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第一天主講內容

一、精細化管理興起的背景、作用和意義

1、全球經濟一體化的必然結果

2、中國企業進步的歷史選擇

3、精細化管理的作用

4、精細化管理的意義

5、企業不同發展階段的管理方式選擇

二、什么是精細化管理

1、一般人對精細化管理的定義

2、張國祥老師定義

3、精細化管理也是一項系統工程

4、正確認識精細化管理：絕不是高成本管理

5、案例欣賞：精細化管理的中外比較

三、中小企業如何開展精細化管理

1、正確認識企業的有機構成

2、企業實施精細化管理的十大內容

3、成立精細化管理領導小組

4、各級人員在精細化管理中的地位和作用

5、精細化管理的實施方法

6、互動環節：接受創新的管理理念是改善的開始

四、企業決策精細化

1、企業決策種類

2、建立企業信息收集渠道

3、信息分析方法

4、健全企業決策三維體系

5、案例借鑒：某某企業三維決策體系參考

五、組織架構設置精細化

1、組織設置的原則

2、科層結構的利弊

3、扁平化的趨勢

4、互動話題：因人設廟為哪般？

六、目標分解精細化

1、認識戰略與目標

2、企業的目標族系

3、目標分解技術

4、目標量化方法

5、案例分享：破解量化難題

七、流程管理精細化的技術與方法（一）

（一）、流程管理的基本概念

1、什么是流程？

2、什么是企業流程管理？

3、區分流程再造與流程優化

4、思考與互動：讓流程說話行嗎？

（二）、流程管理的正反經驗

1、福特的大步跨越

2、實達電腦的慘痛教訓

3、小企業也有成功案例

4、為什么流程再造失敗？

5、互動討論：阻礙流程運行的元兇是誰

（三）、流程管理的基本原則

1、哈默的流程管理八原則

2、中小企業流程管理原則

3、圖說流程管理原則

4、案例討論：沒有觀念變化就沒有流程優化

（四）、流程圖制作技術與方法

1、流程軟件介紹

2、流程圖制作方法

3、流程圖案例演示

第二天主講內容

八、流程管理精細化的技術與方法（二）

（一）、流程分析技術與方法

1、流程四級分類方法

2、流程結構與流程活動的關系

3、流程結構分析方法

4、流程活動分析方法

5、流程結構與活動關系舉例

6、互動話題：責任擴散效應

（二）、流程要素與說明文件寫作

1、看圖識要素

2、一個說明文件

3、流程說明文件寫作原則

4、流程說明文件“三三制”寫作方法

5、互動話題：“不拉馬的士兵”

（三）、流程優化設計的技術方法

1、流程優化原則

2、氨基酸組合效應

3、流程優化注意事項

4、流程優化設計步驟

5、財務管理優化設計舉例

6、互動話題：沙漠中的路標

（四）、流程優化的組織領導

1、成立企業流程管理領導小組

2、成立流程設計優化小組

3、企業各類人員職責

4、持續改進的跟進者：首席流程官（CPO）

5、互動環節：如何打破定位效應？

九、崗位職責精細化

1、職位從何而來

2、盡職盡責的前提

3、職位的主觀條件界定

4、職位的客觀條件界定

5、崗位職責舉例

6、互動話題：警惕彼得原理

十、績效考核精細化

1、什么是考核體系

2、由誰主導考核

3、應該考核什么

4、考核要達到的要求

5、考核方法介紹

6、案例討論：面談溝通方式

十一、薪酬管理精細化

1、何為薪酬管理體系

2、薪酬設計原則

3、薪酬管理是一切管理工作的核心

4、發揮薪酬的激勵作用

5、二種常見的薪資設計方法

6、案例欣賞：雷尼爾效應

十二、制度建設精細化

什么是制度？

企業規章制度出籠過程

一般制度的缺陷

規章制度的主要內容

焦點討論：不起作用的制度根源何在？

互動話題：誰是制度的最大破壞者？

十三、企業文化認同精細化

正確認識企業文化

企業文化的建設步驟

把企業文化轉化為管理工具的實戰方法

案例解剖：一月打造企業文化的荒唐

互動話題：上墻的口號都能代表企業文化嗎？

把精細化管理的理念納入企業文化

十四、危機管理精細化

危機無處不在

危機處理三步曲

危機管理1至7

案例解剖：牛根生的眼淚

互動環節：假如你是豐田章男

十五、課程總結

1、課程回顧

2、學員小結

3、評選優秀小組與優秀學員

4、主辦方總結

課程標簽：通用管理、精細化管理