

兩天

基層主管、中高層管理者

第一模塊：教練式輔導(dǎo)的理解及認(rèn)知

一、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式

1、教練與輔導(dǎo)下屬——企業(yè)管理者的必備技能

2、什么是基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)？

3、員工四個(gè)成長階段：入職期、學(xué)習(xí)期、成熟期、高效期

二、教練管理技術(shù)與管理培育模式的區(qū)別

1、與日常指導(dǎo)行為的區(qū)別

2、如師徒傳帶行為的區(qū)別

3、與傳統(tǒng)培訓(xùn)行為的區(qū)別

4、從指揮式管理到啟發(fā)式管理

5、從顧問式輔導(dǎo)到教練式輔導(dǎo)

三、員工輔導(dǎo)的四個(gè)范疇

1、心智提升輔導(dǎo)：塑造積極心智模式

2、工作績效輔導(dǎo)：提高員工工作績效

3、技能發(fā)展輔導(dǎo)：提升員工職業(yè)技能

4、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)職業(yè)方向和動力

第二模塊：輔導(dǎo)下屬的教練原理與原則

一、因人而異的輔導(dǎo)原則

1、員工成熟度級別與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為

3、依據(jù)下屬情況確定合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、如何辨識輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī)？

二、教練技術(shù)基本原理

1、表現(xiàn)=潛能-干擾

2、拓寬信念、改善行為、擴(kuò)大成果

3、教練的核心信念：“看人之大，用人之長”

4、教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

三、教練技術(shù)的三大核心理念

1、從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

2、從失敗思維到反饋思維

3、從受害者角色到責(zé)任者角色

第三模塊：教練式輔導(dǎo)的四大核心技能

一、關(guān)于聆聽的技能：

1、為找到問題的根源而聆聽

2、聆聽的武器“約哈利窗”模型

3、同理心：以他人的立場聽他人的故事

4、是什么在干擾你的聆聽?

5、聆聽的四大禁忌：關(guān)于聆聽四宗罪

6、恰到好處的反饋：讓聆聽錦上添花

7、復(fù)述與歸納技巧：讓對方愛上表達(dá)

8、同理與共情技巧：與對方頻道同步

9、學(xué)會教練式聆聽：有些要點(diǎn)你要懂

二、關(guān)于發(fā)問的技能：

1、發(fā)問：聚焦思考，挖掘更多可能性

2、新立場上的提問，新角度上的答案

3、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

4、四種方式，讓你的發(fā)問更有效果

5、WHAT是向?qū)В琖HY是陷阱

6、問題有多開放，答案就有多開放

7、怎樣的問話技巧才能解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)?

8、有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙

9、教練發(fā)問的利器“檢定語言模式”

三、關(guān)于區(qū)分的技能：

1、為探索事實(shí)，發(fā)現(xiàn)真相而區(qū)分

2、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

3、教練中的區(qū)分究竟是什么？

4、區(qū)分事實(shí)真相，排除情感演繹

5、區(qū)分正向目標(biāo)，解除內(nèi)在障礙

6、區(qū)分行為動機(jī)，打破舒適區(qū)域

7、善用區(qū)分法，解除限制性信念

四、關(guān)于回應(yīng)的技能：

1、為拓寬信念，看到盲點(diǎn)而回應(yīng)

2、錯(cuò)誤性回應(yīng)：讓結(jié)果變得更糟

3、有效的回應(yīng)技巧：提供動力的汽油

4、三種方式讓你的回應(yīng)更加有效

5、讓你的回應(yīng)更具建設(shè)性的核心要點(diǎn)

6、利用情緒鏈接，你的回應(yīng)更完美

7、讓回應(yīng)更具邏輯、條理清晰

8、解除抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

第四模塊：員工心智模式塑造的下屬輔導(dǎo)

一、心智模式塑造教練輔導(dǎo)的原則

1、少說教和說服多引導(dǎo)其感悟和體驗(yàn)

2、轉(zhuǎn)型需要時(shí)間切忌急功近利

3、追本溯源感悟越深提升越快

4、基于人性的執(zhí)著痛苦可能改變越快

二、以心智為導(dǎo)向的教練模式步驟

1、厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動機(jī)

2、反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙

3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

4、行動計(jì)劃：清晰行動步驟、明晰計(jì)劃行為

5、行動實(shí)施：落實(shí)行動計(jì)劃、有效貫徹執(zhí)行

6、行動跟進(jìn)：行動結(jié)果反饋、做好效果評估

二、員工心智模式塑造教練可影響的層級

1、思維模式層級：處理事情的方法和邏輯

2、價(jià)值系統(tǒng)層級：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

3、心態(tài)意愿層級：看待問題角度及積極性

4、心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰(zhàn)的能力

案例研討：小王的消極的心智模式

深度匯談：

從行為引導(dǎo)其自覺

從心智反思其原因

從原因追溯到源頭

引導(dǎo)感悟:

從源頭喚醒其改變

從改變提供其反饋

從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟

第五模塊：員工技能發(fā)展的下屬輔導(dǎo)

一、技能發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則

1、掌握時(shí)機(jī)現(xiàn)場輔導(dǎo)

2、以實(shí)操演練為主不空談理論

3、不是點(diǎn)的指導(dǎo)而是要提煉套路

二、教練輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)掌握

1、員工求教時(shí)

2、發(fā)生事故時(shí)

3、晨會或者例會時(shí)

4、業(yè)務(wù)開展進(jìn)行時(shí)

5、協(xié)同操作時(shí)

三、情景案例與研討：緊急與不緊急狀況處理的方式

1、反映事件不要輕易批評

2、了解過程掌握真相

無意識犯錯(cuò)：

引導(dǎo)自覺利害關(guān)系

建設(shè)性反饋獲得共識

總結(jié)正確的處理方法

形成規(guī)范的操作流程

有意識犯錯(cuò)：

探索其動機(jī)

引導(dǎo)其自覺動機(jī)的嚴(yán)重后果

提供幾種積極動機(jī)的方案使其做好利害比較

針對性的訓(xùn)練和引導(dǎo)

以正面鼓勵(lì)收場

四、情景案例研討：標(biāo)準(zhǔn)流程技能提升教練技術(shù)

1、給出標(biāo)準(zhǔn)動作流程使其明確是什么

2、規(guī)范強(qiáng)化正確行為使其知道如何去做

3、強(qiáng)化行為目的意義使其明白為什么要這樣做

4、提出潛在可能問題使其注意不這樣做可能的后果

第六模塊：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)

一、職業(yè)生涯發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則

1、從個(gè)人特質(zhì)出發(fā);分清天份和興趣

2、決定由自己來選擇

3、教練幫不了一個(gè)沒有追求的人

4、需要專注與額外的努力

5、天下沒有白吃的午餐

二、職業(yè)生涯發(fā)展教練模式步驟

1、引導(dǎo)自我審視、使其自覺、設(shè)定合適的目標(biāo)

2、擴(kuò)展思維、以發(fā)展出更多選項(xiàng)、探索新的可能

3、幫助他自我選擇、自我決定、轉(zhuǎn)化為修煉計(jì)劃

4、最后必須透過實(shí)踐來印證、透過修煉來發(fā)展

情景案例：如何規(guī)劃優(yōu)秀畢業(yè)生的職業(yè)生涯

課程結(jié)尾：我的下一步……

現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結(jié)，對學(xué)員的疑問解答

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對自己的啟發(fā)

行動計(jì)劃：學(xué)員下一步行動計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、教練式領(lǐng)導(dǎo)力