張國良
課程
遏制中介業績提升兩把刀之“績效管理”
2019-05-27 更新 328次瀏覽
課程受益?重視并做好績效管理的環境建設;?深切把握“績效管理”與“績效考核”的區別與聯系;?學習KPI指標的提取方法、常用考核工具;?全面了解績效管理的理念、流程、工具;?掌握績效反饋的方法;?學習國內著名地產企業績效考核方案。
課時：1-2天每天6小時課程大綱：引子：互動游戲——你最多能鼓幾次掌?第一單元：全面認識績效管理1.互動游戲：鼓掌2.績效管理五種罪狀3.討論：房地產中介公司績效考核的難點4.案例：某地產中介公司對店長的考核5.績效考核的三笑(老板、干部、員工)6.績效考核的實質7.案例：公牛隊如何考核羅德曼8.量化技術是成功推行的先決條件9.案例：某房產中介公司對文員考核方案10.績效考核與績效管理的區別11.績效管理和PDCA管理循環的關系12.什么是全面績效管理13.全面績效考核的內容：?KPI(關鍵績效指標)?GS(關鍵任務指標)?KCI(關鍵努力素質指標)12、案例：順馳集團績效考核方案第二單元：考核目標體系建立1.千斤重擔人人挑——目標分解的重要性2.目標與目的和標準的區別3.目標分類：KPI和GS4.企業三層級KPI指標體系5.企業級KPI指標構建?彼得?德魯克戰略業務重點法?BSC(平衡計分卡)法6.KPI分解：企業級KPI-部門KPI-崗位KPI?指標矩陣分解法?價值樹分解法7、案例：21世紀不動產公司績效考核指標7.職能崗位KPI分析――職責分析法8.如何設計KPI考核表9.如何確定KPI的權重10.如何設計KPI的評分標準11.如何確定并分解KPI的目標值?歷史趨勢法?資源變動法?行業標桿法?申報平衡法?競標法12.GS量化指標的設計?如何理解GS?哪些崗位要實施GS考核?GS設計的關鍵技巧?GS考核表的設計13、案例：某房產中介公司績效考核指標14、工具：房地產中介公司績效考核指標庫第三單元：考核指標定義及數據收集1.考核指標如何定義2.考核指標定義應避免的錯誤3.何為績效數據中的財務數據與管理數據4.財務數據收集的途徑與難點5.管理數據收集的途徑與難點6.數據收集需要明確哪8個方面7.如何構建公司績效數據收集統計體系8.績效數據收集的流程與關鍵點9.案例：某房產中介公司自營店績效考核細則10.工具《房產中介公司崗位績效考核表》第四單元：員工績效過程管理1.幫下屬擬定績效計劃2.績效策略分析的3個步驟3.績效策略分析的4種方法4.員工績效輔導的內涵5.員工績效輔導的3種形式6.輔導員工OJT的障礙因素7.績效是“管”出來的;8.績效過程控制的兩種形式9.如何通過“日清表”讓員工自我控制;10.“績效進度看板”的過程管理11.主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制12.員工績效過程檢查的9種方法13.工具：《房地產中介公司置業顧問日清表》14.工具：《房地產中介公司日常管理制度》第五單元：考核成績評定與制度設計1.績效等級與激勵方案2.案例：鏈家地產公司經紀人運營薪資績效調整方案3.個人考核如何與公司、部門掛鉤4.員工考核為什么需要二次校正5.績效系數的確定6.績效結果處理?強制分布?差額分布7.員工考核硬性排名的技巧8.考核結果如何與薪酬掛鉤9.高層管理人員績效如何設計10.銷售員考核制度如何設計11.案例：蘇州某房地產中介公司業務人員績效考核方案12.職能人員考核制度如何設計13.案例：合富輝煌集團對置業顧問考核方案14.工具：某房地產經紀公司房地產經紀公司薪酬體系及激勵制度第六單元：績效面談1.績效面談的現狀2.績效面談的目的3.績效面談的基本要求4.績效面談的步驟5.案例：一次失敗的績效面談6.正面績效結果反饋的模式7.負面績效結果反饋的模式：BEST模式8.如何制定下一步的績效改善計劃9.演練：績效面談
課程標簽：人力資源、績效管理
