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美國著名管理學教授吉姆·安德伍德在管理界率先提出“企業智商”的概念，它是指一個企業的戰略、組織方式、性格、與競爭者之間的相互關系。安德伍德根據全美十大最具智慧企業的成功經驗，在《企業智商》一書中總結了17種將企業引向成功的特質：營銷進取性、創新積極性、產品技術、CEO的個性、管理人員、戰略能力和道德規范等。事實證明，企業智商是劃分績優企業和績劣企業的決定性因素，高企業智商的公司會穩步上升，而低企業智商的公司注定要在末端徘徊。 如何提升企業智商，并使自己成為一個有智慧的領導者和管理者呢？任正非說：華為唯一可以依存的是人，認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。世界優秀企業的實踐也證明，人力資源是企業最核心和最基礎的資源，只有抓好人力資源管理，企業的創新、進步、發展才具可行性。提升企業智商須從人力資源管理開始。 如何樹立正確的人才管理理念，制定正確的人才管理謀略和規劃？如何選對人才用對人？ 如何做好人才培養，幫助員工成長和進步，以適應企業不斷發展的需求？ 如何正確用人？如何做好績效管理？如何有效激勵人才，充分激發人才的潛能？ 如何識別與留住關鍵人才？如何培養員工的忠誠度，實現企業長期穩定的發展？ 本課程從企業戰略與經營的角度，幫助學員樹立企業人力資源管理的正確理念，認清管理者的職責與任務，掌握人才選育用留的方法技巧，全面提升人力資源管理的實戰技能，打造企業管理競爭優勢！

1、幫助學員了解人力資源管理的發展趨勢，了解人力資源管理的基本原理，樹立正確的人才管理理念； 2、幫助學員掌握人力資源管理戰略與基礎規劃的方法，夯實人力資源管理的基礎； 3、幫助學員掌握人才選 、育、用、留（流）的方法技巧，有效提升組織與人員的效率，促進企業管理績效的提升，達成企業經營和管理目標； 4、幫助學員了解和借鑒標桿企業人力資源管理的實踐經驗，掌握企業常見人力資源管理問題分析與解決的辦法，促進學員管理實戰能力的提升； 5、幫助學員擴大管理視野，提升管理格局，全面提升管理素養，打造企業管理競爭優勢。

一天

企業老板、中高層管理人員

前言企業管理的趨勢與挑戰

一、經理人的挑戰與困惑

二、互聯網時代企業管理的新趨勢

第一單元“謀”——管理者的人才謀略與戰略規劃

一、企業經營與人力資源管理

1、企業戰略與人力資源管理

2、管理者的轉型與挑戰應對

3、人力資源管理的基本方法與工具

【應用工具】管理者的角色與技能模型、分工理論、需求理論、期望理論

【案例分析】MD、HW公司的成長與人力資源管理的發展、職場70-80-90年代人才的核心需求分析、某公司的人員調崗申請、阿里的月餅事件

【小組討論】管理者懂得人力資源管理的好處？誰的積極性更大？

二、人力資源管理戰略規劃

1、人力資源規劃的內容

2、人力資源規劃的方法與程序

【應用工具】人才九宮圖、人才梯隊儲備圖、編制計劃表、分權手冊

【案例分析】不同企業的人員編制控制、海爾的互聯網組織轉型

【小組討論】困境中的人力資源規劃？到底該因事設崗還因人設崗？

第二單元“選”——把正確的人放到正確的位子上

一、管理者的選才策略與用人標準

1、管理者的選才策略

2、企業招聘選才的標準

【應用工具】冰山素質模型、金字塔素質模型

【案例分析】中情局失敗的人才選拔、兩名素質“差不多”的客戶經理

【小組討論】企業選才什么樣的標準最有效？銷售經理誰更適合？

【實戰演練】關鍵崗位的核心素質梳理

二、人才面試甄選的方法與技巧

1、高效招聘選才的方法

2、結構化面試選才的技巧

3、組合式面試提問的技巧

3、如何正確作出錄用決策？

【視頻分析】細節觀察、別對我撒謊

【案例分析】書面測試巧識誠信、古代經典識人術、中外名企招聘面試的細節識人術

【小組討論】如何問出責任心、奉獻精神、求職動機？如何應對職場老江湖？四位項目經理該錄用誰？

【實戰演練】某關鍵崗位的招聘面試

第三單元“育”——推拉并舉幫助人才成長

一、管理者的人才培養策略

1、人才培養的基本策略

2、下屬培育的基本方式

【案例分析】華為的五級雙通道人才培養、海爾的新員工培訓四步曲、騰訊游戲產業的培訓

【小組討論】中醫與西醫的前景？孫悟空是如何成長的？

二、培訓體系的建立與實施

1、培訓需求分析與培訓體系構建

2、培訓計劃的制定

3、培訓效果評估與改善

【表單與工具】柯氏四級評估模型、培訓滿意度反饋表、培訓有效性評估表、外派培訓效果反饋表

【案例分析】寶潔公司的戰略培訓體系

【小組討論】薛主任的困惑？

【實戰演練】部門基層崗位培訓計劃的制定

第四單元“用”——激發人才潛能推動績效提升

一、規范化用人機制的建立

1、標準化任職資格體系的建立

2、分工與授權機制的建立

3、監督與反饋機制的建立

【應用工具】任職資格標準模型、分權手冊

【案例分析】華為與騰訊的任職資格管理、德勝洋樓的“自我監督”

【小組討論】如何使用有“瑕疵”的人才？哪些權力可授，哪些權力不可授？

【實戰演練】部門經理出差期間的授權安排

二、人才的目標與績效管理

1、績效與績效管理

2、目標分解與績效管理

3、績效考核常見問題的解決

4、績效面談與績效輔導的方法

【表單與工具】績效考核相關表格、目標管理實施表、能力態度量化評估表、GROW模型

【案例分析】常見的績效管理模式分析、某公司項目工程師的考核

【實戰演練】戰略地圖繪制、關鍵崗位的KPI設置

人才的有效激勵

1、人才激勵的策略與方法

2、非物質激勵的技巧

【應用工具】需求理論、期望理論、公平理論、認知對比原理、適應性效應

【案例分析】HP的員工激勵、沃爾瑪的星級員工評比、東阿阿膠的榮譽激勵、海底撈的店長激勵

【視頻分析】馬云給創業團隊的愿景激勵

【小組討論】該不該加薪？誰的積極性最大？如何提高積極性？

【實戰演練】員的激勵措施設計、模擬愿景激勵

第五單元“留（流）”——盤活人才促進企業基業長青

一、建立合理的人才內部流動機制

1、人才內部流動機制的建立

2、人才退出機制的建立

【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、HW的人才退出管理、FSK公司萬能工的培養

【小組討論】某集團企業的人才流動難題該如何解決？

二、留住人才的策略與方法

1、塑造公平的留人環境

2、構建和諧的員工關系

3、企業留人鐵三角

【應用工具】企業留人三角模型

【案例分析】東阿阿膠的文化儀式

【小組討論】年輕骨干為什么流失？違紀員工如何處理？

課程標簽：人力資源、招聘面試