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人力資源 > 績效管理

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企業經營的本質就是戰略目標制定并實現的過程，企業管理的實質就是績效的管理。正確的目標是企業經營的必要前提，創造績效是企業經營的唯一目的。但在實現目標的過程中，企業老板和經理人常遇到以下困惑： 如何理解公司戰略？如何根據公司戰略制定經營目標？如何將經營目標層層落實？ 經營目標與考核指標是什么關系？考核指標如何與經營目標掛鉤？如何制定績效計劃？ 如何正確設置考核指標？公司、部門、個人的考核指標如何體現戰略和經營的一致性？ 如何合理設置考核指標？目標值、權重、考核周期該如何設置？任務型指標如何量化？ 關聯性指標如何考核？指標之間的關系如何界定？如何區分績效責任避免考核扯皮？ 如何正確評價績效？用什么方法可以避免或減少績效評分的誤差？ 如何有效推行績效考核？如何激勵性的運用考核結果？如何進行績效溝通輔導幫助員工成長？ …… 如何才能解決經營目標落地與企業績效管理的難題？答案其實很簡單！就是建立和推行圍繞經營目標實現的績效管理體系。即通過BSC（平衡計分卡）的方式將企業戰略有效分解為企業各級經營目標，抓取影響目標實現的KPI（關鍵業績指標），以目標為牽引力，以激勵為驅動力，以績效考核為壓力，以績效輔導為支持力，幫助組織和員工全面改善績效水平，實現企業經營目標。

1、幫助學員正確理解公司戰略，懂得運用BSC工具進行戰略分解，有效制定企業各級經營目標，實現企業經營壓力的層層傳遞； 2、幫助學員正確理解經營目標與考核指標的關系，掌握指標分解與梳理的方法，建立與經營目標掛鉤的考核指標體系； 3、幫助學員懂得績效指標與考核體系的設計，掌握KPI梳理、定義與評分的方法，掌握任務型指標量化及關聯性指標考核的方法，能夠解決不同類型部門考核的難題； 4、幫助學員掌握績效管理推行的方法，掌握績效評價的方法以及績效結果的綜合運用，推動績效管理的良性循環； 5、幫助學員掌握績效溝通輔導的方法技巧，掌握績效計劃制定、過程監控、輔導實施的方法技巧，全面提升經理人的績效管理水平，打造企業核心競爭優勢。

兩天

企業老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績效考核推行人員

第一章企業戰略與經營目標管理

1、基于戰略的經營目標與績效管理

企業戰略實現的基本路徑

績效管理的四項基礎保障

戰略性目標績效管理系統的建立

2、基于平衡計分卡（BSC）的企業經營目標系統

基于平衡計分卡目標分解的三大步驟

權變的平衡計分卡應用

目標設置的兩大原則

【應用工具】PDCA績效循環、球隊理論與包產到戶理論、平衡計分卡（BSC）、戰略與經營目標相關性分析表、SMART原則、平衡原則

【案例分析】某公司績效工資與獎金設置的爭議、阿里巴巴的績效考核、某制造企業的戰略地圖與平衡計分卡、企業目標制定的常見誤區分析、華為的目標管理、兩位聰明的外貿經理的核算難題

【小組討論】績效管理的動力是什么？小米的去KPI的本質是什么？新上任的總助該怎么辦？如何學習標桿企業的績效管理？王總該如何進行目標管理？“意外”影響下的年終獎金如何兌現

【實戰演練】年度經營目標與考核指標設置

第二章KPI指標的提取與設計

1、KPI指標提取的常用方法

貢獻路徑圖法

關鍵結果領域法

流程關鍵節點法

2、KPI指標的定義與考核周期設計

KPI指標的分類與定義

KPI考核周期的設置

指標責任的分解與承擔

定性指標的量化

【應用工具】指標路徑圖、KRA分解法、等級評判法、行為錨定法

【案例分析】某企業多種方式的KPI分解實例

【小組討論】如何確定最終的考核KPI？KPI分解哪種方法更有效

【實戰演練】某關鍵崗位的KPI的分解、提取

第三章KPI指標值的設置與管理

1、KPI指標值的設置

容易忽視的指標值管理

常見的指標值評分方法介紹

標桿基準法

歷史比較法

績效差距法

目標推算法

聯合確定基數法

2、KPI評分計算的方法

層差法

比率法

線性插值法

減分法

非此即彼法

說明法

3、指標權重的設置

定性法

定量化

【應用工具】驅動因素分解法、崗位因素分解法、聯合確定基數法

【案例分析】某公司銷售達成率與人員流失率的定義、某部門上下級KPI和關聯性KPI的梳理分析、某公司KPI權重的管理技巧、各種指標評分計算方法的實際應用分析

【小組討論】如何解決跨部門指標考核中的扯皮現象？數據不準如何設定KPI目標值？如何合理評分

【實戰演練】指標定義糾偏、某崗位定性指標的量化、某崗位KPI目標值與權重的設計

第四章KPI考核常見難點問題的解決

1、職能部門考核的難點分析及對策

職能部門該如何考核

定性指標的評價如何做到客觀公正

如何避免考核的趨中或趨近效應

事務性崗位、臨時性任務如何考核

2、項目部門考核的難點分析及對策

項目部門的考核難點分析

主基二元考核法的應用

3、考核平衡的難點分析及對策

考核平衡的難點分析

拉差法與均差法的應用

【應用工具】主基二元考核法、均差法、拉差法、量化積分考核法

【案例分析】某公司研發項目工程師的考核、某公司的主基二元考核

【小組討論】如何避免趨中效應？如何平衡不同部門或不同崗位評分寬嚴不均的現象

【實戰演練】某項目崗位的季度考核設計

第五章績效管理推行與面談輔導

1、績效評價的要求與方法

績效評價的基本要求

績效等級劃分的方法

強制分布法的實踐應用

2、考核結果與薪酬激勵

績效系數確定的方法

績效工資與績效獎金的發放技巧

3、績效面談與輔導的技巧

績效面談的程序與反饋技巧

績效問題解決與輔導的技巧

【應用工具】排序法、配對比較法、強制分布法、BEST反饋法、GROW模型、5WHY法、邏輯樹分析法

【案例分析】GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰、某公司營銷總監與下屬的績效溝通

【小組討論】如何看待績效排名？如何避免考核出現輪流坐莊的情況？績效工資與績效獎金該如何發？如何與固執型員工進行面談？如何轉變員工態度

【實戰演練】某商業廣場的績效問題解決

課程標簽：人力資源、績效管理